【正文】 職員素質(zhì)提升訓練 頭腦風暴法 規(guī)則 頭腦風暴法 利用群體的智慧 －不批評別人的意見； －歡迎奇特的構(gòu)思； －不突出個人表現(xiàn)，人人參與； －注重數(shù)量而不是質(zhì)量。 ， 不管您的工作范圍多大或多少 ， 都可依循 。 二 、 溝通及協(xié)調(diào)者 (一 )團隊必須是很容易溝通彼此意識的場所 ， 主管扮演溝通角色 (二 )部屬意見能夠充分反應 (三 )積極主動與平行部門溝通 ， 擔任外聯(lián)者角色 三 、 事務管理者 (一 )統(tǒng)管團隊所有事務 、 人事 、 訓練 、 設備等 (二 )團隊紀律 ， 工作意愿等 主管角色定位 合鑫電子管理部 職員素質(zhì)提升訓練 四、提高員工士氣者 (一 )員工彼此互相尊重，共同 達成任務 (二 )工作環(huán)境活潑明朗 (三 )發(fā)揮團隊精神，共享組織之成就感 (四 )目標明確、工作態(tài)度積極、上班充滿充實感 五、作業(yè)效率化者 (一 )以少數(shù)精銳帶動全體成長，淘 汰工作上存在的浪費現(xiàn)象 (二 )建立品質(zhì)及作業(yè)改進之執(zhí)行系統(tǒng) 主管角色定位 合鑫電子管理部 職員素質(zhì)提升訓練 主管的功能導向 一、輔佐的功能 作業(yè)主管應有輔助經(jīng)理的認知，經(jīng)理負責部門的成敗，作業(yè)主管亦應負擔相 當程度責任 二、執(zhí)行的功能 (一 )依照經(jīng)理指示、命令或意圖，交待部屬徹底執(zhí)行 (二 )作業(yè)主管下達的指令，不能與經(jīng)理的想法沖突，以免有矛盾混雜的現(xiàn)象 (三 )為了達成任務，作業(yè)主管平常就要多與經(jīng)理溝通、交換 意見 合鑫電子管理部 職員素質(zhì)提升訓練 一 、 人事： (一 )充分掌握員工的基本資料和背景 (二 )把握員工屬性 ， 不論是內(nèi)勤或外務工作 ， 必須適才適所 (三 )運用有限人力 ， 進行戰(zhàn)略性的人力配置 ， 將人員配置效率化 (四 )指導或推動計劃性的教育 ， 修訂勤務規(guī)章或道德守則 (五 )規(guī)劃教育訓練 ， 充實專業(yè)知識 、 熟悉作業(yè)技巧 (六 )設定目標讓員工有干勁和意愿 ， 且自動自發(fā)地做事 (七 )人事考慮應著重公平 、 客觀 (八 )適時組織 、 適當會議 、 指導員工充分溝通 二、維持紀律： (一 )時間的管理 (二 )休假、請假及公出之管理 (三 )服務品質(zhì)和服務紀律 (四 )辦公環(huán)境的整理 (五 )加強行員彼此之間的溝通 活動 主管的工作執(zhí)掌 合鑫電子管理部 職員素質(zhì)提升訓練 三、分派事務的總監(jiān)督： (一 )精通份內(nèi)所有事務，真正掌握所 有的問題 (二 )嚴格管制事務及服務的品質(zhì) (三 )實執(zhí)例行工作，發(fā)揮解決問題能力 (四 )具危機意識，對行內(nèi)、外所發(fā)生事情隨時提出檢討，并加強預防 (五 )隨時注意周遭變化，隨時讓自己視野清楚，發(fā)現(xiàn)潛在問題，并加以化解 (六 )生產(chǎn)力及工作效率的持續(xù)改進 主管的工作執(zhí)掌 合鑫電子管理部 職員素質(zhì)提升訓練 合鑫電子管理部 職員素質(zhì)提升訓練 曾子曰：“吾日三省吾身 —— 為人謀而不忠乎？與朋友交而不信乎？傳不習乎？” 曾參每日三省是從另外三個方面去檢查自己的思想和言行；一是反省謀事情況，即對自己所承擔的工作是否忠于職守；二是反省自己與朋友交往是否信守諾言；三是反省自己是否知行一致，即是否把學到的內(nèi)容身體力行。 四、集眾抗拒公司政策。 九 、 主管是高層主管的代言人 。 一 、 主管是公司的干部 。要認識到自己也有能力不足的時候，懂得依靠團隊力量而不是個人力量。 隊伍中后面的大雁會以叫聲鼓勵前面的伙伴繼續(xù)前進。 當有雁只生病或受傷時，其它兩只雁會由隊伍飛下協(xié)助及保護它。 大雁的啟示 我們必須確定從我們背后傳來的是鼓勵的“叫聲”，而不是其它的“叫聲”。 二 、 主管是營運的關(guān)鍵 。 十 、 主管是高層主管的補強者 。 五、與部屬爭利。總之，通過自省是要從思想意識、情感態(tài)度、言論行動等各個方面去深刻認識自己、剖析自己。 ， 公司的管理者也都運用 ， 因此它又被稱為管理循環(huán) 。 集思廣益的團隊原則 合鑫電子管理部 職員素質(zhì)提升訓練 演練 5分鐘， 20條建議 1 請找出本教室可以改進的地方及方法。 優(yōu)良團隊的四大策略 (一 )對團隊的獻身投入精神 (二 )達成共識作出決策 (三 )處理沖突和鼓勵創(chuàng)造性的 （ 四 )有效的討論程序 合鑫電子管理部 職員素質(zhì)提升訓練 優(yōu)良團隊的特征 （ 一 )團隊成員相互認同 （ 二 )團隊成員具有共同的目標 (三 )團隊成員接受共同的領導 (四 )團隊成員成敗與共 (五 )團隊成員通力合作 (六 )團隊成員各司其責 (七 )團隊由多種類型的人員組成 優(yōu)秀團隊的特征 合鑫電子管理部 職員素質(zhì)提升訓練 一群人剛組成團隊時 ， 成員角色和相交往并不明確 。 團隊規(guī)范包含廣 ， 工作效率 、 成果品質(zhì) 、 與其團隊的互動情形 ， 都算得上是規(guī)范 的一部份 。 , March 5, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 2023年 3月 5日星期日 6時 8分 15秒 18:08:155 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能戒者最好沿著以腳為起點的射線向前。 。勝人者有力，自勝者強。 2023年 3月 5日星期日 下午 6時 8分 15秒 18:08: ? 1最具挑戓性的挑戓莫過亍提升自我。 2023年 3月 5日星期日 6時 8分 15秒 18:08:155 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , March 5, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是丌努力卻什么改變也沒有。 :08:1518:08Mar235Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 團隊的規(guī)范與內(nèi)聚力的形成 合