【正文】 的方法。 3. 必須采取措施，使平均值接近規(guī)格的中間值， 4. 要求采取措施，以減少變差（波動(dòng)）。 ? : ? 當(dāng)兩種不同的分布（且其平均值相差大）混在一起時(shí)。 ? 第一組下限值為：最小值 h/2 ? 第一組上限值為：第一組下限值 +組距 ? 第二組下限值為：第一組上限值 ? 第二組上限值為：第二組下限值 +組距 ? 確定各組中心值 27 GEC Program ? 確定組限，即每個(gè)區(qū)間的端點(diǎn)及組中值。 ? ?對(duì)照采取措施前后的排列圖，研究組成各個(gè)項(xiàng)目的變化，找到主要原因，可以連續(xù)使用，找到復(fù)雜問(wèn)題的最終原因。 17 GEC Program 排列圖數(shù)據(jù)表 缺陷類型 缺陷數(shù) 累計(jì)缺陷數(shù) 比率 (%) 累計(jì)比率 (%) 斷裂 104 104 52 52 擦傷 42 146 21 73 污染 20 166 10 83 彎曲 10 176 5 88 裂紋 6 182 3 91 砂眼 4 186 2 93 其它 14 200 7 100 合計(jì) 200 100 18 GEC Program （三）排列圖分類 ? 分析現(xiàn)象用排列圖 ? ——與不良結(jié)果有關(guān)，用來(lái)發(fā)現(xiàn)主要問(wèn)題 ? ①質(zhì)量：不合格、故障、顧客抱怨、退貨、維修等； ? ②成本：損失總數(shù)、費(fèi)用等； ? ③交貨期：存貨短缺、付款違約、交貨期拖延等； ? ④安全：發(fā)生事故、出現(xiàn)差錯(cuò)等。 ? （ 4）驗(yàn)證。 ? 新 QC工具是： KJ法、關(guān)聯(lián)圖、系統(tǒng)圖、矩陣圖、矢線圖、PDPC法和矩陣數(shù)據(jù)解析法。 2 GEC Program 分類 ? 統(tǒng)計(jì)技術(shù)分為描述性統(tǒng)計(jì)技術(shù)和推斷性統(tǒng)計(jì)技術(shù)。 3 GEC Program 作用 ? A、 提供表示事物特征的數(shù)據(jù) ? B、 比較兩個(gè)事物之間的差異 ? C、 分析影響事物變化的原因 ? D、 分析兩種特征之間的相互關(guān)系 ? E、 研究抽樣及實(shí)驗(yàn)方案 ? F、 研究分布理論 4 GEC Program 優(yōu)越性 ? A、 預(yù)測(cè)未來(lái)和推斷總體質(zhì)量水平 ? B、 預(yù)防差錯(cuò)和缺陷的產(chǎn)生 ? C、 對(duì)過(guò)程實(shí)施控制 ? D、 多快好省地取得實(shí)效 5 GEC Program 二、統(tǒng)計(jì)技術(shù)、統(tǒng)計(jì)方法和統(tǒng)計(jì)工具 ? 統(tǒng)計(jì)技術(shù) 是一個(gè)大概念，是對(duì)整個(gè)學(xué)科而言； ? 統(tǒng)計(jì)方法 是指具體的方法； ? 統(tǒng)計(jì)工具 是指簡(jiǎn)化的統(tǒng)計(jì)方法。 ? ——又稱特性要因圖；石川圖 ? ——因其形狀象魚(yú)刺，又稱“魚(yú)刺圖” 9 GEC Program （二）因果圖的繪制 ? 因果圖示例 (人機(jī)料法環(huán)） 特性 Environment Man Machine Material Method 結(jié)果 原因 10 GEC Program 利用邏輯推理法繪制因果圖的步驟 ? 確定結(jié)果 ? 主骨 ? 大骨 ? 中骨 ? 小骨 ? 作出相關(guān)標(biāo)記 11 GEC Program 利用發(fā)散整理法繪制因果的步驟 ? ——選題，確定質(zhì)量特性 ? ——盡可能找出所有可能會(huì)影響結(jié)果的因素 ? ——找出各原因之間的關(guān)系 ? ——將認(rèn)為對(duì)結(jié)果有顯著影響的因素標(biāo)出來(lái) ? ——標(biāo)出必要的信息 ? 小骨 ?中骨 ?