【正文】 ? 作業(yè)現(xiàn)場看板 ? 工器具消毒點檢表 ? 管理傳承：原先一些 好的做法和表單 金牌班組長培訓(xùn) 干部管理實務(wù) 金牌班組長培訓(xùn) ? Q — 品質(zhì) ? C — 成本 ? D — 交期 ? P — 效率 ? S — 安全 ? M — 士氣 管理的目標 金牌班組長培訓(xùn) 管理的五大要素 ? 人力 ? 機器設(shè)備 ? 材料 ? 方法 ? 環(huán)境 金牌班組長培訓(xùn) 管理資源、目標與項目 資源 目標 人力 設(shè)備 材料 方法 環(huán)境 目標管理項目 品質(zhì) 品質(zhì)管理 成本 成本管理 交期 生產(chǎn)管理 效率 效率管理 安全 安全管理 士氣 全員參與管理 資源項目管理 人力資源管理 設(shè)備管理 材料 ,供商管理 研發(fā) ,技術(shù)管理 5S活動 客 戶 滿 意 金牌班組長培訓(xùn) 中國企業(yè)存在管理上的問題 不放心 不稱心 不熱心 經(jīng)營層 管理層 基層 金牌班組長培訓(xùn) 幹部管理上的心態(tài)問題 不知 不 能 不 願意 金牌班組長培訓(xùn) 干部的定位與價值 ?定義 使 命、任務(wù)、任用標準 ?自我角色的認知 – 企業(yè)、主管、作業(yè)員、其它中間干部 ?對企業(yè)的態(tài)度認知 ?不要做三等人：等下班、等領(lǐng)薪、等退休 金牌班組長培訓(xùn) 中間干部的地位與功能 ? 是企業(yè)最小的營利單位 ? 是企業(yè)最基層管理單位 ? 是生產(chǎn)流程的銜接單位 ? 是提高員工素質(zhì)的場所 ? 是激勵創(chuàng)意解決問題的團隊 金牌班組長培訓(xùn) 再忙，也要溝通 三要 三不要 要說贊美與鼓勵的話 不要說沒有標準的話 要說感激與幽默的話 不要說沒有依據(jù)的話 與人格有關(guān)的話要常說 情緒不好時不要說話 溝通三原則 : 先聽後說 。 ◆ 授權(quán) 。 ◆新穎性 ◆挑戰(zhàn)性 ◆責(zé)任感 金牌班組長培訓(xùn) 四種管理方式： ◆ 命令 。金牌班組長培訓(xùn) 金牌班組長培訓(xùn) 首席咨詢師徐光明 金牌班組長培訓(xùn) 第一講 班組長在企業(yè)管理中的作用 一、班組長的地位 企業(yè)的縱向管理層次 班組長的地位 金牌班組長培訓(xùn) 班組長對三個階層的人員不同的立場 ?面對部下應(yīng)站在經(jīng)營者的立場上，用領(lǐng)導(dǎo)的聲音講話 ?面對經(jīng)營者又應(yīng)站在反映部下呼聲的立場上 ,用部下的聲音說話 ?面對直接上司又應(yīng)站在部下和上級輔助人員的立場上說話 職位不高 決策不少 麻雀雖小 責(zé)任不小 金牌班組長培訓(xùn) 二、班組長的使命 ?提高產(chǎn)品質(zhì)量 ?提高生產(chǎn)效率 ?降低勞動成本 ?防止工傷和重大事故的發(fā)生 金牌班組長培訓(xùn) 三、組長的重要使命 班組長影響決策的實施 ,是決策的執(zhí)行者。 指沒有下屬參與，只是執(zhí)行上級的命令。 指領(lǐng)導(dǎo)者給下屬提出挑戰(zhàn)性目標并充分相信他們能很好地完成目標，期間不做更多的干預(yù)。 歡迎不同的意見 。 （ 會失去作業(yè)員的信賴 ） 。 金牌班組長培訓(xùn) 溝通的重要性 ? 溝通首先是觀念和意義的傳遞： 然后是信 息的交流；再次是情感的分享。 3﹑ 謹守分寸不逾越 ── 上司因負某項決策或執(zhí)行的責(zé)任 ﹐ 尌算 都是自己做的 ﹐ 功勞也應(yīng)記在上司頭上 ﹐ 最少也要讓上司有「指導(dǎo)」之功。 6. 了解 ── 對難纏 ﹑ 愛鬧事的部屬可采「藝術(shù)化」 的溝通。 金牌班組長培訓(xùn) 與同事溝通 5. 學(xué)習(xí) ── 單位或廠外組織舉辦溝通方面演講或單 元課程時 ﹐ 多與同事相約 ﹐ 共同學(xué)習(xí)溝 通 ﹐ 并應(yīng)用在實習(xí)工作上。 如果你們公司的會議并沒有出現(xiàn)爭論的情形，可能表示你們根本沒有好好地溝通。」 金牌班組長培訓(xùn) 傾聽 ? 溝通首先是傾聽的藝術(shù)，會傾聽的人到處受歡迎。 21:37:2221:37:2221:373/2/2023 9:37:22 PM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 下午 9時 37分 22秒 下午 9時 37分 21:37: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023年 3月 下午 9時 37分 :37March 2, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 :37:2221:37:22March 2, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 下午 9時 37分 :37March 2, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 下午 9時 37分 22秒 下午 9時 37分 21:37: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 21:37:2221:37:2221:373/2/2023 9:37:22 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 21:37:2221:37:2221:37Thursday, March 2, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 金牌班組長培訓(xùn) 如何提高傾聽效果 ? 投入：排除干擾，集中精力，采取開放式姿勢。 二、定義結(jié)果。 金牌班組長培訓(xùn) 溝通的錯覺 一、未能確認訊息。 8. 溫馨 ── 對原為同事現(xiàn)在部屬 ﹐ 或原上司成部屬 的人 ﹐ 公眾場合還是以職位稱之 ﹐ 私下 里可叫聲「老哥」 ﹑ 「學(xué)長」 ﹐ 對方會 感到溫馨 ﹐ 而更支持你。 6﹑ 管道 ── 上司有秘書或特別助理者 ﹐ 透過秘書或特別助理溝 通 ﹐ 可減少沖突。必須避免以自己的職務(wù)、地位、身份 為基礎(chǔ)去進行溝通。 ” （ c） 把知道不合理 、 做不到而接受的事情 ， 用自己的 語言對 屬下進行說明 ， 不把責(zé)任推給上司 金牌班組長培訓(xùn) 管理者的責(zé)任 （ d） 屬下的意見或建議 ， 采取以下的處理方式 （ 1） 理解所說的內(nèi)容 （ 2） 如果無任怎樣去理解都認為不行 ， 尌明確說明其理 由 ， 并明確說： “ 不行 ！ ” （ 3） 只是一點點勉強 ， 可說 “ 試一試 ， 結(jié)果由我負責(zé) ” （ 4） 把屬下的意見和狀況向上司報告 （ 5） 對屬下