【正文】 TQM 內(nèi)容維持 (Maintenance):? 遵守作業(yè)標準，使 、 σ 維持不變改善 (Improvement):? 改良改善，使 、 σ 更精進創(chuàng)新 (Innovation， BreakThrough):? 結(jié)構(gòu)性改善，使 、 σ 遙遙領(lǐng)先同業(yè)? 滿足客戶潛在需求改善創(chuàng)新0% 50% 100%維持高階主管中階主管基層員工鋼板平均偏厚 △ = mm 厚度變異 σ= mm鋼板厚度分佈情況 厚度不均原因： ，無法精確命中厚度。μ AGC /推論 /目標設(shè)定 (如果需要)問題解決的管理循環(huán) 計劃執(zhí)行檢查行動什麼為何如何何時何人何地TBM – TimeBased Maintenance設(shè)備劣化狀況圖CHANCEOFFAILURE 4% OF FAILURES CONFORM TO THIS PATTERN AGE 68% OF FAILURES CONFORM TO THIS PATTERN CHANCEOFFAILURE CONDITION AGE FAILURE FAULT DETECTED REPAIR AGE TPM(全面生產(chǎn)保養(yǎng) )理念 :，已成為企業(yè)關(guān)鍵成功因素。 ? 改善工廠環(huán)境 安全和防污。Smiling 泰勒式管理分工 有知識者做計劃，無技術(shù)者去執(zhí)行。 改善的方法 → 改善的能力 → 改善的慾望。 勞力工人將為知識工人取代。 強調(diào)『我不是請你來做工的，而是請你來改善的』。 各種激勵方式的效果 :? 呼口號 ……….. 一天? 加薪 …………… 三天? 全員加薪 ……… 零天? 不公平加薪 …… 反激勵? 魔鬼訓練營 …… 十天216。 生存 → 享樂 → 自我實現(xiàn)216。 ─ 混沌理論在探索「深藏在混亂表象下之規(guī)律性」 。 因此，重大的後果往往並非來自重大的變因。?20 世紀三大發(fā)現(xiàn) ─ 混沌、相對論、量子力學。 絕不能靠累積事故的經(jīng)驗來改善工安。 QCC─ 防止 operator做出不良品 TPM─ 防止機器做出不良品216。 EVA= 經(jīng)稅調(diào)整後之營業(yè)利益 ─( 投入資金 x 資金成本率) 經(jīng)理人的職責是創(chuàng)造股東最大財富二 .長江後浪推前浪 ?Manager─ 接力賽，新經(jīng)理優(yōu)於老經(jīng)理。 is pleasure.四 .臺灣鋼鐵產(chǎn)業(yè)之發(fā)展史 (1975年以前 ) ? 以拆船、單軋廠及電爐煉鋼為主。 ? 鍍面鋼開始投產(chǎn)，產(chǎn)品多樣化，品級提高。 ? 中鋼產(chǎn)品精良，創(chuàng)造了二、三次加工的基礎(chǔ)。 ? 螺絲螺帽 ─ 高級冷打條鋼及線材 (CHQ)%世佔有率。臺灣軋鋼業(yè)分類 Reheating Furnace→Rolling 購買扁鋼胚或小鋼胚，以生產(chǎn) HRC、棒線或鋼筋。產(chǎn)品涵蓋 :厚板、條線、熱軋、冷軋及鍍面。生產(chǎn)經(jīng)理將從重視生產(chǎn) （發(fā)展新產(chǎn)品及提高生產(chǎn)效率）轉(zhuǎn)為重視客戶（滿足客戶要求及提 供更佳的服務(wù)）。二 .中鋼對研發(fā)重視程度、資金、人力資源投入情況 :趙耀東先生於創(chuàng)辦中鋼之初即極重視研究發(fā)展，於民國 66年 9月即成立了研究發(fā)展處，並於民國 76年 1月擴編成為鋼鐵鋁品以及新材料兩個研究發(fā)展處，目前共有 258人，其中具有博士學位的共有 54人。 免韌化處理傘骨用線材 ─ 促進臺灣成為雨傘王國216。技術(shù)副總核示，核可後之計劃則於研發(fā)單位進行培育開發(fā)，開發(fā)過程尚需舉行期中及期末報告，以查核進度及內(nèi)容。