大骨進(jìn)行系統(tǒng)分類 12 GEC Program （三）因果圖的注意事項(xiàng) ? 繪制因果圖的注意事項(xiàng) ? （ 1）確定原因時(shí)應(yīng)集思廣益，以免疏漏。 ? 在橫軸每個(gè)項(xiàng)目上按量值大小畫(huà)長(zhǎng)方形。 21 GEC Program 使用排列圖的注意要點(diǎn) ? ?排列圖的目的在于有效解決問(wèn)題， ? ?基本點(diǎn)是抓住“關(guān)鍵的少數(shù)”。 ? ——從總體中隨機(jī)抽取樣本 ? ——將從樣本中獲得的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理 ? ——用一系列的矩形來(lái)表示數(shù)據(jù) 24 GEC Program （二）直方圖的作圖步驟 ? 第一步，收集數(shù)據(jù)，作直方圖的數(shù)據(jù)一般大于50個(gè)，最少不得少于 30個(gè) ? 第二步，求極差 R。當(dāng)下限（或上限）受到公差等因素限制時(shí)，由于心理因素，往往會(huì)出現(xiàn)這種情況。 33 GEC Program 直方圖符合公差要求 1. 現(xiàn)在的狀況不需要調(diào)整，因?yàn)橹狈綀D充分滿足公差要求。通常，可用調(diào)查表來(lái)實(shí)現(xiàn)這一目的。 ? 典型的形狀圖見(jiàn)下頁(yè) 42 GEC Program 七、控制圖 ? 產(chǎn)品在制造過(guò)程中，質(zhì)量波動(dòng)是不可避免的，質(zhì)量波動(dòng)包括異常波動(dòng)和正常波動(dòng)。 ? ——做到“眉頭一皺，計(jì)上心來(lái)”、“知無(wú)不言，言無(wú)不盡” 48 GEC Program 在這個(gè)階段要注意下列幾點(diǎn) ? （ 1）與會(huì)者都是平等的。（常用于單目標(biāo)展開(kāi)） ? 表示某一主題與其組成要素之間的關(guān)系 52 GEC Program （二）樹(shù)圖的分類 ? ?按繪制的圖形分為： ? 單側(cè)展開(kāi)型和寶塔型 ? ?按層間關(guān)系分為： ? 構(gòu)成因素展開(kāi)型是把組成事項(xiàng)展開(kāi)。 58 GEC Program 形成目標(biāo)手段的樹(shù)狀展開(kāi)圖 ? 對(duì)目的、目標(biāo)卡片提出一系列問(wèn)題； ? ——為了實(shí)現(xiàn)該目的、目標(biāo)，需要采取的手段、措施； ? 注意：繪制過(guò)程中應(yīng)不斷完善、修改； ? 重點(diǎn)是展開(kāi)手段、措施，防止遺漏。同時(shí)，從某一輸入出發(fā)，依次追蹤系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)，也能找出“非理想狀態(tài)”。 ? 不消耗資源 ? 不占用時(shí)間 ? 只是時(shí)間的一個(gè)交接點(diǎn) ? 表示節(jié)點(diǎn)最早開(kāi)工時(shí)間和最遲完工時(shí)間 66 GEC Program 作業(yè)： ? ——箭條所指的方向?yàn)樽鳂I(yè)前進(jìn)的方向 ? ——箭條上方的文字表示作業(yè)名稱 ? ——箭條下方數(shù)字表示活動(dòng)所需時(shí)間虛作業(yè)： ? ——作業(yè)時(shí)間為零的作業(yè) ? ——不占用時(shí)間 ? ——其作業(yè)是把先后的作業(yè)連接起來(lái) ? ——表明作業(yè)之間的先后邏輯關(guān)系 ? ——指明作業(yè)前進(jìn)的方向 67 GEC Program （三）網(wǎng)絡(luò)圖繪制規(guī)則 ? 箭條圖中每一項(xiàng)作業(yè)都應(yīng)有自己的節(jié)點(diǎn)編號(hào)，編號(hào)從小到大，不能重復(fù)。 70 GEC Program 十二、矩陣圖 ? （一）矩陣圖的概念 ? ——是一種利用多維思考去逐步明確問(wèn)題的方法。