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正文內(nèi)容

中外旅游目的地營銷的實(shí)踐與啟示(完整版)

2025-03-14 12:48上一頁面

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【正文】 旅游市場宣傳之統(tǒng)領(lǐng),是大平臺、基本理念 (一) 基本內(nèi)涵 旅游目的地作為旅游內(nèi)容提供者: 為內(nèi)容篩選載體 突出形象宣傳、塑造主吸引物 吸引潛在群體注意力、產(chǎn)生形象獲知與認(rèn)同 誘發(fā)對目的地內(nèi)容想象和向往、萌生購買沖動、進(jìn)行旅游消費(fèi) (二) 基本要素 1. 定位子:準(zhǔn)確定位,謀定后動 1972年:《定位的時代》 (廣告人:杰克特勞特、里斯) 1980年:《定位》 1995年:《新定位》 2023年: 被美國營銷學(xué)會評為有史以來 對美國營銷意義最深遠(yuǎn)的觀念 (1) 基本要素 —— 面向預(yù)期游客頭腦,研究其習(xí)性與旅游偏好,建立旅游品牌據(jù)點(diǎn) —— 集中狹窄目標(biāo),傳達(dá)簡化信息,在旅游者心智中創(chuàng)造位置 —— 爭當(dāng)?shù)谝? (2) 基本立論 旅游信息傳播過度,普通旅游者大腦是浸滿水的海綿。 “ 活力廣東 ” 、上海 “ 精彩每一天 ” —— 個性化。 30%到不足3%的巨大反差,表明其創(chuàng)匯功能已基本喪失戰(zhàn)略意義 。 李普曼: “ 在大家都用同樣方式思考的地方,沒有人思考得更深 ” —— 學(xué)界失聲 —— 業(yè)界失語 —— 高標(biāo)準(zhǔn)看,存在一定程度 “ 政界失責(zé)” 五、中國旅游推廣新路徑 (一) 宣傳新定位 國內(nèi)旅游應(yīng)回歸其優(yōu)先地位 國內(nèi)、出境同屬國民旅游,事關(guān)民生,涉及民聲、民需、民愿,要優(yōu)先發(fā)展 優(yōu)先發(fā)展國內(nèi)旅游,強(qiáng)化經(jīng)濟(jì)功能、社會功能 優(yōu)先發(fā)展出境旅游,質(zhì)量優(yōu)先,兼顧規(guī)模,著重強(qiáng)化外交功能、文化功能 —— 國內(nèi)旅游是各國發(fā)展旅游業(yè)的起點(diǎn) 應(yīng)體現(xiàn) “ 國民優(yōu)先 ” 的產(chǎn)業(yè)關(guān)切和 “民 族利益優(yōu)先 ” 的最初動機(jī) —— 國內(nèi)旅游是一國旅游全球化的前提 和基礎(chǔ)空間上漸次推進(jìn),是旅游全球化基本特征之一 大力提升入境旅游,強(qiáng)化其文化功能、全球化功能、國際形象傳播功能 —— 聘用國家戰(zhàn)略、文化、經(jīng)貿(mào)、外宣等專家,形成研究成果 —— 發(fā)動社會資源,發(fā)出積極信號,把宣傳新定位當(dāng)成產(chǎn)品促銷,廣而議之、廣而告之、廣而用之, “ 部門聲音 ” 升格為 “ 行業(yè)聲音 ” 、 “ 權(quán)威聲音” ,締結(jié)成 “ 社會共識 ” ,進(jìn)入高層視野和決策研制 —— 與宏觀掛鉤、從大局思考,國家戰(zhàn)略化、政治化、外交化 (二) 提升專業(yè)化 —— 形成科學(xué)的人才觀,解決人的問題 —— 克服經(jīng)驗(yàn)主義陋習(xí) —— 適當(dāng)借用專業(yè)咨詢公司的資源,重大 推廣活動的策劃尤應(yīng)如此 —— 科學(xué)決策,反對閉門造車 (三)大打文化牌 —— 中國是文明古國,五千年無可比擬精神 文化遺產(chǎn),具有絕對壟斷地位和極強(qiáng)國 際競爭力,不啻為經(jīng)久不衰賣點(diǎn) —— 配合中華文化國際行進(jìn),發(fā)揮 “ 文化力 ” ( cultural forces)作用,借助日盛 一日文化魅力,增強(qiáng)旅游業(yè)國際競爭力 (四)設(shè)立標(biāo)桿系 核心: 樹立一個具象的榜樣,學(xué)習(xí)同業(yè)先 進(jìn)行事方式,超越自身、趕上先進(jìn) 問題: ,扣國際慣例大 帽,將發(fā)達(dá)國家旅游實(shí)踐的一 言一行奉為真經(jīng) ,流于過場 —— 樹立 “ 標(biāo)桿 ” ,全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)一個國家的做法,研究透、體會透,改進(jìn)自身。