【正文】 行政管理 行業(yè) 金融市場環(huán)境風險內(nèi)部信息技術(shù)風險使用權(quán) 完整性 相關(guān)性 可得到性 基礎(chǔ)設(shè)施財務(wù)風險貨幣利率流動性現(xiàn)金轉(zhuǎn)移或流速改變結(jié)算再投資信用雙邊關(guān)系廉正風險管理欺詐雇員欺詐非法行為無授權(quán)使用商譽授權(quán)風險領(lǐng)導(dǎo)力權(quán)力限制表現(xiàn)激勵溝通營運風險客戶滿意人力資源產(chǎn)品開發(fā)效率能力表現(xiàn)差異循環(huán)時間資源商品定價過失或損失符合性業(yè)務(wù)中斷產(chǎn)品或服務(wù)失敗環(huán)境健康和安全商標或產(chǎn)品名侵蝕流程風險管理決策營運價格合同投入衡量結(jié)盟完整性和精確性管理報告決策信息風險財務(wù)預(yù)算和計劃完整性和精確性會計信息財務(wù)報告評價稅收養(yǎng)老基金投資評估管理報告戰(zhàn)略環(huán)境檢視業(yè)務(wù)組合價值衡量組織結(jié)構(gòu)資源分配計劃生命周期實施 ERP系統(tǒng)的風險－業(yè)務(wù)風險模型 ?實施 ERP系統(tǒng)的風險－業(yè)務(wù)風險模型… 到風險的不斷過濾識別 項目風險識別和測試特定項目的 風險管理控制確定需要進一步說明的風險 …… 通過項目管理責任部門質(zhì)量管理報告總結(jié)評估項目 風險管理控制點理解項目確定剩余風險管理剩余風險從結(jié)構(gòu)化的方法 …ERP項目管理－管理項目風險符合性行業(yè)能力客戶滿意效率人力資源領(lǐng)導(dǎo)力資源分配行政管理轉(zhuǎn)變準備外部資源法律可獲得性管理信息系統(tǒng)完整性管理欺詐非授權(quán)使用股東關(guān)系溝通業(yè)務(wù)中斷健康和安全數(shù)據(jù)可獲得性可能性重要性 = 符合標準 = 需要改進= 需要重點改進的方面資金可獲得性基礎(chǔ)設(shè)施聲譽現(xiàn)金流預(yù)算和計劃評估項目 風險管理控制點理解項目確定剩余風險管理剩余風險實施 ERP系統(tǒng)的風險分析? 企業(yè)環(huán)境風險企業(yè)環(huán)境風險–– 系統(tǒng)如果不符合政府法規(guī)和行業(yè)的要求，會招致違規(guī)行為系統(tǒng)如果不符合政府法規(guī)和行業(yè)的要求，會招致違規(guī)行為，特別在中國，財務(wù)軟件需要得到財政局的認證，特別在中國，財務(wù)軟件需要得到財政局的認證–– 項目如果不能按期完成，達到預(yù)期的效果，其負面效應(yīng)可項目如果不能按期完成，達到預(yù)期的效果，其負面效應(yīng)可能會導(dǎo)致股東、客戶或供應(yīng)商的不滿能會導(dǎo)致股東、客戶或供應(yīng)商的不滿–– 在項目實施過程中如果出現(xiàn)經(jīng)濟波動，像亞洲金融風暴，在項目實施過程中如果出現(xiàn)經(jīng)濟波動，像亞洲金融風暴，企業(yè)可能無法籌措到足夠的資金來維持項目的貫徹始終企業(yè)可能無法籌措到足夠的資金來維持項目的貫徹始終實施 ERP系統(tǒng)的風險分析? 流程風險流程風險–– 營運風險：項目的實施可能會破壞正常的業(yè)務(wù)流程并影響業(yè)務(wù)營運風險：項目的實施可能會破壞正常的業(yè)務(wù)流程并影響業(yè)務(wù)的連續(xù)性，項目結(jié)果可能會不符合管理層和最終用戶的期望的連續(xù)性，項目結(jié)果可能會不符合管理層和最終用戶的期望–– 授權(quán)風險：管理層過分依賴尚未經(jīng)過可靠測試的系統(tǒng)所提供的授權(quán)風險：管理層過分依賴尚未經(jīng)過可靠測試的系統(tǒng)所提供的信息，管理人員沒有對轉(zhuǎn)變作好準備，供應(yīng)商也可能不具備系信息，管理人員沒有對轉(zhuǎn)變作好準備，供應(yīng)商也可能不具備系統(tǒng)的配合要求統(tǒng)的配合要求–– 信息技術(shù)風險：信息技術(shù)存在問題，可能影響完整性、準確性信息技術(shù)風險：信息技術(shù)存在問題，可能影響完整性、準確性和可獲得性和可獲得性–– 財務(wù)風險財務(wù)風險–– 廉政風險廉政風險實施 ERP系統(tǒng)的風險分析? 決策信息風險決策信息風險–– 軟件風險軟件風險? 軟件功能風險軟件功能風險軟件功能與企業(yè)需求的滿足程度，系統(tǒng)的集成性，軟軟件功能與企業(yè)需求的滿足程度，系統(tǒng)的集成性，軟件的成熟性和穩(wěn)定性，2023年問題，對中文界面件的成熟性和穩(wěn)定性，2023年問題，對中文界面和數(shù)據(jù)的支持程度和數(shù)據(jù)的支持程度? 