【正文】 器人和環(huán)境控制等方面。 8 院長 各診療科室 直線組織結(jié)構(gòu)圖 組織（合） 8 中山大學(xué) MPH ?2．直線職能組織 ? 直線職能組織是按照組織和管理職能來劃分部門和設(shè)置機(jī)構(gòu)。 組織（合） 6 中山大學(xué) MPH 二、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) ? 職能型 ? 分部型 ? 簡單型 ? 矩陣型 ? 網(wǎng)絡(luò)型 ? 任務(wù)小組 ? 委員會(huì) 組織（合） 7 中山大學(xué) MPH ?1．直線組織 ? 直線組織又稱單線型組織，其特點(diǎn)是組織的領(lǐng)導(dǎo)人員對(duì)其所管轄的范圍及其下屬擁有完全的直接職權(quán)，不設(shè)職能機(jī)構(gòu)，一切指揮與管理職能基本上都由其自己執(zhí)行，或僅少數(shù)職能人員協(xié)助其工作。 組織（合） 5 中山大學(xué) MPH （三）組織工作的特點(diǎn) ?組織工作是一個(gè)過程。 （ 2） 職責(zé) （ Responsibility)指某項(xiàng)職位應(yīng)該完成某項(xiàng)任務(wù)的責(zé)任。 組織（合） 2 中山大學(xué) MPH （二）組織的定義 ? 1一般意義的組織 ? 美國管理學(xué)家切斯特 《管理學(xué)》 組織 （ Organization) 中山大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院 陳少賢 教授 組織（合） 1 中山大學(xué) MPH 一、概述 ?（一）組織工作的范圍 組織工作是管理的基本職能之一。巴納德： 由于生理的、心理的、物質(zhì)的、社會(huì)的限制，人們?yōu)榱诉_(dá)到個(gè)人和共同的目的，就必須合作，于是形成群體即組織 。 組織（合） 4 中山大學(xué) MPH 2管理學(xué)意義的組織 （ 3） 負(fù)責(zé) （ Accountability)反映上下級(jí)之間的一種關(guān)系。 ?組織工作是動(dòng)態(tài)的。 ? 優(yōu)點(diǎn)是結(jié)構(gòu)簡單，職責(zé)與權(quán)力明確，作出決定迅速，工作效率較高。 ? 這種組織實(shí)行的是高度集權(quán)，以保證組織內(nèi)有一個(gè)統(tǒng)一的指揮與管理，同時(shí)有一套職能部門和人員，作為直線指揮人員的參謀助手，因而能夠?qū)Ρ窘M織內(nèi)的活動(dòng)實(shí)行有效管理；缺點(diǎn)是下一級(jí)部門的主動(dòng)性與積極性發(fā)揮受到一定限制，部門之間互通情況少，對(duì)新情況難以及時(shí)作出反應(yīng)。 ? 懂事長珀西 組織（合） 11 中山大學(xué) MPH 三、職務(wù)設(shè)計(jì)（ Job design) ? 假如你透過顯微鏡觀察一個(gè)組織，你會(huì)發(fā)現(xiàn)它是由成千上萬個(gè)任務(wù)構(gòu)成的。只有這樣，才能充分發(fā)揮其生產(chǎn)的潛力。 ? 優(yōu)點(diǎn)：拓寬員工的工作領(lǐng)域，給予他們更多工作體驗(yàn)和對(duì)組織活動(dòng)的更多了解。 ? 員工的反映：“以前，我只有一份煩人的工作。 ? 花旗銀行做法：把單一、常規(guī)、劃分很細(xì)（導(dǎo)致工作延誤和高失誤率）的職務(wù)進(jìn)行豐富化再設(shè)計(jì)。結(jié)果表明：改善工作質(zhì)量，員工的積極性和滿足感得到提高。 （四）職務(wù)豐富 組織（合） 17 中山大學(xué) MPH （五）工作團(tuán)隊(duì)（ Work team ) ?工作團(tuán)隊(duì)代表了一種日益盛行的職務(wù)設(shè)計(jì)方案。 ? 常應(yīng)用于樓房建造和維修等活動(dòng)。 組織（合） 20 中山大學(xué) MPH （六）職務(wù)特征模型 （ Job characteristics model,JCM) ? 上述各種方法并沒有提出一種理論框架，供分析職務(wù)或指導(dǎo)管理者設(shè)計(jì)職務(wù)使用。 3任務(wù)重要性 (Task significance)： 指一項(xiàng)職務(wù)對(duì)其他人的工作和生活具有實(shí)質(zhì)性影響的程度。