【正文】 ? 實(shí)施質(zhì)量的控制和實(shí)施結(jié)果的評(píng)價(jià)實(shí)施質(zhì)量的控制和實(shí)施結(jié)果的評(píng)價(jià)實(shí)施 ERP系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)分析? 決策信息風(fēng)險(xiǎn)決策信息風(fēng)險(xiǎn)–– 轉(zhuǎn)變風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)變風(fēng)險(xiǎn)? 管理觀念的轉(zhuǎn)變管理觀念的轉(zhuǎn)變ERP系統(tǒng)帶來的不僅僅是一套軟件，更重要的是帶來系統(tǒng)帶來的不僅僅是一套軟件，更重要的是帶來了整套先進(jìn)的管理思想了整套先進(jìn)的管理思想? 組織架構(gòu)的調(diào)整組織架構(gòu)的調(diào)整在流程改組中，會(huì)涉及到部門職能的重新劃分、崗位在流程改組中，會(huì)涉及到部門職能的重新劃分、崗位職責(zé)的調(diào)整、業(yè)務(wù)流程的改變、權(quán)利利益的重新分配職責(zé)的調(diào)整、業(yè)務(wù)流程的改變、權(quán)利利益的重新分配等復(fù)雜問題等復(fù)雜問題? 業(yè)績考評(píng)體系的轉(zhuǎn)變業(yè)績考評(píng)體系的轉(zhuǎn)變轉(zhuǎn)變促成－轉(zhuǎn)變的障礙思想觀念抵制20% 40% 60% 80% 100%Source: Information Week, June 20, 1994現(xiàn)存體制的限制缺乏使命感缺乏領(lǐng)導(dǎo)不現(xiàn)實(shí)的預(yù)期缺乏優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)組織人員素質(zhì)有待提高缺乏技術(shù)支持項(xiàng)目授權(quán)有限Culture CapacityLeadership CapacityIndividual Team Capacity未來狀況未來狀況現(xiàn)實(shí)狀況現(xiàn)實(shí)狀況分析分析設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)實(shí)施實(shí)施舊的結(jié)束舊的結(jié)束探索探索新的開端新的開端領(lǐng)導(dǎo)才能與整體支持領(lǐng)導(dǎo)才能與整體支持團(tuán)隊(duì)合作團(tuán)隊(duì)合作框架轉(zhuǎn)變框架轉(zhuǎn)變交流交流業(yè)績管理業(yè)績管理文化的協(xié)調(diào)文化的協(xié)調(diào)組織轉(zhuǎn)變組織轉(zhuǎn)變?nèi)藛T轉(zhuǎn)變?nèi)藛T轉(zhuǎn)變轉(zhuǎn)變促成的架構(gòu)ERP項(xiàng)目的轉(zhuǎn)變促成 義估計(jì)項(xiàng)目開始工作 計(jì)劃預(yù)算準(zhǔn)則計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃行項(xiàng)目執(zhí)行劃和范圍估清單項(xiàng)目評(píng)估及更新移交項(xiàng)目完成表現(xiàn)衡量 /質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)發(fā)展轉(zhuǎn)變促成管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)溝通轉(zhuǎn)變促成轉(zhuǎn)變促成? 評(píng)估組織人員對(duì)轉(zhuǎn)變的適應(yīng)程度? 建立明確的轉(zhuǎn)變觀念? 組成適當(dāng)?shù)霓D(zhuǎn)變架構(gòu)? 推廣雙向的交流方式? 領(lǐng)導(dǎo)才能和整體支持? 凝聚各方面的支持? 形成一致的企業(yè)文化和價(jià)值觀? 保證公正的業(yè)績管理和人事安排轉(zhuǎn)變促成的最佳經(jīng)驗(yàn)五、總結(jié)總結(jié)? 信息技術(shù)是企業(yè)戰(zhàn)略管理工具信息技術(shù)是企業(yè)戰(zhàn)略管理工具? 信息技術(shù)是企業(yè)未來在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中制勝的必不可少的管理工具信息技術(shù)是企業(yè)未來在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中制勝的必不可少的管理工具? 