【正文】 雙邊關(guān)系廉正風險管理欺詐雇員欺詐非法行為無授權(quán)使用商譽授權(quán)風險領(lǐng)導力權(quán)力限制表現(xiàn)激勵溝通營運風險客戶滿意人力資源產(chǎn)品開發(fā)效率能力表現(xiàn)差異循環(huán)時間資源商品定價過失或損失符合性業(yè)務中斷產(chǎn)品或服務失敗環(huán)境健康和安全商標或產(chǎn)品名侵蝕流程風險管理決策營運價格合同投入衡量結(jié)盟完整性和精確性管理報告決策信息風險財務預算和計劃完整性和精確性會計信息財務報告評價稅收養(yǎng)老基金投資評估管理報告戰(zhàn)略環(huán)境檢視業(yè)務組合價值衡量組織結(jié)構(gòu)資源分配計劃生命周期實施 ERP系統(tǒng)的風險－業(yè)務風險模型 ?實施 ERP系統(tǒng)的風險－業(yè)務風險模型… 到風險的不斷過濾識別 項目風險識別和測試特定項目的 風險管理控制確定需要進一步說明的風險 …… 通過項目管理責任部門質(zhì)量管理報告總結(jié)評估項目 風險管理控制點理解項目確定剩余風險管理剩余風險從結(jié)構(gòu)化的方法 …ERP項目管理－管理項目風險符合性行業(yè)能力客戶滿意效率人力資源領(lǐng)導力資源分配行政管理轉(zhuǎn)變準備外部資源法律可獲得性管理信息系統(tǒng)完整性管理欺詐非授權(quán)使用股東關(guān)系溝通業(yè)務中斷健康和安全數(shù)據(jù)可獲得性可能性重要性 = 符合標準 = 需要改進= 需要重點改進的方面資金可獲得性基礎(chǔ)設施聲譽現(xiàn)金流預算和計劃評估項目 風險管理控制點理解項目確定剩余風險管理剩余風險實施 ERP系統(tǒng)的風險分析? 企業(yè)環(huán)境風險企業(yè)環(huán)境風險–– 系統(tǒng)如果不符合政府法規(guī)和行業(yè)的要求，會招致違規(guī)行為系統(tǒng)如果不符合政府法規(guī)和行業(yè)的要求，會招致違規(guī)行為，特別在中國，財務軟件需要得到財政局的認證，特別在中國，財務軟件需要得到財政局的認證–– 項目如果不能按期完成，達到預期的效果，其負面效應可項目如果不能按期完成，達到預期的效果，其負面效應可能會導致股東、客戶或供應商的不滿能會導致股東、客戶或供應商的不滿–– 在項目實施過程中如果出現(xiàn)經(jīng)濟波動，像亞洲金融風暴，在項目實施過程中如果出現(xiàn)經(jīng)濟波動，像亞洲金融風暴，企業(yè)可能無法籌措到足夠的資金來維持項目的貫徹始終企業(yè)可能無法籌措到足夠的資金來維持項目的貫徹始終實施 ERP系統(tǒng)的風險分析? 流程風險流程風險–– 營運風險：項目的實施可能會破壞正常的業(yè)務流程并影響業(yè)務營運風險：項目的實施可能會破壞正常的業(yè)務流程并影響業(yè)務的連續(xù)性，項目結(jié)果可能會不符合管理層和最終用戶的期望的連續(xù)性，項目結(jié)果可能會不符合管理層和最終用戶的期望–– 授權(quán)風險：管理層過分依賴尚未經(jīng)過可靠測試的系統(tǒng)所提供的授權(quán)風險：管理層過分依賴尚未經(jīng)過可靠測試的系統(tǒng)所提供的信息，管理人員沒有對轉(zhuǎn)變作好準備，供應商也可能不具備系信息，管理人員沒有對轉(zhuǎn)變作好準備，供應商也可能不具備系統(tǒng)的配合要求統(tǒng)的配合要求–– 信息技術(shù)風險：信息技術(shù)存在問題，可能影響完整性、準確性信息技術(shù)風險：信息技術(shù)存在問題，可能影響完整性、準確性和可獲得性和可獲得性–– 財務風險財務風險–– 廉政風險廉政風險實施 ERP系統(tǒng)的風險分析? 決策信息風險決策信息風險–– 軟件風險軟件風險? 軟件功能風險軟件功能風險軟件功能與企業(yè)需求的滿足程度，系統(tǒng)的集成性，軟軟件功能與企業(yè)需求的滿足程度，系統(tǒng)的集成性，軟件的成熟性和穩(wěn)定性，2023年問題，對中文界面件的成熟性和穩(wěn)定性，2023年問題，對中文界面和數(shù)據(jù)的支持程度和數(shù)據(jù)的支持程度? 軟件選擇風險軟件選擇風險企業(yè)是否清晰地定義了自己的需求和期望，企業(yè)如何企業(yè)是否清晰地定義了自己的需求和期望，企業(yè)如何綜合地評估綜合地評估 ERP系統(tǒng)，包括軟件功能、價格、軟件商系統(tǒng)，包括軟件功能、價格、軟件商的技術(shù)支持能力，企業(yè)如何將自身的實際需求與軟件的技術(shù)支持能力，企業(yè)如何將自身的實際需求與軟件系統(tǒng)進行匹配，由哪個部門和人員對軟件作出評估系統(tǒng)進行匹配，由哪個部門和人員對軟件作出評估實施 ERP系統(tǒng)的風險分析? 