一項(xiàng)職務(wù)如果具有這三個(gè)特性，任職者會(huì)認(rèn)為他的職務(wù)是重要、有價(jià)值和值得做的。職務(wù)愈是具備這 3個(gè)條件，員工的動(dòng)機(jī)、績效、和滿意度就會(huì)愈強(qiáng)。 組織（合） 25 中山大學(xué) MPH 2彈性工作時(shí)間（制） （ Flexible work time) ?彈性時(shí)間 6： 009： 00 ?共同時(shí)間 9： 0012： 00 ?午餐： 12： 0013： 00 ?共同時(shí)間： 13： 0015： 00 ?彈性時(shí)間： 15： 0018： 00 組織（合） 26 中山大學(xué) MPH 彈性工作時(shí)間的利弊 ?利 減少缺勤率、提高士氣、增進(jìn)工人的生產(chǎn)率等。 ? 好處：吸引更多人才；招聘到不能提供全日制服務(wù)的熟練人員；促進(jìn)生產(chǎn)率的提高（因?yàn)槁殑?wù)分擔(dān)者通常比正常的全日制員工具有更好的出勤率）。 ? 蘋果計(jì)算機(jī)公司 (Apple Computer)17%。 ? 主動(dòng)為員工提供電信手段的大公司有： 萊維 組織（合） 30 中山大學(xué) MPH 利用電子通信在家工作的利弊 ? 好處 ：減少在繁華市區(qū)交通的時(shí)間和心理壓力；提高了處理家庭問題（如接送小孩等）的靈活性。 ? 21世紀(jì)的企業(yè)必須注重結(jié)構(gòu)的自適應(yīng)調(diào)整；必須設(shè)計(jì)靈活而健全的組織系統(tǒng)和信息戰(zhàn)略，不僅能夠激勵(lì)創(chuàng)造性工作而有效跟蹤技術(shù)進(jìn)步，而且能夠約束投機(jī)性行為而有效抗御商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，在先進(jìn)的通信網(wǎng)絡(luò)支持下制定出最優(yōu)化的工作流程，最終成為集新知識(shí)發(fā)現(xiàn)、新技術(shù)開發(fā)、新文化策源、新社會(huì)培育等功能于一體的市場競爭優(yōu)勝者。 （ 4）將使用一系列范圍廣泛的組織模型和管理方法來應(yīng)對(duì)變革。 （ 3）生產(chǎn)合作關(guān)系。 （ 7）管理的壓力 （削減成本） 。 組織（合） 37 中山大學(xué) MPH 2尋找核心競爭力 ? 2023年競爭優(yōu)勢的推動(dòng)力量： ? 與供應(yīng)商及客戶關(guān)系。 ? 低生產(chǎn)成本。 ? 更加重視組織的形態(tài)與結(jié)構(gòu)（而這種根本性的結(jié)構(gòu)重組即使在 10年前還是不可想象的）。楊（ David Young）認(rèn)為： 核心競爭力是一種技能、活動(dòng)力或力量，其衡量的標(biāo)準(zhǔn)有 8條。 （ 4）憂患意識(shí)。 （ 8）其他方面。” ? 10多年的信條 “ 網(wǎng)絡(luò)就是計(jì)算機(jī) ”。瑟羅 組織（合） 43 中山大學(xué) MPH 1流程的概念 ? 指“為達(dá)到預(yù)想的目標(biāo)或產(chǎn)品的一系列有序和完善的步驟或操作?！? 美國強(qiáng)生公司全球質(zhì)量管理部副總經(jīng)理比爾 組織（合） 45 中山大學(xué) MPH 3流程優(yōu)化的范例（ 1） ? 強(qiáng)生公司 1991年在全公司采用了流程經(jīng)營理念。第二年宣布：“我們將向客戶書面承諾新電話保證在 5天內(nèi)安裝，維修在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。對(duì)于大多數(shù)企業(yè)來說，答案就在于 理解、重新設(shè)計(jì)以及管理企業(yè)的核心流程 。 ? 學(xué)會(huì)管理。 組織（合） 50 中山大學(xué) MPH （三）學(xué)習(xí)型組織： 為經(jīng)營成功而管理知識(shí) ? 未來企業(yè)與現(xiàn)今企業(yè)之間最明顯的區(qū)別，將不在于他們制造的產(chǎn)品或使用的機(jī)器 — 而是誰在工作，他們 為什么工作，以及工作對(duì)于他們意味著什么。哈斯 組織（合） 51 中山大學(xué) MPH 1學(xué)習(xí)型組織的概念 ? 一個(gè)學(xué)習(xí)型組織的核心是思想的轉(zhuǎn)變 — 從把我們自己當(dāng)作與世隔絕，到與世界相連；從把問