效率與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)(完整版)
【正文】 、責(zé)任落實 管理者駕馭項目和團隊的方法和策略 ——通過工作主導(dǎo)團隊、形成影響力 系統(tǒng)性、全局性與細(xì)節(jié)關(guān)注的完美結(jié)合 62 個人能力與組織能力： 你知我知 ≠他知 共享：大家知 你知 我知 你知 我知 何謂民主法制 更多見： PMTP110制度與稽核管理－ 專題展開：流程化 +標(biāo)準(zhǔn)化觀念 Inter互聯(lián)網(wǎng) 63 到每個房間走一趟： 掃描工作的每一個細(xì)項（沿 WBS） ——借助經(jīng)驗看到問題：問題、風(fēng)險被發(fā)現(xiàn) WBS與問題發(fā)現(xiàn)：理性之光 掃描 64 65 工作統(tǒng)籌性：協(xié)調(diào) ——指向工作目標(biāo)：總目標(biāo)與子目標(biāo) ——切合組織架構(gòu)（大家的理解） 邏輯強勢、精細(xì)化的 WBS （完整性（策略性） +獨立性 （交界處） ） 語言表達、溝通心態(tài)：平和、良性、人格脫落； 客觀、平實、不產(chǎn)生歧義 包容、理解：管理者、主導(dǎo)者是大人 《人性的弱者〉〉》 對人性弱點有充分認(rèn)識 協(xié)調(diào)能力 =技術(shù)性的 WBS+文化（人性面）的修養(yǎng) 66 案例：如何做總助 (權(quán)力不足 )？ 老板不在你總助協(xié)調(diào)五個部門有人不服 獨立性：不交叉各負(fù)其責(zé) ——沒有扯皮的空間 可交付成果：書面可表達、白紙黑字 ——沒有耍賴的余地 完整性：下級目標(biāo)能有效支持上級目標(biāo) ——相關(guān)工作都可以分解落實出去，結(jié)果指日可待、游刃有余 67 干練 =全局性 +細(xì)節(jié)性 全局性 +細(xì)節(jié)性 ——WBS 經(jīng)驗 ——通過經(jīng)驗把 WBS做好 ——干練：整體效益最大化 ——所有最重要的工作都在你的掌握（控）之中 ——不會因小失大（小的可以放棄） ——練：簡練 ——抓住重點 68 專題展開：管理者的核心能力 ——策劃和計劃 德魯克定義協(xié)調(diào) —— 協(xié)調(diào)： 1+1＞ 2 ——作為管理者，要協(xié)調(diào)大量活動。利益掛鉤、真正實現(xiàn)多勞多得 4。 責(zé)任 ， 利益機制最主要 。 多家公司管理咨詢項目首席顧問 8 對一把尖刀而言 刀尖部分是關(guān)鍵 飛鏢的殺傷力 全靠四個刀尖 “ 尖刀 ”、“刀尖”的概念 第 1單元 尖刀理論：達成目標(biāo)是硬道理 9 達成目標(biāo)是硬道理 德魯克：企業(yè)管理必須始終將經(jīng)濟績效放在首位。 10 達成目標(biāo)是硬道理 何謂有效管理 ? 11 不要因手段模糊了目標(biāo)！ ——“唐僧是個好領(lǐng)導(dǎo)？” ——“誰可以得到提拔？”巴結(jié) ——代理 ——“ 無論你怎么改，都應(yīng)該以提高績效為目的，而不是以迎合 360度評估為目的” 目標(biāo)與手段 鄧小平的“貓論”：雖曾遭批判 最終影響世界 12 ——目標(biāo)堅持者 ——要與不要之間：開會學(xué)習(xí)為什么遲到？ ——如何理解 “將在外，君命有所不受” ？ 啟示：領(lǐng)導(dǎo)必須首先是 目標(biāo)堅持者 13 主體 關(guān)鍵指標(biāo) 可能的干擾因素 國家 發(fā)展是硬道理 姓社姓資的問題與討論 個人 能力是硬道理 學(xué)歷 、 文憑 、 關(guān)系 、 地位 企業(yè) 效益是硬道理 人性化 、 企業(yè)文化 、 團隊精神 員工 績效是硬道理 資歷 、 忠誠 、 工作態(tài)度 決策者 優(yōu)選目標(biāo) 影響選擇的個人偏愛 、 嗜好 管理者 達成目標(biāo) 人性化管理 、 大眾邏輯 、 關(guān)懷 什么是“ 尖刀 ”、“ 刀尖 ” ： 目標(biāo)的干擾因素 14 達成 目標(biāo) 服從、理解、建議 分解、分配 目標(biāo) 溝通、服務(wù)、輔導(dǎo) 管理者雙重身份：對上與對下 讓上級滿意是目標(biāo)，讓下級滿意是手段。 目標(biāo)拿準(zhǔn)了工作才不會弄錯方向。 德魯克定義績效 —— 所謂績效，就是合理使用資源（人員、設(shè)備、原材料等）。經(jīng)理人的任務(wù)是創(chuàng)造出一個大于其各組成部分總和的真正的、富有活力的整體，他把投入于其中的各項資源，轉(zhuǎn)化為較各項資源的總和更多的東西。 服務(wù)員說：這是他們領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定的！ 客戶：你們家的流程與我有什么關(guān)系呢？ 78 案例：客戶不為無關(guān)的部分等待 銀行流程 內(nèi)部流程 客戶流程 面向客戶 柜員 窗口、界面 流水號 等候 窗口辦理 清點 離開 79 流程分析的李氏雙規(guī)模型 A的流程 B的流程 界面 A B C D E 各有各的軌跡?。?
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