100執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)(老師新給的)(完整版)
【正文】 套p 開會遲到習(xí)以為常p 不正之風得到默許p 達不成目標就隨意降低要求 如果對于不好的行為 “視而不見 ”，不好的行為就會得到獎賞（縱容）。正強化正強化p 獎勵p 認可p 贊美p 增加地位34 當某件不符合要求的行為有了改變時，減少或消除施加于其身的某種不愉快的刺激（批評、懲罰等），從而使其改變后的行為再現(xiàn)和增加。 利用公司內(nèi)刊、宣傳欄、標語營造執(zhí)行力文化氛圍。即使是行為的主觀意愿發(fā)生了變化，但行為的方式依然得到了保存。1100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 主講人：章 哲2觀念制度能力3關(guān)注的問題為什么我們種下龍的種子，收獲的卻是一只跳蚤？為什么偉大的愿望和實際成果之間總有很大的距離？4上司對下屬的期望p 把事情做對p 自動自發(fā)p 沒有任何借口p 超越領(lǐng)導(dǎo)期望p 追求卓越p 盡職盡職對下屬的期望5下 屬p 不清楚該做什么p 讓做的都做了p 不清楚做到什么程度p 以為已經(jīng)做好了p 已經(jīng)盡力了，確實有困難p 憑什么讓我做這么多p 上司有問題下屬的想法6執(zhí)行的漏斗漏斗一：不知道或誤解漏斗二：力不從心漏斗三：有能力無動作漏斗四：認為自已正在做正確的事漏斗五：該做的已經(jīng)都做了漏斗六：做了沒好處7下屬的狀態(tài)分析低能力高意愿高能力高意愿低能力低意愿高能力低意愿8下屬的狀態(tài)分析技能意愿病貓老兵 明星新人9行為不等式行為不等式 ———— ABC分析法分析法模 塊 一10ABC分析法前因（背景事件）行為（表現(xiàn)）后果強化因素 /懲罰因素A B C11ABC分析法p 前因：存在于一個行為之前，為該行為的發(fā)生設(shè)置了舞臺。p 行為的前因只能產(chǎn)生短期效果，而后果能產(chǎn)生長期的效果并且效果顯著。ABC分析法16后 果p 后果對行為的影響是前因?qū)π袨橛绊懙?4倍p 如果希望出現(xiàn)或改變某種行為，就應(yīng)當特別關(guān)注后果p 我們希望（要求、規(guī)定）某種行為必須改變，但是行為的后果沒有改變的話，僅僅希望（或主觀意愿改變），行為是很難改變的p 好的領(lǐng)導(dǎo)者主要是通過管理后果對員工產(chǎn)生重大影響p 積極的后果將會使行為重復(fù)出現(xiàn)，消極后果會使行為不再出現(xiàn)17啟 示 許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)都把他們的時間和資源花費在了錯誤的地方 —— 前因。負強化負強化35p情況一：對某種行為不予理睬，以表示對該行為的輕視或否定，使其自然消退p情況二：對原來用正強化建立起來的，認為是好的行為，由于疏忽或情況改變，不再給予正強化，使其出現(xiàn)的可能性下降，最終完全消失消消 退退36 用強制、威脅性的結(jié)果，來創(chuàng)造一個令人不愉快的痛苦的環(huán)境，或取消現(xiàn)有的令人滿意的條件，以示對某一不符合要求的行為的否定，從而消除這種行為重復(fù)發(fā)生的可能性。42Ⅲ. 無功受祿p “人情分 ”現(xiàn)象p “會哭的孩子有奶吃 ”的現(xiàn)象p “大鍋飯 ”現(xiàn)象p “職責缺失 ”現(xiàn)象 如果沒做該做的事，卻給予獎勵，不好的行為就會重復(fù)出現(xiàn)。 我們錯誤地認為，別人理應(yīng)想要我們希望他們要的東西。經(jīng)理人的角色取決于： 在委托 代理鏈條上的 位置 。 自以為很客觀、中立“上意 ”與 “民意 ”沖突 —— 改進方法改進方法：要反映民意，不要代表民意我。對上、對下、水平、對外的協(xié)調(diào)控制。影響力的四個特性：—— 追隨—— 信賴—— 愛戴—— 自覺90項目 職務(wù)權(quán)力 影響力來源范圍大小法定職位，由組織帶來和規(guī)定完全依靠個人的素質(zhì)、品德、業(yè)績和魅力而來受時空限制，受權(quán)限的限制不受時空限制，可以超越權(quán)限，甚至超越組織的局限確定 10，不因人而異不確定，因人而異，同一職位上的領(lǐng)導(dǎo)者，有的人有影響力，有的人沒有權(quán)力與影響力的差異權(quán)力與影響力的差異91項目 職務(wù)權(quán)力 影響力方式效果性質(zhì)以行政命令的方式實現(xiàn)是一種外在的作用自覺接受，是一種內(nèi)在的影響 服從、敬畏，也可以調(diào)職、離職的方式逃避 追隨、信賴、愛戴強制性地影響 自然地影響權(quán)力與影響力的差異權(quán)力與影響力的差異權(quán)力的戒律167。 以身作則167。但是，有的經(jīng)理人卻是個人作戰(zhàn)、個性化作戰(zhàn)，相信和采用個人的一套做法，而將組織、制度、流程扔在一邊，形成了常見的 “ 兩張皮 ” 現(xiàn)象。 一事一議，不舉一反三167。 無原則。 色厲內(nèi)荏167。 委托 代理關(guān)系—— 以契約為紐帶—— 按制度和組織原則辦事—— 規(guī)則不得逾越，否則必須懲罰167。 參謀不帶長
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