【正文】 為 50 ） 中為 “ 30” ， “ 中 ” （ 代表數(shù)字為 40） 中為 “ 60” ， 則總分為： 10 60＋ 30 50+60 40=4500 再將欄目總分除以調(diào)查總?cè)藬?shù) 。如影響企業(yè)形象的要素包括：經(jīng)營(yíng)方針、辦事效率、 服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)水平、創(chuàng)新能力、規(guī)模、 產(chǎn)品 、技術(shù)、人才等等。 乙區(qū) ? 知道企業(yè)名稱的人數(shù)； 同行業(yè)的知曉程度； ? 顧客對(duì)企業(yè)知曉的程度； 不同職業(yè)的顧客對(duì)企業(yè)了解的程度； ? 企業(yè)借助新聞媒介的頻率與新聞事件影響面的大小。 一、公共關(guān)系調(diào)研的內(nèi)容 （一）組織形象調(diào)研 （二）組織外部情況調(diào)研 二、公關(guān)調(diào)研的過(guò)程 三、主要調(diào)研方法： 問(wèn)卷調(diào)查、抽樣調(diào)查 四、調(diào)查報(bào)告的撰寫(xiě) 一、公共關(guān)系調(diào)研的內(nèi)容 （一）組織形象調(diào)研 ? 組織形象 是指社會(huì)公眾心目中對(duì)一個(gè)組織機(jī)構(gòu)的全部看法和總體評(píng)價(jià)，亦即一個(gè)組織的實(shí)際表現(xiàn)在公眾中的投影。旅游公共關(guān)系與禮儀 關(guān)于課程 《 公共關(guān)系學(xué) 》 是協(xié)調(diào)處理現(xiàn)代社會(huì)組織與組織 、 組織與公眾之間的各種關(guān)系 ， 保證事業(yè)成功的一門(mén)不可缺少的學(xué)問(wèn) 。 ? 自我期望形象 是指一個(gè)組織自己所期望具有的社會(huì)形象。 知曉人數(shù) 調(diào)查人數(shù) 調(diào)查人數(shù)知名度 = 100％ 一、公共關(guān)系調(diào)研的內(nèi)容 （一）組織形象調(diào)研 組織實(shí)際形象調(diào)查 ? 組織實(shí)際形象的衡量是以組織的 知名度和美譽(yù)度 。 A 甲區(qū) 丙區(qū) 一、公共關(guān)系調(diào)研的內(nèi)容 （一）組織形象調(diào)研 （ 5）組織形象要素分析 B、組織形象調(diào)查表 評(píng)價(jià) 級(jí)差 調(diào)查 內(nèi)容 非常 相當(dāng) 稍微 中 稍微 相當(dāng) 非常 評(píng)價(jià) 級(jí)差 調(diào)查 內(nèi)容 經(jīng)營(yíng)方針正確 經(jīng)營(yíng)方針不正確 服務(wù)態(tài)度好 服務(wù)態(tài)度差 辦事效率高 辦事效率低 信 用 高 信 用 低 有創(chuàng)新性 無(wú)創(chuàng)新性 組織首腦有名氣 組織首腦無(wú)名氣 組織規(guī)模大 組織規(guī)模小 調(diào)查人員可將此表印發(fā)給調(diào)查對(duì)象，調(diào)查對(duì)象以抽樣調(diào)查的方式確定，請(qǐng)他們根據(jù)自己的看法，在相應(yīng)欄目中打 √ ，作出評(píng)價(jià)。 得到欄目平均分值： 4500247。進(jìn)行社會(huì)環(huán)境調(diào)查的目的是 找出影響組織發(fā)展的主要因素 ，預(yù)測(cè)其變化規(guī)律，為組織的發(fā)展決策提供依據(jù)。各組織自行決定從中抽取一定的百分比作為公共關(guān)系預(yù)算。 ? 當(dāng)時(shí)，由于各種原因，大慶油田的具體情況是保密的。果然不久，中國(guó)政府向世界市場(chǎng)尋求石油開(kāi)采設(shè)備。 ?？傊c面對(duì)面訪談的不足剛好相反。請(qǐng)您在認(rèn)為合適的答案所對(duì)應(yīng)的（）中作出記號(hào)“ √ ”，切勿使用其他符號(hào)。 候選人 A是富蘭克林羅斯福，候選人 B是溫斯頓丘吉爾，候選人 C是阿道夫希特勒。這種抽樣方法是根據(jù)總體各個(gè)單位的空間、時(shí)間或某些與調(diào)查無(wú)關(guān)的標(biāo)志排列程序，每確定一距離抽取一個(gè)單位。 