每名 “ 水客 ”日均往返 20趟,反映在海關(guān)統(tǒng)計(jì)上就是 10個入境人次,也就是說,一名 “ 水客 ” 每天能 “ 炮制 ”10 個入境人次。抓導(dǎo)游,也是抓市場開發(fā) 純市場角度的市場營銷1. 強(qiáng)化國家級旅游形象宣傳的力度與聲勢—— 推廣旅游整體形象作為旅游部門基本職能—— “ 超乎你想像的中國 ” 品牌論證與推廣—— 舉辦國家級旅游年—— 加大網(wǎng)絡(luò)營銷,奪取終端消費(fèi)者—— 重大事件營銷 (1) 全面審視國際環(huán)境——“ 全球化 ” 成世界性主題和鮮明的時代符號 —— 提升軟實(shí)力成為各國首選國家戰(zhàn)略 —— 西方社會對我愛恨交織、感受復(fù)雜 ( 2)旅游是最具優(yōu)勢、最易見效戰(zhàn)略外宣資源—— 旅游是實(shí)時性、零距離、立體化宣傳平 臺,能及時、準(zhǔn)確、全面反映國家形象 —— 旅游是遠(yuǎn)離意識形態(tài)的純民間行為 —— 旅游業(yè)本身乃國家形象有機(jī)組成部分 —— 借助旅游宣傳國家形象已成國際慣例 ( 3) 主要建議 —— 組織各路專家,形成高質(zhì)量成果 —— 納入國家形象宣傳戰(zhàn)略體系 —— 成立國家形象推廣領(lǐng)導(dǎo)小組 六、西部旅游推廣十點(diǎn)建議(一) 樹立信心,為旅游推廣注入熱情 論據(jù) 1:悉尼辦事處 2023年 7月來電話咨詢中,西部比重達(dá) 52% 論據(jù) 2: CNN《中國旅游業(yè)認(rèn)知》報(bào)告,西部各項(xiàng)指標(biāo)高于預(yù)期 東客西送;中部比鄰;西部互動左:非??赡? 右:非常不可能(二) 精準(zhǔn)定位,為整體推廣鎖定方向 總體定位: 散發(fā)文化氣息的神奇自然、曠世勝景中游走的文化魂魄 ,是文化與自然的天然渾成,是物我交融的和諧景象 文化是有著自然靈氣的人文存在,自然是包含文化素養(yǎng)的生命系統(tǒng) 市場營銷時,應(yīng)注重把自然作為場景、構(gòu)建鋪墊,展示文化的魅力,形成關(guān)聯(lián),而非櫥窗式展示,相互割裂 四川定位:堅(jiān)持 “ 重塑古蜀文化、吸引天下來客 ” 的發(fā)展目標(biāo),明確 “ 蜀文化是四川旅游乃至全省經(jīng)濟(jì)社會的核心競爭力與獨(dú)特賣點(diǎn) ” 的發(fā)展重點(diǎn),發(fā)揮文化軟實(shí)力主導(dǎo)作用和山水、宗教、民族等輔助作用,形成系列產(chǎn)品載體,建成全國一流的,集休閑、享樂、好客于一體,集文化、自然、商務(wù)于一體的文化復(fù)合型旅游目的地 o 定位要素一:打 “ 文化休閑、平民休閑、生活休閑 ” 牌 。鄉(xiāng)土情懷、人文關(guān)懷,生態(tài)文明(政治、經(jīng)濟(jì)、自然、人文)3. 互動:游客與居民;居民與居民;游客與游客,充滿動感4. 場景:三面一體,東道社區(qū)的工作面、生活面,游客的體驗(yàn)面5. 手段:動靜結(jié)合,靜得萬籟無聲,動得驚天動地;動靜切換自然而迅速(五) 延長產(chǎn)業(yè)鏈條,借力營銷,整合發(fā)展:認(rèn)識旅游市場的廣度與外向關(guān)聯(lián):認(rèn)識旅游需求實(shí)現(xiàn)途徑的作用:認(rèn)識文化外向擴(kuò)展下發(fā)展旅游的機(jī)會全國平均水平定量分析:三者間具有顯著線性關(guān)系各國旅華人次與其通中國每周航班次數(shù)相關(guān)系數(shù)達(dá) ;與其和中國經(jīng)貿(mào)相關(guān)系數(shù)達(dá) ,均高度相關(guān)全國平均水平167。 “海南度假游 ”、 “周末到海南打高爾夫 ”成為東南亞和俄羅斯游客越來越時尚的出行選擇 全國國際航線通航城市情況通航城市通航國家數(shù)每周班次占全國比重通航城市通航國家數(shù)每周班次占全國比重中心口岸(占全國比重 10% 以上) 四 級 口岸 (占全國比重 1%以下 )上海 28 704 煙臺 2 20 北京 44 673 長 春 2 19 廣州 19 249 天津 3 18 二級口岸(占全國比重 25% ) 海口 5 17 大連 4 94 南京 4 17 廈門 7 77 桂林 3 13 沈陽 7 76 重 慶 3 12 青島 3 76 福州 3 10 昆明 9 61 濟(jì) 南 2 8
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