信息技術(shù)的推動(dòng)和實(shí)施不僅是信息技術(shù)人員的責(zé)任，更多的是信息技術(shù)的推動(dòng)和實(shí)施不僅是信息技術(shù)人員的責(zé)任，更多的是需要企業(yè)管理決策者去駕馭需要企業(yè)管理決策者去駕馭? ERP實(shí)施需要進(jìn)行詳細(xì)的項(xiàng)目管理和風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)施需要進(jìn)行詳細(xì)的項(xiàng)目管理和風(fēng)險(xiǎn)管理謝謝各位謝謝各位演講完畢，謝謝觀看！。在專家的指導(dǎo)下，全員參與，分步實(shí)施，發(fā)生障礙時(shí)共同分析原因，排除障礙由 IT人員領(lǐng)導(dǎo)，限于少數(shù)技術(shù)人員參加，全面鋪開，企業(yè)最高決策層很少參與，實(shí)施過程中發(fā)生障礙時(shí)繞道而行甚至跳過障礙轉(zhuǎn)變 實(shí)施系統(tǒng)的同時(shí)推進(jìn)管理觀念的轉(zhuǎn)變實(shí)施系統(tǒng)時(shí)要求系統(tǒng)模擬企業(yè)模擬目前的進(jìn)行狀況，只是原管理方式的計(jì)算機(jī)化選型 從企業(yè)戰(zhàn)略的需求出發(fā)，以管理層為主，選適合的軟件 由 IT人員選型，主要考慮系統(tǒng)是否先進(jìn)系統(tǒng)系統(tǒng)選擇選擇項(xiàng)項(xiàng) 目目 管管 理理需求需求分析分析系統(tǒng)系統(tǒng)實(shí)施實(shí)施第一階段第一階段 第二階段第二階段 第三階段第三階段轉(zhuǎn)轉(zhuǎn) 變變 促促 成成ERP系統(tǒng)的實(shí)施過程挑選系統(tǒng)的準(zhǔn)則挑選系統(tǒng)的準(zhǔn)則功能需求分析功能需求分析 管理層訊息需求管理層訊息需求 流程需求分析流程需求分析第一階段：需求分析軟件選擇需要考慮的關(guān)鍵因素：軟件選擇需要考慮的關(guān)鍵因素：系統(tǒng)先進(jìn)性系統(tǒng)先進(jìn)性 靈活適應(yīng)性靈活適應(yīng)性 軟件已漢化軟件已漢化 實(shí)施周期短實(shí)施周期短本地支持強(qiáng)本地支持強(qiáng) 具全球功能具全球功能分析功能強(qiáng)分析功能強(qiáng) 與外界通信與外界通信與軟件接口與軟件接口 供應(yīng)商能力供應(yīng)商能力第二階段：系統(tǒng)選擇ERP軟件的選擇要從企業(yè)管理轉(zhuǎn)變的需求出發(fā)，選擇能夠?qū)嵻浖倪x擇要從企業(yè)管理轉(zhuǎn)變的需求出發(fā)，選擇能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)管理轉(zhuǎn)變的合適的軟件而非現(xiàn)企業(yè)管理轉(zhuǎn)變的合適的軟件而非 ““ 先進(jìn)的先進(jìn)的 ”” 軟件軟件–– 軟件的選擇應(yīng)以管理人員為主，衡量的首要標(biāo)準(zhǔn)是能否軟件的選擇應(yīng)以管理人員為主，衡量的首要標(biāo)準(zhǔn)是能否滿足企業(yè)的業(yè)務(wù)需求滿足企業(yè)的業(yè)務(wù)需求–– 企業(yè)最高管理層應(yīng)參與軟件的選型工作，對(duì)軟件能否支企業(yè)最高管理層應(yīng)參與軟件的選型工作，對(duì)軟件能否支持企業(yè)的戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)流程重組進(jìn)行評(píng)估持企業(yè)的戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)流程重組進(jìn)行評(píng)估第二階段：系統(tǒng)選擇對(duì)照系統(tǒng)對(duì)照系統(tǒng)選擇標(biāo)準(zhǔn)選擇標(biāo)準(zhǔn)分析系統(tǒng)分析系統(tǒng)功能功能關(guān)鍵功能關(guān)鍵功能優(yōu)先順序表優(yōu)先順序表逐項(xiàng)評(píng)分逐項(xiàng)評(píng)分評(píng)定候選評(píng)定候選系統(tǒng)總體系統(tǒng)總體符合程度符合程度確認(rèn)確認(rèn)選擇結(jié)果選擇結(jié)果軟件供應(yīng)商軟件供應(yīng)商系統(tǒng)功能系統(tǒng)功能介紹演示介紹演示系統(tǒng)選擇的一般過程信息系統(tǒng)規(guī)劃培訓(xùn)應(yīng)用軟件實(shí)施將來狀況目前狀況導(dǎo)入設(shè)計(jì) 認(rèn)知結(jié)束探討開始工作流程調(diào)整市場(chǎng) 情況 行業(yè)知識(shí)行業(yè)知識(shí)市場(chǎng)情況轉(zhuǎn)變促成文化能力領(lǐng)導(dǎo)能力個(gè)人和團(tuán)隊(duì)能力流程改進(jìn) 交流績效管理第三階段：系統(tǒng)實(shí)施合適的軟件＋ 有效的實(shí)施＝ 實(shí)施目標(biāo)1. 