軟件選擇風險軟件選擇風險企業(yè)是否清晰地定義了自己的需求和期望，企業(yè)如何企業(yè)是否清晰地定義了自己的需求和期望，企業(yè)如何綜合地評估綜合地評估 ERP系統(tǒng)，包括軟件功能、價格、軟件商系統(tǒng)，包括軟件功能、價格、軟件商的技術(shù)支持能力，企業(yè)如何將自身的實際需求與軟件的技術(shù)支持能力，企業(yè)如何將自身的實際需求與軟件系統(tǒng)進行匹配，由哪個部門和人員對軟件作出評估系統(tǒng)進行匹配，由哪個部門和人員對軟件作出評估實施 ERP系統(tǒng)的風險分析? 決策信息風險決策信息風險–– 實施風險實施風險? 實施隊伍的組織實施隊伍的組織對軟件的了解及項目經(jīng)驗，人員的穩(wěn)定性，責任感，對軟件的了解及項目經(jīng)驗，人員的穩(wěn)定性，責任感，在實施過程中各部門之間的協(xié)調(diào)，人員的跨部門調(diào)派在實施過程中各部門之間的協(xié)調(diào)，人員的跨部門調(diào)派? 項目時間和進度控制項目時間和進度控制重視項目管理、控制項目進度、確保整個實施按預(yù)計重視項目管理、控制項目進度、確保整個實施按預(yù)計的時間表進行的時間表進行? 實施成本控制實施成本控制ERP系統(tǒng)實施成本通常包括：硬件費用、軟件使用許系統(tǒng)實施成本通常包括：硬件費用、軟件使用許可費用和軟件培訓(xùn)費用、實施咨詢費用及維護費用等可費用和軟件培訓(xùn)費用、實施咨詢費用及維護費用等? 實施質(zhì)量的控制和實施結(jié)果的評價實施質(zhì)量的控制和實施結(jié)果的評價實施 ERP系統(tǒng)的風險分析? 決策信息風險決策信息風險–– 轉(zhuǎn)變風險轉(zhuǎn)變風險? 管理觀念的轉(zhuǎn)變管理觀念的轉(zhuǎn)變ERP系統(tǒng)帶來的不僅僅是一套軟件，更重要的是帶來系統(tǒng)帶來的不僅僅是一套軟件，更重要的是帶來了整套先進的管理思想了整套先進的管理思想? 組織架構(gòu)的調(diào)整組織架構(gòu)的調(diào)整在流程改組中，會涉及到部門職能的重新劃分、崗位在流程改組中，會涉及到部門職能的重新劃分、崗位職責的調(diào)整、業(yè)務(wù)流程的改變、權(quán)利利益的重新分配職責的調(diào)整、業(yè)務(wù)流程的改變、權(quán)利利益的重新分配等復(fù)雜問題等復(fù)雜問題? 業(yè)績考評體系的轉(zhuǎn)變業(yè)績考評體系的轉(zhuǎn)變轉(zhuǎn)變促成－轉(zhuǎn)變的障礙思想觀念抵制20% 40% 60% 80% 100%Source: Information Week, June 20, 1994現(xiàn)存體制的限制缺乏使命感缺乏領(lǐng)導(dǎo)不現(xiàn)實的預(yù)期缺乏優(yōu)秀的團隊組織人員素質(zhì)有待提高缺乏技術(shù)支持項目授權(quán)有限Culture CapacityLeadership CapacityIndividual Team Capacity未來狀況未來狀況現(xiàn)實狀況現(xiàn)實狀況分析分析設(shè)計設(shè)計實施實施舊的結(jié)束舊的結(jié)束探索探索新的開端新的開端領(lǐng)導(dǎo)才能與整體支持領(lǐng)導(dǎo)才能與整體支持團隊合作團隊合作框架轉(zhuǎn)變框架轉(zhuǎn)變交流交流業(yè)績管理業(yè)績管理文化的協(xié)調(diào)文化的協(xié)調(diào)組織轉(zhuǎn)變組織轉(zhuǎn)變?nèi)藛T轉(zhuǎn)變?nèi)藛T轉(zhuǎn)變轉(zhuǎn)變促成的架構(gòu)ERP項目的轉(zhuǎn)變促成 義估計項目開始工作 計劃預(yù)算準則計劃項目計劃行項目執(zhí)行劃和范圍估清單項目評估及更新移交項目完成表現(xiàn)衡量 /質(zhì)量管理團隊發(fā)展轉(zhuǎn)變促成管理項目風險溝通轉(zhuǎn)變促成轉(zhuǎn)變促成? 評估組織人員對轉(zhuǎn)變的適應(yīng)程度? 建立明確的轉(zhuǎn)變觀念? 組成適當?shù)霓D(zhuǎn)變架構(gòu)? 推廣雙向的交流方式? 領(lǐng)導(dǎo)才能和整體支持? 凝聚各方面的支持? 形成一致的企業(yè)文化和價值觀? 保證公正的業(yè)績管理和人事安排轉(zhuǎn)變促成的最佳經(jīng)驗五、總結(jié)總結(jié)? 信息技術(shù)是企業(yè)戰(zhàn)略管理工具信息技術(shù)是企業(yè)戰(zhàn)略管理工具? 信息技術(shù)是企業(yè)未來在市場競爭中制勝的必不可少的管理工具信息技術(shù)是企業(yè)未來在市場競爭中制勝的必不可少的管理工具? 信息技術(shù)的推動和實施不僅是信息技術(shù)人員的責任，更多的是信息技術(shù)的推動和實施不僅是信息技術(shù)