，產(chǎn)品規(guī)劃上以邊際貢獻最大為原則，唯考量客戶一次購足的產(chǎn)品組合需求，部份低邊際貢獻的產(chǎn)品為服務(wù)客戶仍予以提供。 ─ 即訂貨生產(chǎn)，不做安全庫存 MRP生產(chǎn)管理系統(tǒng)為主，提出用料需求，煉鋼連鑄和軋鋼之間兩製程的連結(jié)，則以 JIT為輔，以收鋼胚熱進爐生產(chǎn)之效。對於新產(chǎn)品開發(fā)策略面的議題，另由技術(shù)副總每季召集相關(guān)單位一級主管舉行新產(chǎn)品開發(fā)委員會。 TMCP高張力鋼板產(chǎn)品 ─ 支援國內(nèi)重大公共工程建設(shè)之需※ 成功的因子 :q 切合市場的需求q 提供完善的用料技術(shù)服務(wù)q 研發(fā)、品管、生產(chǎn)銷售之團隊合作六 .新產(chǎn)品開發(fā)失敗的案例及原因216。三 .新產(chǎn)品開發(fā) :中鋼是以有組織、有系統(tǒng)、並持續(xù)不斷的進行新產(chǎn)品開發(fā)，除提升本身產(chǎn)品品級，價位及競爭力之外，亦促進下游業(yè)者之產(chǎn)業(yè)升級。 四、 921大地震後，臺積電停工約一週，復工後，他們心中的信念是： How to minimize the impact on the customer. 而不是 How to maximize the sales of TSMC. How to pensate the loss of TSMC.中鋼生產(chǎn)管理專題演講【 QA】一 .全球鋼鐵產(chǎn)業(yè)供需及整體環(huán)境Million tonnes (ingot)World crude steel production10006004002000800A:End of Second World WarB:First oil crisisC:Second oil crisisD:World recessionActualForecast1900 1920 1940 1960 1980 2023AB C D20世紀百年間鋼鐵產(chǎn)量之趨勢圖，可分 3個階段 :v1900~1945(End of Word War II):平均年成長率 %。臺灣粗鋼表面消費統(tǒng)計與預測註：彈性值 =粗鋼表面消費成長率 247。 購買 HRC或 CR產(chǎn)品予以 Rerolling或 Coating。 ? 手工具、縫紉機、腳踏車 ….. 。 ? 由勞力密集產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型為技術(shù)密集與資本密集。 ? 軋鋼廠擴建熱潮興起，半成品大量進口，唯部份產(chǎn)品供過於求。 ? 鋼材生產(chǎn)以進口替代為主，因產(chǎn)能不足仍需大量進口。天縱英才，可遇不可求， 新人優(yōu)於老人 ?現(xiàn)場管理重點 TQM非求學問，而係練工夫 ─ 執(zhí)行最重要。 西方產(chǎn)業(yè)重創(chuàng)新，日本重視改善與維持，臺灣則做到「維持」都不易216。 工安是靠預防的， EAP亦同。 我們沒有問題員工，但有員工問題。? 世界上很多事情都有關(guān)係，只是你沒找到。? 尋找那一隻渺小但卻有關(guān)係的蝴蝶 ─LTCM 、俄羅斯、泰國 。稱為「蝴蝶效應」。品質(zhì)是檢驗出來的 ?216。 培養(yǎng)團隊意識，問題意識。 由 3~10位基層同仁組成活動圈 (QCC)。 產(chǎn)品是由基層人員的手做出來的。216。標 主 要 活 動整理 SEIRI把必要物與不要物分開 一清專案不要物零運動整頓 SEITON 可馬上取出必要物 對號入座物有定位清掃 SEISO 使易於發(fā)現(xiàn)異常所在 自掃門前雪責任區(qū)制度清潔SEIKETS