100執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)(老師新給的)(已修改)
2025-02-24 16:37 本頁面
【正文】 1100%執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 主講人：章 哲2觀念制度能力3關(guān)注的問題為什么我們種下龍的種子，收獲的卻是一只跳蚤？為什么偉大的愿望和實(shí)際成果之間總有很大的距離？4上司對下屬的期望p 把事情做對p 自動自發(fā)p 沒有任何借口p 超越領(lǐng)導(dǎo)期望p 追求卓越p 盡職盡職對下屬的期望5下 屬p 不清楚該做什么p 讓做的都做了p 不清楚做到什么程度p 以為已經(jīng)做好了p 已經(jīng)盡力了，確實(shí)有困難p 憑什么讓我做這么多p 上司有問題下屬的想法6執(zhí)行的漏斗漏斗一：不知道或誤解漏斗二：力不從心漏斗三：有能力無動作漏斗四：認(rèn)為自已正在做正確的事漏斗五：該做的已經(jīng)都做了漏斗六：做了沒好處7下屬的狀態(tài)分析低能力高意愿高能力高意愿低能力低意愿高能力低意愿8下屬的狀態(tài)分析技能意愿病貓老兵 明星新人9行為不等式行為不等式 ———— ABC分析法分析法模 塊 一10ABC分析法前因（背景事件）行為（表現(xiàn)）后果強(qiáng)化因素 /懲罰因素A B C11ABC分析法p 前因：存在于一個(gè)行為之前，為該行為的發(fā)生設(shè)置了舞臺。p 行為：一個(gè)人的所作所為。p 后果：所作所為后的結(jié)果。ABC分析之前，首先應(yīng)該確定它是動機(jī)性問題（不愿做），還是技能性問題（不能做）。ABC分析適用于動機(jī)性問題。即某人了解正確行為，能夠表現(xiàn)出正確行為，但卻不表現(xiàn)正確行為的各種情況。12前因、后果對行為的影響前因 20%后果80%后果對行為的影響是前因?qū)π袨橛绊懙?4倍13前因有那些管理問題培訓(xùn)制度愿景描繪規(guī)范個(gè)人技能 通知、通告要求、重申職責(zé)倡導(dǎo)指令、命令目標(biāo)、計(jì)劃談心14對前因的濫用p 為什么許多工作往往在公司要求或強(qiáng)調(diào)之后只有暫時(shí)的改進(jìn)，過一陣就回復(fù)原狀了呢？因?yàn)?，這些行為的后果沒有改變。即使是行為的主觀意愿發(fā)生了變化，但行為的方式依然得到了保存。p 行為的前因只能產(chǎn)生短期效果，而后果能產(chǎn)生長期的效果并且效果顯著。p 在管理上，我們過多地以前因去使新行為出現(xiàn)。p 而且，當(dāng)人們沒有按照我們所期望的那樣做事時(shí)，我們會提出更多的前因。p 前因只是為行為的出現(xiàn)提出了條件，但并不保證行為一定出現(xiàn)。15例：某公司為了提高公司的執(zhí)行力，做了以下工作： 對于全體經(jīng)理和員工進(jìn)行了執(zhí)行力培訓(xùn)。 完善工作的有關(guān)規(guī)章制度。 提出全年在執(zhí)行力方面改進(jìn)的具體目標(biāo)和措施。 利用公司內(nèi)刊、宣傳欄、標(biāo)語營造執(zhí)行力文化氛圍。ABC分析法16后 果p 后果對行為的影響是前因?qū)π袨橛绊懙?4倍p 如果希望出現(xiàn)或改變某種行為，就應(yīng)當(dāng)特別關(guān)注后果p 我們希望（要求、規(guī)定）某種行為必須改變，但是行為的后果沒有改變的話，僅僅希望（或主觀意愿改變），行為是很難改變的p 好的領(lǐng)導(dǎo)者主要是通過管理后果對員工產(chǎn)生重大影響p 積極的后果將會使行為重復(fù)出現(xiàn)，消極后果會使行為不再出現(xiàn)17啟 示 許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)都把他們的時(shí)間和資源花費(fèi)在了錯(cuò)誤的地方 —— 前因。他們規(guī)劃戰(zhàn)略、制定目標(biāo)與計(jì)劃、工作流程、提供培訓(xùn) —— 所有這些都是促進(jìn)正確行為十分重要的，也是十分必要的前因。但是，他們卻忽略更為重要的行為后果。18100%執(zhí)行執(zhí)行 ———— 通過前因的途徑通過前因的途徑模 塊 二19前因 —— 都做那些？管理問題制度建設(shè)戰(zhàn)略規(guī)則員工培訓(xùn)組織設(shè)計(jì)人員甄選 流程再造20前因的途徑 —— 常見問題p 問題一：重經(jīng)營輕管理p 問題二 :隨意性p 問題三：缺乏支持 .教練和指導(dǎo)p 問題四：缺乏溝通與傳播21前因的途徑 —— 改進(jìn)的思路p 思路一：做好管理的基本功p 思路二：指導(dǎo)、支持與教練p 思路三：職業(yè)化p 思路四：溝通與傳播22思路一：做好管理的基本功p 戰(zhàn)略與目標(biāo)的制定p 組織設(shè)計(jì)與運(yùn)行p 制度化p 流程化23思路 二：指導(dǎo)、支持與教練p 領(lǐng)導(dǎo)就是教練p 指導(dǎo)p 支持24思路 三：職業(yè)化p 規(guī)定動作p 語言p 游戲規(guī)則職業(yè)化訓(xùn)練：從理念到動作25思路 四：傳播與溝通p 第一層次：通知、要求p 第二層次：知道、理解p 第三層次：接受、認(rèn)同26p 環(huán)節(jié)一：表達(dá)p 環(huán)節(jié)二：傾聽p 環(huán)節(jié)三：反饋溝通的三個(gè)環(huán)節(jié)27傳播思想p 訴諸恐懼（華為的冬天）p 共同參與（例：目標(biāo)的制定）p 推銷建議（ FAB）p 事件營銷（講故事）p 營造輿論（延安整風(fēng)）p
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