【正文】 表現(xiàn)日程計(jì)劃的網(wǎng)線圖。 （ 2）經(jīng)由多元的思考使問題點(diǎn)明確化而著眼于解決。 上司 本人 公司 現(xiàn)場 改善提案無法達(dá)成目標(biāo) 奢望 沒有指導(dǎo) 忙碌 不了解現(xiàn)場 太麻煩 不寫 拉雜 忙碌 沒有時(shí)間 累 沒有問題意識 不了解問題 不知道內(nèi)容 想不出改善方案 獎(jiǎng)金少 提案表復(fù)雜 很難寫 評價(jià)低 很難評分的形式 改善的題材少 工作繁忙 忙碌 沒有改善的氣氛 工作優(yōu)先 忙碌 很少交談 改善題案無法達(dá)成目標(biāo) 不了解工作現(xiàn)場面的問題 不了解工作內(nèi)容 問題意識不足 沒有適當(dāng)?shù)奶岚? 奢望 只提出要求 思考的范圍狹窄 不理解改善提案的主旨 工作比改善提案優(yōu)先 沒有思考的余地 工作繁忙 無法將忽然想到的念頭變成構(gòu)想 沒有時(shí)間寫提案表 獎(jiǎng)金少 提案制度不好 提案表的寫法復(fù)雜 書寫太麻煩了 構(gòu)想無法整理成改善案 意見少 特性要因圖與關(guān)連圖 ● KJ法（親和圖法） 當(dāng)問題未知時(shí)，為了將這種混沌的事象加以整理，并使問題明確化，若使用親和圖則相當(dāng)有效。 1）語言資料可以分成可取得證據(jù)與無法取得證據(jù)者，而無法取得證據(jù)的語言資料必須設(shè)法取得。 ⑧將標(biāo)簽貼在白報(bào)紙，記入主題、成員等必要事項(xiàng)。 目的 手段 手段 手段 目的 目的 .從系統(tǒng)圖人選成過程或結(jié)果中，可獲得解決問題的具體方針與對策 .系統(tǒng)圖使用方法主要分為①方策展開型②構(gòu)成要素展開型 系統(tǒng)圖的優(yōu)點(diǎn) （ 1）有系統(tǒng)、邏輯對事項(xiàng)展開 （ 2）容易統(tǒng)一組員意見 （ 3）容易事理且一目了然，具說明力 方策展開型 （ 1）概念圖 目的 目的 目的 方策 方策 方策 （ 2） 目的 方策 方策 方策 方策 評價(jià) 實(shí)施事項(xiàng) 擔(dān)當(dāng) 日期 1次手段 2次手段 （實(shí)施可能性） 3次手段 構(gòu)成要素展開型 （ 1）展開討論對象所構(gòu)成的要素，如族譜、材料、構(gòu)成表等。 新七手法 ● PDPC法（過程決定計(jì)劃圖法） 1定義 針對計(jì)劃的實(shí)施，隨著事態(tài)之進(jìn)展而設(shè)想過程結(jié)果、問題，制定出能獲得理想結(jié)果之過程。 制程滿足以上條件，雖可認(rèn)為制程在管制狀態(tài)，但不是說點(diǎn)超出了界限外也可以，這些超限的點(diǎn)必定有異常原因的，所以必需追究原因，并將之除去方可。 管制狀態(tài) . . . . . . . . . . 中心線 上管制界限 下管制界限 管制圖之判讀 管制狀態(tài)的判斷 (1)管制狀態(tài) 滿足下列條件，即可認(rèn)為制程是在管制狀態(tài)。如：鋼的粹火溫度和硬度、鏍釘?shù)霓D(zhuǎn)距和抗張力、油的溫度與粘度、玻璃中含鉛量與抗輻射。 氣候的層別 氣溫、天候、潮濕與干燥、風(fēng)、晴或雨。 為何要用層別法？ 2— 1 要迅速有效解決問題，在整個(gè)過程中皆需通過比較方式；而要比較一定要層別。 （ 5）適用于計(jì)數(shù)值。 （ 5）按數(shù)據(jù)大小畫柏拉圖。 不 良 率 A B C D 100% 70% 累 計(jì) 影 響 度 柏拉圖的由來 經(jīng)濟(jì)學(xué)家 pareto分析國民所得 品管大師 juran應(yīng)用到品管上 品管圈創(chuàng)始人石川馨博士應(yīng)用到品管圈活動(dòng)中 特征 （ 1）以數(shù)據(jù)為依據(jù)分析問題點(diǎn)。 （ 6）整理 ①整理成壁報(bào)紙，張貼現(xiàn)場。 ②依各要因分別細(xì)分，記入中要因、小要 因。QC新舊 7大手法 ? 主講 :陳錦紅 QC七大手法之一：特性要因圖 何謂特性要因圖 1953年石川馨教授所提出的一種以把握結(jié)果（特性）與原因（要因）的極方便而有效的方法。 ③最末端必須是能采取措施的小要因。 ②必要時(shí)，可再召開圈會(huì)修正。 （ 2）掌握全體不良情形。 （ 6）累計(jì)數(shù)以折線記入 右端畫上縱軸，折線終點(diǎn)為 100%。 不良統(tǒng)計(jì)表 不良項(xiàng)目 不良數(shù) 不良 率 % 累計(jì)不 良率 % 影響 度 % 累計(jì)影響度 % A 83 B 46 C 11 D 9 E 2 其他 1 100 合計(jì) 152 100 收集時(shí)間： 7/18~7/30 不良柏拉圖 不良率 % 30 25 20 15 10 5 0 A B C D E 其他 100% % 累 計(jì) 影 響 度 QCC七大手法之四：直方圖 何謂直方圖 將某期間所收集的計(jì)量值數(shù)據(jù)（如尺寸、重量、硬度 …… 等）經(jīng)分組整理成次數(shù)分配表，并以柱形予以圖式化，以掌握這些數(shù)據(jù)所代表的情報(bào)。 2— 2 以 QC歷程而言 發(fā)現(xiàn)問題 明確問題 原因分析 提出對策與實(shí)施 效果確認(rèn) 標(biāo)準(zhǔn)化與檢討 問題顯在化 ← 比較 ← 層別 縮小問題范圍 ← 比較 ← 層別 掌握重要要因 ← 比較 ← 層別 對策評價(jià) ← 比較 ← 層別 改善前、中、后比較 ← 層別 透過比較改變本期缺點(diǎn)與訂定未來方向 ← 層別 2— 3以科學(xué)思考原則而言 觀察、假設(shè)、證明、結(jié)論皆需層別比較。 制品的層別 品種、需求者、新舊品、標(biāo)準(zhǔn)品或特殊品、制造別。 散布圖看法： Y 1 X X增大時(shí)， Y也隨之增大，典型的正相關(guān)。 ①多數(shù)之點(diǎn)子集