消費(fèi)者決策過程購(gòu)后行為培訓(xùn)(完整版)
【正文】 忠誠(chéng)，就很難為競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品所動(dòng)，甚至對(duì)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品采取漠視和抵制態(tài)度，無形中可以減輕企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壓力。 營(yíng)銷啟示： 首先，企業(yè)應(yīng)了解目標(biāo)顧客的自我形象，并努力塑造與目標(biāo)顧客自我形象相一致的品牌形象 其次，目標(biāo)顧客有可能獲得不正確或不準(zhǔn)確的產(chǎn)品或品牌形象，此時(shí)，需要企業(yè)通過廣告宣傳等手段予以改正 最后，企業(yè)應(yīng)保持產(chǎn)品品質(zhì)的一致性 第六節(jié) 產(chǎn)品與包裝處置 產(chǎn)品在使用前、使用過程中和使用后均可能發(fā)生產(chǎn)品包裝或產(chǎn)品的處置。 最后，研究消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品、包裝的處置，能提供比消費(fèi)者自我報(bào)告更為準(zhǔn)確和豐富的信息。 2023年 3月 3日星期五 上午 5時(shí) 43分 27秒 05:43: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 05:43:2705:43:2705:43Friday, March 3, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 05:43:2705:43:2705:433/3/2023 5:43:27 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 上午 5時(shí) 43分 27秒 上午 5時(shí) 43分 05:43: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 05:43:2705:43:2705:43Friday, March 3, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 3月 3日星期五 上午 5時(shí) 43分 27秒 05:43: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 上午 5時(shí) 43分 :43March 3, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 影響消費(fèi)者滿意的因素有哪些？ 48 再見！ Goodbye 謝 謝 :43:2705:4305::43 05:4305:43::43:27 2023年 3月 3日星期五 5時(shí) 43分 27秒 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 生產(chǎn) 對(duì)環(huán)境友善的產(chǎn)品 和 可回收利用的包裝 ，被越來越多的人視作是企業(yè)不可推卸的社會(huì)責(zé)任。 再次，品牌忠誠(chéng)還可給企業(yè)在產(chǎn)品和品質(zhì)改進(jìn)上以“緩沖時(shí)間”，避免因品質(zhì)在短時(shí)期內(nèi)遜于競(jìng)爭(zhēng)品而使產(chǎn)品市場(chǎng)占有率急邃下降?？铺乩罩疇I(yíng)銷管理（新千年版） ．第47頁(yè)．北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社， 。 ? 顧客滿意調(diào)查 研究表明，顧客每四次購(gòu)買中會(huì)有一次不滿意，而只有不足 5%的不滿意的顧客抱怨 。 二是采取私下行動(dòng)。 產(chǎn)品閑置的原因是什么？ 17 產(chǎn)品閑置的最主要原因是很多產(chǎn)品的 購(gòu)買決策與使用決策不是同時(shí)作出，兩者之間存在一個(gè)時(shí)間延滯 ，在此時(shí)間段內(nèi)一些因素會(huì)促使消費(fèi)者推遲消費(fèi)甚至決定將產(chǎn)品閑置不用。 認(rèn)知失調(diào) 是一個(gè)心理學(xué)上的名詞，用來描述在同一時(shí)間有著 兩種相矛盾的想法 ，因而產(chǎn)生了一種不甚舒適的緊張狀態(tài)。 ?請(qǐng)問如何描述上述的心理現(xiàn)象？是什么原因?qū)е律鲜霈F(xiàn)象的發(fā)生呢？ 6 第一節(jié) 購(gòu)后沖突 消費(fèi)者因某個(gè)購(gòu)買而引起的 心理焦慮、懷疑和不安 被稱為 購(gòu)后不和諧 或 購(gòu)買后沖突 。 10 第二節(jié) 產(chǎn)品的使用與閑置 一、產(chǎn)品安裝與使用 11 12 冬天
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