【正文】 2023年 3月 2日星期四 上午 4時 45分 43秒 04:45: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 2日星期四 4時 45分 43秒 04:45:432 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 上午 4時 45分 43秒 上午 4時 45分 04:45: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , March 2, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 一時間領醋成了搶醋，各商場難以招架，被迫掛出免戰(zhàn)牌，無數(shù)消費者感到受愚弄，于是將該廠告到了成都市工商局。 每日收回 ， 月底集中寄到喜來登集團總部 ， 進行全球性綜合分析并在全球范圍內(nèi)進行季度評比。長城的大量公關工作，尤其是圍繞為客人服務的日常公關工作，首先源于它周密系統(tǒng)的調(diào)查研究。 例：名單中每隔五個人抽一個。 案例：大學生旅游行為調(diào)查表 作業(yè)：以公關小組為單位制作一份關于旅游學院整體形象的問卷調(diào)查表。如無特殊說明，請只選取一個答案。 與面對面訪談的優(yōu)點剛好相反。 訪談法 封閉式提問：擬定若干答案，由受訪者從中選擇。三菱重工財團以最快的速度和最符合中國所要求的設計、設備獲得中國巨額訂貨，賺了一筆巨額利潤；此時，西方石油工業(yè)大國卻目瞪口呆，還未回過味兒來呢？ ? 啟示： 、重視信息 ，將信息轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，實現(xiàn)信息的價值 二、公關調(diào)研的過程 三、主要調(diào)研方法 文獻資料法、訪談法、 問卷法、抽樣調(diào)查法 第一節(jié) 公共關系調(diào)研 文獻資料法： 通過對各種文獻資料的查閱、收集和整理來獲得信息的方法。然而，上述幾則由權威媒體對外公開播發(fā)的極其普通的旨在宣傳中國工人階級偉大精神的照片和新聞，在日本三菱重工財團信息專家的手里變成了極為重要的經(jīng)濟信息，揭開了大慶油田的秘密： ?（ 1）根據(jù)對照片和新聞報道的分析，可以斷定大慶油田的大致位置在中國東北的北部，且離鐵路線不遠。 （ 2）投資報酬法： 把公關開支當作一般投資來看，根據(jù)同量資金投入獲得效益的多少為依據(jù)，設定預算。 ： 消費者、供應商和經(jīng)銷商、金融界、新聞界、競爭對手 ： 政治、經(jīng)濟、人文等環(huán)境調(diào)查 二、公關調(diào)研的過程 為了使整個調(diào)查工作有計劃、有步驟地進行，保證整個活動的科學性，公共關系調(diào)查應包括 制定調(diào)查方案、搜集調(diào)查資料、整理分析資料、撰寫調(diào)查報告 四個步驟。 100(人 )=45 “ 45” 即為 “ 服務方針 ” 欄目的平均分值 。表格收回后，一一統(tǒng)計出各欄目中打 √ 者人數(shù)占調(diào)查人數(shù)的百分比，分別填入，就得出了調(diào)查結(jié)果。 C 丁區(qū) D （ 2）美譽度 表示一個組織獲得社會公眾的好感和贊美的程度，社會影響的美、丑、好、壞，側(cè)重“質(zhì)”的評價，即組織社會影響的美丑、好壞，是評價好壞程度的指標。它是組織發(fā)展的內(nèi)在動力、方向和目標 。 它主要研究社會組織如何運用各種信息傳播 ， 雙向溝通等手段 ，為自己創(chuàng)造良好的社會關系環(huán)境 ， 使自己和各有關公眾保持良好關系 ， 求得生存和發(fā)展 。 本節(jié)中心是通過公關調(diào)查對組織形象分析找出差距和問題，為下一步確定公關活動目標服務。 。 一、公共關系調(diào)研的內(nèi)容 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 美譽度 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 知名度 B 一、公共關系調(diào)研的內(nèi)容 （一）組織形象調(diào)研 （ 5）組織形象要素調(diào)查分析 A、確定影響組織形象的要素 不同性質(zhì)、不同類型的組織，影響組織形象的具體要素是不同的。 第二 ， 計算出每一欄目的平均分值 。 組織形象差距圖 服務方針正確 服務方針 不 正確 服務態(tài)度誠懇 服務態(tài)度不誠懇 辦事效率高 辦事效率低 信用高 信用低 有創(chuàng)新性 無創(chuàng)新性 組織首腦有名氣 組織首腦無名氣 組織 規(guī)模大 組織規(guī)模小 70 60 50 4 0 30 20 10 0 第一節(jié) 公共關系調(diào)研 一、公共關系調(diào)研的內(nèi)容 （一）組織形象調(diào)研 （二）組織外部情況調(diào)研 社會環(huán)境是與組織有關的各類公眾和各種社會條件的總和，它影響著組織的生存和發(fā)展。 經(jīng)費預算方法： （ 1）固定比率法： 按照一定時期內(nèi)經(jīng)營業(yè)務量的大小來確定預算的一種方法。幾乎同時，《人民中國》雜志撰文報道說，以王進喜為代表的中國工人階級，為粉碎國外反動勢力對我國的經(jīng)濟封鎖和石油禁運，在極端困難的條件下，發(fā)揚 “ 一不怕苦，二不怕死 ” 的精神，搶時間，爭速度，不等馬拉車拖，硬是用肩膀?qū)装賴嵅捎驮O備扛到了工地。 ? （ 3）根據(jù)中國當時的技術水準和能力及中國對石油的需求，中國必定要大量引進采油設備。 優(yōu)點： 方便、靈活， 信息直接、真實，信息反饋及時和準確。 實用技巧 ：贈送禮品。 技巧： 以小禮物報答答卷者 問卷可以郵寄，可以組織筆答，可以通過電話詢問，還能采用訪談辦法。 候選人 C： 他是一位受勛的戰(zhàn)爭英雄，素食主義者，不抽煙，只偶爾喝一點啤酒。 如抽簽、搖碼等。 例： 調(diào)查我校學生的課余生活狀況，可將全校學生按宿舍分群，然后抽出若干宿舍，被抽出宿舍的全體社員都是樣本。 調(diào)查表的意