管理信息系統(tǒng)管理層的支持2. 一支既懂管理又精通軟件的實(shí)施和咨詢隊(duì)伍3. 管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目小組組成4. 管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目范圍的重申和監(jiān)督5. 管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目工作深入程度6. 詳細(xì)可行的項(xiàng)目計(jì)劃7. 詳細(xì)可行的項(xiàng)目持續(xù)性計(jì)劃8. 管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目必須有適當(dāng)?shù)馁Y源9. “ 經(jīng)驗(yàn)總結(jié) ” ，所有有關(guān)部門的質(zhì)量管理評(píng)估10. 管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目轉(zhuǎn)變的管理ERP項(xiàng)目成功有賴于有效的實(shí)施轉(zhuǎn)變促成1項(xiàng)目計(jì)劃2分析及設(shè)計(jì)3 開發(fā)和確認(rèn)4項(xiàng)目實(shí)施5系統(tǒng)運(yùn)行后評(píng)定項(xiàng)目管理系統(tǒng)實(shí)施步驟–– 項(xiàng)目各階段目標(biāo)按時(shí)按預(yù)算達(dá)到項(xiàng)目各階段目標(biāo)按時(shí)按預(yù)算達(dá)到–– 項(xiàng)目解決方案按時(shí)按預(yù)算提供項(xiàng)目解決方案按時(shí)按預(yù)算提供–– 項(xiàng)目提供了所有需要的功能項(xiàng)目提供了所有需要的功能–– 實(shí)施達(dá)到期望實(shí)施達(dá)到期望ERP項(xiàng)目成功的標(biāo)志開始結(jié)束成 功項(xiàng)目成功的 11個(gè)要素? 合適的軟件合適的軟件? 管理層的支持管理層的支持? 一支既懂管理又精通軟件的實(shí)施和咨詢隊(duì)伍一支既懂管理又精通軟件的實(shí)施和咨詢隊(duì)伍? 項(xiàng)目小組組成項(xiàng)目小組組成 (包括溝通包括溝通 )? 明確的項(xiàng)目范圍明確的項(xiàng)目范圍? 項(xiàng)目工作深入程度項(xiàng)目工作深入程度? 詳細(xì)可行的項(xiàng)目計(jì)劃詳細(xì)可行的項(xiàng)目計(jì)劃 ? 詳細(xì)可行的項(xiàng)目持續(xù)性計(jì)劃詳細(xì)可行的項(xiàng)目持續(xù)性計(jì)劃? 恰當(dāng)?shù)霓D(zhuǎn)變管理恰當(dāng)?shù)霓D(zhuǎn)變管理? 足夠的項(xiàng)目資源足夠的項(xiàng)目資源 (包括培訓(xùn)、支持、實(shí)施后的成本包括培訓(xùn)、支持、實(shí)施后的成本和計(jì)劃和計(jì)劃 )? 有效的質(zhì)量管理評(píng)估有效的質(zhì)量管理評(píng)估四、 ERP實(shí)施的項(xiàng)目管理、風(fēng)險(xiǎn)控制和轉(zhuǎn)變促成方法1996年，所有的管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目中：? 25 % 成功= 及時(shí)、在預(yù)算內(nèi)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)? 35 % 受到挑戰(zhàn)= 拖延、超過預(yù)算 、 未達(dá)到預(yù)期目標(biāo)? 40 % 失敗= 在開發(fā)或?qū)嵤┻^程中取消項(xiàng)目ERP項(xiàng)目中為何需要項(xiàng)目管理往往遺漏最重要最基礎(chǔ)的管理方面：– 85%的管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目從一開始就沒有對(duì)成本和時(shí)間達(dá)成共識(shí)。業(yè)流程。ERP的定義ERP系統(tǒng)的歷史演變? MRP（（ 60－－ 70年代）年代） 物料需求計(jì)劃。 經(jīng) 營 戰(zhàn) 略