第一節(jié) 公共關(guān)系調(diào)研 案例：長(zhǎng)城飯店的“全方位”調(diào)查 一提到長(zhǎng)城飯店的公關(guān)工作，人們立刻會(huì)想到那舉世聞名的里根總統(tǒng)的答謝宴會(huì)、北京市副市長(zhǎng)證婚的 95對(duì)新人集體婚禮、頤和園的中秋賞月和十三陵的野外燒烤等一系列使長(zhǎng)城飯店的名聲雀起的專題公關(guān)活動(dòng)。 每天按等距抽樣向客人發(fā)送喜來(lái)登集團(tuán)在全球統(tǒng)一使用的調(diào)查問(wèn)卷 。 12月 5日該廠在發(fā)行量逾百萬(wàn)份的 《 成都晚報(bào) 》 和 《 四川日?qǐng)?bào) 》 上刊登廣告，聲言“明天吃醋不要錢”，憑 12月 7－ 9日的報(bào)紙可在成都紅旗商場(chǎng)等五個(gè)地點(diǎn)領(lǐng)取一瓶該廠生產(chǎn)的陳醋 （廠家事前并未通知有關(guān)商場(chǎng)，自己請(qǐng)了十幾名公關(guān)專業(yè)學(xué)生幫忙贈(zèng)送陳醋）。 謝 謝 :45:4304:4504::45 04:4504:45::45:43 2023年 3月 2日星期四 4時(shí) 45分 43秒 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 2023年 3月 2日星期四 4時(shí) 45分 43秒 04:45:432 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 2023年 3月 上午 4時(shí) 45分 :45March 2, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 :45:4304:45:43March 2, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 上午 4時(shí) 45分 :45March 2, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 上午 4時(shí) 45分 43秒 上午 4時(shí) 45分 04:45: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , March 2, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 04:45:4304:45:4304:453/2/2023 4:45:43 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。最后，市工商局作出處理決定：肇事廠家擅用商家名義，不兌現(xiàn)廣告承諾，造成不良后果。 根據(jù)量化分析對(duì)全球最好的喜來(lái)登飯店和進(jìn)步最快的飯店給以獎(jiǎng)勵(lì) 。 一、日調(diào)查 問(wèn)卷調(diào)查 。 抽樣法 （ 3）分層抽樣 ，將調(diào)查對(duì)象在不同層次進(jìn)行分類，然后在各層次上依序抽樣。 抽樣法： 從總體調(diào)查對(duì)象中抽取若干個(gè)體為調(diào)查樣本，并根據(jù)調(diào)查樣本情況推斷總體信息的一種調(diào)查方法。 三、問(wèn)題的陳述與排列 要求：具體，明確，不產(chǎn)生歧義，不要太多不超過(guò) 25個(gè) 您的旅游頻率是（ ） 1次 23次 3次 您的出游時(shí)間一般在（ ） A．周末 調(diào)查態(tài)度的問(wèn)卷適合用李克特量表 您對(duì)于外出旅游態(tài)度是（ ） 您如何評(píng)價(jià)河南省旅游資源開(kāi)發(fā)潛力（ ） 李克特法 您對(duì) 型手機(jī)的評(píng)價(jià)：在符合您意見(jiàn)的方框內(nèi)打 √ 極同意 同意 一般 不同意 極不同意 待機(jī)時(shí)間長(zhǎng) 款式美觀 按鍵舒適 充電時(shí)間短 功能齊全 售后服務(wù)好 返修率低 價(jià)位能夠接受 語(yǔ)意差別法 ? 請(qǐng)按以下特點(diǎn)給浪莎絲襪廣告打