【正文】 之 2023/3/6 8 魚骨圖七步成詩法。） 應(yīng)有狀態(tài) 現(xiàn)有狀態(tài) 2023/3/6 4 你工作單位有什么問題嗎？ 內(nèi) 容 問 題 內(nèi)容 摘要 人的問題 ①②③ 機(jī)器的問題 ①②③ 物料供應(yīng)的問題 ①②③ 工作方法的問題 ①②③ 2023/3/6 5 分門別類法 分門別類乃是將多種多樣的資料，因為目的而分類為幾個項目，使能易於剖析者謂之。 某項結(jié)果的形成，必定有其原因，設(shè)法利用圖解法找出這些原因來，并加以改善對策，首先提出這個概念的是日本的品管權(quán)威石川馨博士，所以魚骨圖又稱石川圖。 第三步：找出大原因形成之小原因。 找出大方向原因，大方向的原因通常是 4M： 材料 (Material) 、 機(jī)器 (Machine)、 人 (Man)、 方法 (Method)。 2023/3/6 19 第五步：對主要原因進(jìn)行關(guān)鍵分析。 盡量利用重力 ， 設(shè)計涂料 （ 給料 ） 漏斗 ， 或滑槽送料設(shè)備 。 良好的督導(dǎo)乃是使部屬能按照督導(dǎo)人員 所希望的時間和方法 ， 心甘情愿地去做 督導(dǎo)人員希望他去做的事。 2． 日常業(yè)務(wù)繁忙 ， 沒有機(jī)會和部屬接觸 。 10． 害怕部屬成長 、 出人頭地 。 掌握概要 ， 但不要過于深入 。 具備部屬指導(dǎo)，對于目前工作與生活上的大部分挑戰(zhàn)，將能迎刃而解。 適當(dāng)?shù)闹w語言 運用適當(dāng)?shù)闹w語言，以便與對方建立契合之感。 3. 插嘴 自己的觀點。 2023/3/6 55 當(dāng)你有任何一種現(xiàn)象，而有人給你建議時，你做何反應(yīng)？ 開快車 吃高脂、低纖的食物 過重或過輕 酒喝得太多 工作過勞 2023/3/6 56 建議不能發(fā)揮作用的原因 好像提建議的人聰明、靈巧，而被建議的人就有些可悲，連自己的生活都管不好。 2023/3/6 59 傾聽的障礙 1. 這些話我早就聽過了。 4. 調(diào)查需要物品的使用頻度，決定日常用量。 4. 劃線定位。 2023/3/6 69 清潔 (SEIKETSU)推行要領(lǐng) 定義：將前 3S實施的做法制度化、規(guī)范化，并貫徹執(zhí)行及維持成果。 2023/3/6 70 素養(yǎng) (SHITSUKE)推行要領(lǐng) 定義：人人依規(guī)定行事，養(yǎng)成好習(xí)慣。 2023/3/6 84 TWIJS工作 安全 2023/3/6 85 TWIJS工作安全 第一階段 思考可能導(dǎo)致事故的原因 第二階段 慎思決定對策 第三階段 實施對策 第四階段 檢查結(jié)果 2023/3/6 86 第一階段 思考可能導(dǎo)致事故的原因 觀察現(xiàn)狀 調(diào)查記錄 尋問看看 探求物與人 對照規(guī)則基準(zhǔn) 經(jīng)常保持意識 預(yù)見事故潛在性危機(jī) 更深一層探求 2023/3/6 87 第二階段 慎思決定對策 整理要因 思考要因相互間的關(guān)係 請教熟悉的人 思考幾個對策 確認(rèn)方針規(guī)則基準(zhǔn) 亦須決定次佳對策 自己有無原因 2023/3/6 88 第三階段 實施對策 是否可以自己做 是否要向上級報告 是否需尋求他人協(xié)助 立即付諸實行 2023/3/6 89 第四階段 檢查結(jié)果 常常檢查 是否確實執(zhí)行 要因是否已經(jīng)除去 有沒有新的要因產(chǎn)生 事故必有原因 切斷連鎖 2023/3/6 90 3UMEMO（改善備忘錄）的具體內(nèi)容 不合理現(xiàn)象（ unreasonableness） 不均勻的地方（ unevenness） 沒有用的環(huán)節(jié)（ uselessness） 2023/3/6 91 3UMEMO的優(yōu)先關(guān)注點 人多的地方 人員閑置的地方 半成品、成品多的地方 距離遠(yuǎn)、搬運次數(shù)多的地方 準(zhǔn)備工作時間長的地方 人機(jī)配合的地方 不方便加工或工作的地方 2023/3/6 92 5W1H分析表 5W1H 現(xiàn)狀 必要性分析 改善 目的 (Why) 干的目的 有無必要性 理由是否充分 對象 (What) 干什么 為什么要做這個 能否干別的 地點 (where) 在何處干 為什么在此干 能否換個更好的地點 時間 (when) 在何時干 為什么在這時干 能否換個更好的時間 人員 (who) 上誰干 為什么由他干 換別人干是否更好 如何 (how) 用什么辦法干 為什么這樣干 是否有更好的辦法 2023/3/6 93 演講完畢，謝謝觀看！ 。 推行要領(lǐng)： 1. 持續(xù)推動前 4S至習(xí)慣化。 推行要領(lǐng)： 1. 落實前 3S工作。 2023/3/6 68 清掃 (SEISO)推行要領(lǐng) 定義：清除職場內(nèi)的臟污，并防止污染的發(fā)生。 6. 每日自我檢查。 7. 如果我表示有興趣，你或許會講個沒完，事實上我早就聽煩了 8. 我討厭你說的那些專門術(shù)語 9. 我有些怕你，所以此刻最好避開些 。 ? 你為什么不多運動些？那對你減輕壓力很有幫助 ! ? 是的，我同意那是不錯的做法，不過我實在抽不出空來 ! ? 既然如此，你為何不縮短工作時間 ! ? 我很想啊，可是若少于目前工作時數(shù)，我的主管會不滿 ! 2023/3/6 57 當(dāng)我們給大家建議可要留意，不能直接觸及他的痛處 。 5. 爭執(zhí)中過于 得理不饒人 。讓人們自行找出解決的辦法。九成時間用錯地方，不但無效，可能還有反效果。 錯誤時不可視而不見 。 每天絕對有 1~2分鐘空間 ， 不可讓機(jī)會溜走 。 5． 與其教育不如自己做 ， 既正確又快速 。 2023/3/6 41 處理問題的必要性 問題就是督導(dǎo)人員必須采取 某些措施 的事 —— 這種事若任其存在而 不加以處