【正文】 11 中山大學 MPH 三、職務設計（ Job design) ? 假如你透過顯微鏡觀察一個組織，你會發(fā)現(xiàn)它是由成千上萬個任務構成的。 ? 這種組織實行的是高度集權，以保證組織內有一個統(tǒng)一的指揮與管理，同時有一套職能部門和人員，作為直線指揮人員的參謀助手，因而能夠對本組織內的活動實行有效管理；缺點是下一級部門的主動性與積極性發(fā)揮受到一定限制，部門之間互通情況少，對新情況難以及時作出反應。 ?組織工作是動態(tài)的。巴納德： 由于生理的、心理的、物質的、社會的限制，人們?yōu)榱诉_到個人和共同的目的，就必須合作，于是形成群體即組織 。 組織（合） 2 中山大學 MPH （二）組織的定義 ? 1一般意義的組織 ? 美國管理學家切斯特 組織（合） 5 中山大學 MPH （三）組織工作的特點 ?組織工作是一個過程。 8 院長 各診療科室 直線組織結構圖 組織（合） 8 中山大學 MPH ?2．直線職能組織 ? 直線職能組織是按照組織和管理職能來劃分部門和設置機構。 ? 總部由 6000人減少為 150人。 組織（合） 13 中山大學 MPH （二）職務輪換（ Job rotation) ? 避免職務專業(yè)化及其缺陷的一種早期努力是職務輪換 ,使工人的活動多樣化 ,避免產(chǎn)生厭倦。 組織（合） 15 中山大學 MPH （四）職務豐富 （ Job enrichment) ? 是增加職務深度。但對生產(chǎn)率這一關鍵問題，并沒有具備有說服力的證據(jù)。 ? 通用汽車公司建造“土星” (Saturn)牌轎車。 組織（合） 22 中山大學 MPH 職務特征模型的解釋 ? 技能多樣性、任務同一性和任務重要性 共同創(chuàng)造出有意義的工作。 ? 不贊成者認為 ：生產(chǎn)率在長工作日臨近結束時會降低，對顧客與客戶的服務會下降，延長交貨期遭反對，設備利用率下降。 ? 德爾塔航空公司 (Delta Air Lines)8%。彭尼公司等。 （ 3）變革將由公司內部和外部的多重因素推動 。 （ 6）更薄的利潤。 ? 有彈性的組織結構。亞歷山大（ Marcus Alexander）與大衛(wèi) （ 7）為發(fā)展競爭優(yōu)勢而采取的重點。 麻省理工學院斯隆管理學院萊斯特 他們的競爭哲學不僅基于優(yōu)質的產(chǎn)品，而且基于卓越的流程。遍及全球的公司都在努力尋求有助于解決這些關鍵問題的方法，從而使企業(yè)從無序走向有序。 ? 學會判斷成功。M 組織（合） 56 中山大學 MPH 團隊學習 (Team Learning) ? 人們合作愉快，會比他們靠自己學習到更多的東西，取得更大的成績 ? 有效的團隊學習包括無偏見地傾聽他人的意見，從建設性的意見中挖掘新思想，對于并不知道每一個問題的答案感到自在。在考慮員工行為的影響因素時，更應該考慮到民族文化。 組織（合） 62 中山大學 MPH 組織文化的類型 ? 學院型 — 提供大量的專門培訓，然后指導員工在特定的職能領域內從事各種專業(yè)化的工作。 ? 堡壘型 — 著眼于公司的生存，盡力保存自己尚未被銷蝕的財產(chǎn)。比爾 .蓋茨：進取心很強，富有競爭精神，自制力很強 — 成了微軟的特點。其止動力是基礎管理。 :10:1117:10Feb2328Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 17:10:1117:10:1117:102/28/2023 5:10:11 PM 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 , February 28, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 2月 28日星期二 5時 10分 11秒 17:10:1128 February 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。勝人者有力，自勝者強。 2023年 2月 28日星期二 下午 5時 10分 11秒 17:10: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 2月 下午 5時 10分 :10February 28, 2023 1行動出成果，工作出財富?！? — 協(xié)和醫(yī)院常務副院長魯重美教授 組織（合） 69 中山大學 MPH 可持續(xù)發(fā)展文化是什么？ ? 組織精神 — 追求卓越 ? 工作作風 — 精益求精 ? 服務理念 — 顧客至上 ? 發(fā)展目標 — 國際一流 組織（合） 70 中山大學 MPH 如何塑造組織文化 ? ? 培育組織精神 ? 塑造組織形象 ? 端正組織作風 ? 改善服務態(tài)度 ? 提高職工素質 ? 強化競爭能力 組織（合） 71 中山大學 MPH 結合中國文化創(chuàng)建自己的特色文化 戰(zhàn)略決策文化 — ? 以道家的精神決策（無私無欲的心態(tài)，旁觀者的角度看事情，不要先結論后找證據(jù)）。 ? 社會化 — 作戰(zhàn)幫助新員工適應組織文化，這種適應過程，稱為社會化。 ? 使組織成員不僅注重自我利益，更考慮組織利益。把管理人員培養(yǎng)成通才。 ? 人際導向 — 管理決策在多大程度上考慮到?jīng)Q策結果對組織成員的影響。 組織（合） 58 中山大學 MPH 五 組織文化 ? 組織有沒有文化？ ? 什么是最好的組織文化？ ? 如何構建組織文化？ 組織（合） 59 中山大學 MPH 組織 團隊建設 (斜坡） 基礎管理（止動力） 組織文化（動力） 圖 1 組織的團隊與文化建設示意圖 組織（合） 60 中山大學 MPH （一）組織文化的定義 組織文化的定義 ? 組織文化 是指組織成員的共同價值觀體系，它使組織獨具特色，區(qū)別于其他組織。 組織（合） 54 中山大學 MPH 改善心智模式 (Improving Mental Models) ? 基本世界觀，受組織結構、經(jīng)驗、文化和信仰體系的影響。D ? 學會開發(fā)不熟悉但是必要的技能。 組織（合） 46 中山大學 MPH 3流程優(yōu)化的范例（ 2） ?比利時的通信電話公司 1992年起致力于流程改變，將新裝電話的等待時間從 1年多縮短至幾天。流程改進會幫助你完成所有這一切。我們希望擁有與控制自己的技術、自己的操作系統(tǒng)和微處理器 。 （ 3）具有重要競爭優(yōu)勢。 ? 85%的公司（年營業(yè)額 50億美元或以上的公司）把“彈性組織結構”作為 2023年的一個主要競爭優(yōu)勢。 （ 10）股東價值 會計規(guī)則應是股東收益最大化。 （ 2）緊縮成本。 ? 隨著信息技術的革命性發(fā)展和全球經(jīng)濟一體化進程的加快，任何國家任何行業(yè)的企事業(yè)組織都無法避免日趨激烈的市場競爭，必須