【正文】 在知識創(chuàng)新的基礎(chǔ)上再造新的競爭優(yōu)勢。 ? 美國超過 550萬人利用電子通信開展活動，如通過電話線接收訂單，填寫報(bào)表及其它表格，信息處理和分析等。 ? 職務(wù)分擔(dān)是比彈性工作制更新的提法。 組織（合） 23 中山大學(xué) MPH 職務(wù)特征模型的解釋 ? 從激勵的角度出發(fā)，若一個人知道（ 對結(jié)果的了解 ）他個人（ 責(zé)任感的體驗(yàn) ）在其關(guān)注（ 有意義的體驗(yàn) ）的任務(wù)上完成得很好，那么，他會獲得一種內(nèi)在的激勵。 2任務(wù)同一性 (Task identity)：指 一項(xiàng)職務(wù)要求完成一項(xiàng)完整的和具有同一性任務(wù)的程度。小組然后再決定每個成員的具體任務(wù)，并在任務(wù)需要時在成員之間輪換工作。一旦出問題，負(fù)責(zé)采取措施解決。 組織（合） 14 中山大學(xué) MPH （三）職務(wù)擴(kuò)大 （ Job enlargement) ? 增加一項(xiàng)職務(wù)所完成的不同任務(wù)數(shù)目，并減少職務(wù)循環(huán)重復(fù)的頻率。管理者應(yīng)當(dāng)對職務(wù)進(jìn)行有意識的設(shè)計(jì)安排，以反映組織技術(shù)的要求以及工作人員的技巧、能力和偏好。領(lǐng)先領(lǐng)域：高速火車、機(jī)器人和環(huán)境控制等方面。 組織（合） 6 中山大學(xué) MPH 二、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) ? 職能型 ? 分部型 ? 簡單型 ? 矩陣型 ? 網(wǎng)絡(luò)型 ? 任務(wù)小組 ? 委員會 組織（合） 7 中山大學(xué) MPH ?1．直線組織 ? 直線組織又稱單線型組織，其特點(diǎn)是組織的領(lǐng)導(dǎo)人員對其所管轄的范圍及其下屬擁有完全的直接職權(quán)，不設(shè)職能機(jī)構(gòu)，一切指揮與管理職能基本上都由其自己執(zhí)行，或僅少數(shù)職能人員協(xié)助其工作。 （ 2） 職責(zé) （ Responsibility)指某項(xiàng)職位應(yīng)該完成某項(xiàng)任務(wù)的責(zé)任?！豆芾韺W(xué)》 組織 （ Organization) 中山大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院 陳少賢 教授 組織（合） 1 中山大學(xué) MPH 一、概述 ?（一）組織工作的范圍 組織工作是管理的基本職能之一。 組織（合） 4 中山大學(xué) MPH 2管理學(xué)意義的組織 （ 3） 負(fù)責(zé) （ Accountability)反映上下級之間的一種關(guān)系。 ? 優(yōu)點(diǎn)是結(jié)構(gòu)簡單，職責(zé)與權(quán)力明確，作出決定迅速，工作效率較高。 ? 懂事長珀西 只有這樣，才能充分發(fā)揮其生產(chǎn)的潛力。 ? 員工的反映：“以前，我只有一份煩人的工作。結(jié)果表明：改善工作質(zhì)量，員工的積極性和滿足感得到提高。 ? 常應(yīng)用于樓房建造和維修等活動。 3任務(wù)重要性 (Task significance)： 指一項(xiàng)職務(wù)對其他人的工作和生活具有實(shí)質(zhì)性影響的程度。職務(wù)愈是具備這 3個條件，員工的動機(jī)、績效、和滿意度就會愈強(qiáng)。 ? 好處：吸引更多人才；招聘到不能提供全日制服務(wù)的熟練人員；促進(jìn)生產(chǎn)率的提高（因?yàn)槁殑?wù)分擔(dān)者通常比正常的全日制員工具有更好的出勤率）。 ? 主動為員工提供電信手段的大公司有： 萊維 ? 21世紀(jì)的企業(yè)必須注重結(jié)構(gòu)的自適應(yīng)調(diào)整；必須設(shè)計(jì)靈活而健全的組織系統(tǒng)和信息戰(zhàn)略，不僅能夠激勵創(chuàng)造性工作而有效跟蹤技術(shù)進(jìn)步，而且能夠約束投機(jī)性行為而有效抗御商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，在先進(jìn)的通信網(wǎng)絡(luò)支持下制定出最優(yōu)化的工作流程，最終成為集新知識發(fā)現(xiàn)、新技術(shù)開發(fā)、新文化策源、新社會培育等功能于一體的市場競爭優(yōu)勝者。 （ 3）生產(chǎn)合作關(guān)系。 組織（合） 37 中山大學(xué) MPH 2尋找核心競爭力 ? 2023年競爭優(yōu)勢的推動力量： ? 與供應(yīng)商及客戶關(guān)系。 ? 更加重視組織的形態(tài)與結(jié)構(gòu)（而這種根本性的結(jié)構(gòu)重組即使在 10年前還是不可想象的）。 （ 4）憂患意識?！? ? 10多年的信條 “ 網(wǎng)絡(luò)就是計(jì)算機(jī) ”?！? 美國強(qiáng)生公司全球質(zhì)量管理部副總經(jīng)理比爾 第二年宣布：“我們將向客戶書面承諾新電話保證在 5天內(nèi)安裝，維修在24小時內(nèi)響應(yīng)。 ? 學(xué)會管理。哈斯 組織（合） 51 中山大學(xué) MPH 1學(xué)習(xí)型組織的概念 ? 一個學(xué)習(xí)型組織的核心是思想的轉(zhuǎn)變 — 從把我們自己當(dāng)作與世隔絕，到與世界相連；從把問題看作是“外在的”什么人或什么事引起的，到看出我們自己的行為如何產(chǎn)生了我們所經(jīng)歷的問題。 ? 來自于過去的經(jīng)驗(yàn)、判斷和感覺，影響著一個人聽什么、說什么及如何對他人作出反應(yīng)。 ? 組織文化關(guān)注的是員工怎樣看待組織文化的特點(diǎn)，而不是他們是否喜歡組織文化。 ? 團(tuán)隊(duì)定向 — 組織在多大程度上以團(tuán)隊(duì)而不是個人工作來組織活動。如聯(lián)合包裹公司、德爾塔航空公司、貝爾公司、政府機(jī)構(gòu)和軍隊(duì)。 ? 有助于增強(qiáng)社會系統(tǒng)的穩(wěn)定性 文化是一種黏合劑，它通過為組織成員提供言行舉止的標(biāo)準(zhǔn)，而把整個組織聚合起來。 組織（合） 65 中山大學(xué) MPH 組織創(chuàng)建者 的經(jīng)營理念 甑選標(biāo)準(zhǔn) 高級管理人員 社會化 組織文化 組織文化的形成 組織（合） 66 中山大學(xué) MPH （ 3）員工是怎樣學(xué)習(xí)組織文化的 ? 故事 — “福特公司的大樓上寫的是我的名字”（亨利 .福特） ? 儀式 — 年終獎大會 ? 物質(zhì)象征 — 辦公室的大小，出差住房的等級等。 ? 以縱橫家的策略聯(lián)盟 — 共贏才贏 管理文化 — ? 以法家的原則管理 ? 以儒家的文化協(xié)調(diào) 經(jīng)營文化 — ? 以兵家的思想經(jīng)營 ? 以墨家的理念創(chuàng)新 組織（合） 72 中山大學(xué) MPH 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 2023年 2月 28日星期二 5時 10分 11秒 17:10:1128 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 2023年 2月 下午 5時 10分 :10February 28, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 :10:1117:10:11February 28, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 下午 5時 10分 :10February 28, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 下午 5時 10分 11秒 下午 5時 10分 17:10: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , February 28, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 17:10:1117:10:1117:102/28/2023 5:10:11 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 組織（合） 67 中山大學(xué) MPH （三）構(gòu)建可持續(xù)發(fā)展文化 中國企業(yè)文化的典范 海爾文化 （ 1）海爾定律 =斜坡球體論。 組織（合） 64 中山大學(xué) MPH 創(chuàng)造與維系組織文化 （ 1）組織文化建立 — 組