xxxx4高級(jí)營(yíng)銷師講義(文件筐)(完整版)
【正文】 信件、請(qǐng)示、報(bào)告、指示、建議、備忘錄、電話記錄、抱怨投訴、統(tǒng)計(jì)報(bào)表 ? 答題卡 測(cè)試的能力要素 ? 最常見的考評(píng)維度有七個(gè)，即 個(gè)人自信心 、 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能力 、 計(jì)劃安排能力 、書面表達(dá)能力 、 分析決策能力 、 敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)傾向 與 信息敏感性 。 ? 對(duì)于文件的處理意見 （ 或方案 ） ， 要求語(yǔ)言表述準(zhǔn)確 、 清晰 ， 以便相關(guān)部門能按照您的意圖執(zhí)行 。您的秘書已經(jīng)為你推脫了所有的事物，這段時(shí)間不會(huì)有人來打擾您。 ? 行政與人事部 ? 2023年 5月 18日 您的處理意見： ? 請(qǐng)行政與人事部著手招聘懂日語(yǔ)的服務(wù)員 ，解決現(xiàn)時(shí)人力資源需求 ， 具體數(shù)量按客房部 ，餐飲部需求確定 。 ? 總經(jīng)理辦公室 王慧主任 ? 2023年 5月 18日 您的處理意見： ? 由總經(jīng)辦王主任牽頭 ， 成立促進(jìn)提升小組 ，市場(chǎng)部 ， 客房部 ， 公關(guān)部經(jīng)理為組員 ? 一周內(nèi)拿出應(yīng)對(duì)措施和實(shí)施方案 ? 制訂獎(jiǎng)罰機(jī)制 ， 對(duì)完不成目標(biāo)的 ， 實(shí)行負(fù)激勵(lì) 。 ? 寧圣公寓部分住戶 ? 2023年 5月 15日 您的處理意見： ? 請(qǐng)公關(guān)部與居委會(huì)溝通 ， 我們會(huì)在兩周之內(nèi)解決居民反映的問題 ? 請(qǐng)采購(gòu)部探討排風(fēng)機(jī)有沒有換型的可能性 ，并把預(yù)算報(bào)財(cái)務(wù)部 ? 請(qǐng)餐飲部做好設(shè)備維護(hù) ， 勤換濾網(wǎng) ， 減少油煙排放 ， 降低噪音 ? 處理依據(jù)或理由： ? 做合格社區(qū)成員是每個(gè)單位要做的義務(wù) ? 環(huán)境影響投入是值得的 ， 在增加費(fèi)用不多的情況下可以考慮換型 ， 長(zhǎng)遠(yuǎn)解決問題 ? 設(shè)備維護(hù)得好可以減少很多問題 文件 6 ? 程總： ? 上周重慶星光旅行社發(fā)來一封傳真 ， 希望能與我們飯店建立長(zhǎng)期合作關(guān)系 ， 該旅行社主要負(fù)責(zé)組團(tuán)來華東旅游 （ 包括上海 、 杭州 、 蘇州及周邊地區(qū) ） ， 客源主要是重慶地區(qū)的游客 。 ? 請(qǐng)總經(jīng)辦調(diào)查 ， 為什么新員工沒有及時(shí)培訓(xùn) ， 三天內(nèi)把調(diào)查報(bào)告給我 ? 請(qǐng)客房部與投訴服務(wù)員個(gè)別談話 ， 了解事情的細(xì)節(jié) ，再與領(lǐng)班核實(shí) ， 報(bào)行政與人事部 ， 按公司規(guī)定處理 ? 處理依據(jù)或理由： ? 補(bǔ)充人手是關(guān)鍵 ? 員工 ， 特別是新員工培訓(xùn)應(yīng)該有預(yù)定的制度和期限 ，不熟練的員工會(huì)降低飯店的服務(wù)品質(zhì) ， 必須嚴(yán)查 ? 了解事情的真相才能采取正確的措施 文件 8 ? 程總： ? 昨天收到一封稅務(wù)部門來信 ， 信中說有人反映我們公司發(fā)季度獎(jiǎng)時(shí)有偷稅漏稅的問題 ， 讓我們先行自查并配合隨后稅務(wù)部門的檢查工作 。 ? 行政與人事處 ? 2023年 5月 18日 您的處理意見： ? 請(qǐng)約馮經(jīng)理明天下行 3點(diǎn)與我面談 ? 請(qǐng)約副經(jīng)理后天上午 10點(diǎn)與我面談 ? 處理依據(jù)或理由： ? 正副手矛盾會(huì)嚴(yán)重影響部門工作 ， 必須盡快解決 ? 了解情況 ， 看是哪方面有誤會(huì) ， 必要時(shí)還要有相關(guān)的人事安排 文件 10 ? 程總：您好 ? 上午我們接到區(qū)消防局的電話通知 ， 說我公司上次的消防安全檢查沒有通過 ， 10月 28日他們將組織一個(gè)有關(guān)加強(qiáng)消防意識(shí)的會(huì)議 ， 請(qǐng)公司的負(fù)責(zé)人務(wù)必出席 。 2023年 3月 8日星期三 下午 3時(shí) 41分 19秒 15:41: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 15:41:1915:41:1915:41Wednesday, March 8, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 15:41:1915:41:1915:413/8/2023 3:41:19 PM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 下午 3時(shí) 41分 19秒 下午 3時(shí) 41分 15:41: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 15:41:1915:41:1915:41Wednesday, March 8, 2023 1知人者智，自知者明。 2023年 3月 8日星期三 下午 3時(shí) 41分 19秒 15:41: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 下午 3時(shí) 41分 :41March 8, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 ? 處理依據(jù)或理由： ? 消防安全關(guān)系到企業(yè)的生死 ， 必須高度重視 ? 安全隱患要盡快排除 謝謝大家！ 祝大家考試成功！ 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 請(qǐng)公司財(cái)務(wù)先行自查 ， 我們將于 10月 28日派人前來查證 ， 望配合稅務(wù)人員的工
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