決策信息風險決策信息風險–– 實施風險實施風險? 實施隊伍的組織實施隊伍的組織對軟件的了解及項目經(jīng)驗，人員的穩(wěn)定性，責任感，對軟件的了解及項目經(jīng)驗，人員的穩(wěn)定性，責任感，在實施過程中各部門之間的協(xié)調(diào)，人員的跨部門調(diào)派在實施過程中各部門之間的協(xié)調(diào)，人員的跨部門調(diào)派? 項目時間和進度控制項目時間和進度控制重視項目管理、控制項目進度、確保整個實施按預計重視項目管理、控制項目進度、確保整個實施按預計的時間表進行的時間表進行? 實施成本控制實施成本控制ERP系統(tǒng)實施成本通常包括：硬件費用、軟件使用許系統(tǒng)實施成本通常包括：硬件費用、軟件使用許可費用和軟件培訓費用、實施咨詢費用及維護費用等可費用和軟件培訓費用、實施咨詢費用及維護費用等? 實施質(zhì)量的控制和實施結(jié)果的評價實施質(zhì)量的控制和實施結(jié)果的評價實施 ERP系統(tǒng)的風險分析? 決策信息風險決策信息風險–– 轉(zhuǎn)變風險轉(zhuǎn)變風險? 管理觀念的轉(zhuǎn)變管理觀念的轉(zhuǎn)變ERP系統(tǒng)帶來的不僅僅是一套軟件，更重要的是帶來系統(tǒng)帶來的不僅僅是一套軟件，更重要的是帶來了整套先進的管理思想了整套先進的管理思想? 組織架構(gòu)的調(diào)整組織架構(gòu)的調(diào)整在流程改組中，會涉及到部門職能的重新劃分、崗位在流程改組中，會涉及到部門職能的重新劃分、崗位職責的調(diào)整、業(yè)務流程的改變、權(quán)利利益的重新分配職責的調(diào)整、業(yè)務流程的改變、權(quán)利利益的重新分配等復雜問題等復雜問題? 業(yè)績考評體系的轉(zhuǎn)變業(yè)績考評體系的轉(zhuǎn)變轉(zhuǎn)變促成－轉(zhuǎn)變的障礙思想觀念抵制20% 40% 60% 80% 100%Source: Information Week, June 20, 1994現(xiàn)存體制的限制缺乏使命感缺乏領(lǐng)導不現(xiàn)實的預期缺乏優(yōu)秀的團隊組織人員素質(zhì)有待提高缺乏技術(shù)支持項目授權(quán)有限Culture CapacityLeadership CapacityIndividual Team Capacity未來狀況未來狀況現(xiàn)實狀況現(xiàn)實狀況分析分析設計設計實施實施舊的結(jié)束舊的結(jié)束探索探索新的開端新的開端領(lǐng)導才能與整體支持領(lǐng)導才能與整體支持團隊合作團隊合作框架轉(zhuǎn)變框架轉(zhuǎn)變交流交流業(yè)績管理業(yè)績管理文化的協(xié)調(diào)文化的協(xié)調(diào)組織轉(zhuǎn)變組織轉(zhuǎn)變?nèi)藛T轉(zhuǎn)變?nèi)藛T轉(zhuǎn)變轉(zhuǎn)變促成的架構(gòu)ERP項目的轉(zhuǎn)變促成 義估計項目開始工作 計劃預算準則計劃項目計劃行項目執(zhí)行劃和范圍估清單項目評估及更新移交項目完成表現(xiàn)衡量 /質(zhì)量管理團隊發(fā)展轉(zhuǎn)變促成管理項目風險溝通轉(zhuǎn)變促成轉(zhuǎn)變促成? 評估組織人員對轉(zhuǎn)變的適應程度? 建立明確的轉(zhuǎn)變觀念? 組成適當?shù)霓D(zhuǎn)變架構(gòu)? 推廣雙向的交流方式? 領(lǐng)導才能和整體支持? 凝聚各方面的支持? 形成一致的企業(yè)文化和價值觀? 保證公正的業(yè)績管理和人事安排轉(zhuǎn)變促成的最佳經(jīng)驗五、總結(jié)總結(jié)? 信息技術(shù)是企業(yè)戰(zhàn)略管理工具信息技術(shù)是企業(yè)戰(zhàn)略管理工具? 信息技術(shù)是企業(yè)未來在市場競爭中制勝的必不可少的管理工具信息技術(shù)是企業(yè)未來在市場競爭中制勝的必不可少的管理工具? 信息技術(shù)的推動和實施不僅是信息技術(shù)人員的責任，更多的是信息技術(shù)的推動和實施不僅是信息技術(shù)人員的責任，更多的是需要企業(yè)管理決策者去駕馭需要企業(yè)管理決策者去駕馭? ERP實施需要進行詳細的項目管理和風險管理實施需要進行詳細的項目管理和風險管理謝謝各位謝謝各位演講完畢，謝謝觀看！