【正文】 授信工作 變化極大 國(guó)外廠商大量 進(jìn)入市場(chǎng) 專業(yè)人才不足 欠帳大量增加 人才招收不足 員工敬業(yè) 精神不足 人員跳槽率大增 參、親 和 圖 法 (KJ 法 ) 在解決問題時(shí)，把所掌握到的零碎意見、構(gòu)想、資料用語(yǔ)言訊息記錄於卡片上，依其親和性作出統(tǒng)合的圖形，以明確應(yīng)解決問題所在。1. 常用于 產(chǎn) 品設(shè)計(jì)中安全性 、可靠性設(shè)計(jì) ,對(duì)有關(guān)安全的重大事 故預(yù)測(cè) ,並相應(yīng)采取預(yù)防性措施 ,也有用于保障交通運(yùn)輸安全的預(yù) 防性措施等 。 。一、 實(shí)例解說 ：1. 8 種尺度 20 種產(chǎn)品口味 ， 10 位評(píng)價(jià)者之平均平價(jià)值 （評(píng)價(jià)由 2 到 +2 ） 口味尺度N O . 1 N O . 2 N O . 3 … … N O . 1 9 N O . 2 0高級(jí)—低級(jí) 0 . 5 1 . 0 0 . 5 0 . 3 0 . 3溫—涼 1 . 0 0 . 5 1 0 . 3 0 . 3甜—鹹 0 1 1 0 . 4 0 . 1包裝好—包裝差 0 . 6 1 . 2 1 . 3 1 . 0 0 . 8新奇—老口味 0 . 4 1 0 . 3 0 . 3 1 . 0甘—酸 0 . 3 0 . 5 0 . 2 0 . 2 0 . 3刺激—平淡 1 . 5 1 . 0 0 . 1 0 . 5 0 . 1整體感好—整體感差 1 . 2 1 . 0 0 . 8 0 . 5 0 . 3 2. 有關(guān)高級(jí)—低級(jí)以及包裝好—包裝差的 2 種尺度 20 種包裝的 10 個(gè)人之評(píng)價(jià)與相 關(guān)係數(shù)之檢討 。 。 。 一般可分為兩個(gè)步驟 : 第一階段 :在計(jì)劃階段 ,根據(jù)已有的資料提出所想到的可能會(huì)發(fā)生的各種問題 ,不存僥幸心理 ,盡量不要遺漏 ,並準(zhǔn)備好解決它的措施 ,以提高達(dá)到目標(biāo)的準(zhǔn)確度。 它可以把一群不同專長(zhǎng)或立場(chǎng)的人培養(yǎng)出團(tuán)隊(duì)合作，共同參與解決問題與計(jì)劃結(jié)構(gòu)的組織技法。 2. 制訂目標(biāo)管理中的實(shí)施計(jì)劃 。 、難易情況、可能性、工時(shí)、 費(fèi)用等分類 ,確定各方案的優(yōu)先程序及有關(guān)途徑 ,用箭頭向理想狀態(tài)連接。 尺度產(chǎn)品編號(hào) k高級(jí)低級(jí) i包裝好包裝差 j1 2 3 ……...……...……...19 20 20 Σ ( x i k xi ) ( x jk xj) k=1 R ij = 20 20 Σ ( x i k xi )2.Σ ( x j k xj)2 1/ 2 k=1 k=1 20 20 xi = Σ x i k / 2 0 , xj = Σ x j k / 2 0 k=1 k=1計(jì)算結(jié)果 ：高級(jí)—低級(jí)與包裝好—包裝差尺度的評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)間之相關(guān)係數(shù)為 0 .916 而有 高相關(guān)性 高級(jí)—低級(jí)與甜—鹹尺度的評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)間之相關(guān)係數(shù)為 0 . 123 而沒甚麼關(guān)係 （相近的尺度之間的相關(guān)係數(shù)趨於1 ，否則趨於 0 ） 捌、 箭形圖解法 (ARROW DIAGRAM)(續(xù) ) 實(shí)例解答 : 中心機(jī) 7 25 7=1 8 m ax 20+ 0=2 0 m ax 25+ 2=2 7 m in 25 1 2=1 3 13+ 12= 25 20+ 0=2 0 27 7=2 0 22+ 0=2 2 27 9=1 8 中心機(jī)與 模具 確認(rèn) 部件 部件組合 成品組合 出貨 完成 12 1 12 2 2 1 主體 7