【正文】 11 中山大學(xué) MPH 三、職務(wù)設(shè)計(jì)（ Job design) ? 假如你透過(guò)顯微鏡觀察一個(gè)組織，你會(huì)發(fā)現(xiàn)它是由成千上萬(wàn)個(gè)任務(wù)構(gòu)成的。 ? 這種組織實(shí)行的是高度集權(quán)，以保證組織內(nèi)有一個(gè)統(tǒng)一的指揮與管理，同時(shí)有一套職能部門(mén)和人員，作為直線指揮人員的參謀助手，因而能夠?qū)Ρ窘M織內(nèi)的活動(dòng)實(shí)行有效管理；缺點(diǎn)是下一級(jí)部門(mén)的主動(dòng)性與積極性發(fā)揮受到一定限制，部門(mén)之間互通情況少，對(duì)新情況難以及時(shí)作出反應(yīng)。 ?組織工作是動(dòng)態(tài)的。巴納德： 由于生理的、心理的、物質(zhì)的、社會(huì)的限制，人們?yōu)榱诉_(dá)到個(gè)人和共同的目的，就必須合作，于是形成群體即組織 。 組織（合） 2 中山大學(xué) MPH （二）組織的定義 ? 1一般意義的組織 ? 美國(guó)管理學(xué)家切斯特 組織（合） 5 中山大學(xué) MPH （三）組織工作的特點(diǎn) ?組織工作是一個(gè)過(guò)程。 8 院長(zhǎng) 各診療科室 直線組織結(jié)構(gòu)圖 組織（合） 8 中山大學(xué) MPH ?2．直線職能組織 ? 直線職能組織是按照組織和管理職能來(lái)劃分部門(mén)和設(shè)置機(jī)構(gòu)。 ? 總部由 6000人減少為 150人。 組織（合） 13 中山大學(xué) MPH （二）職務(wù)輪換（ Job rotation) ? 避免職務(wù)專(zhuān)業(yè)化及其缺陷的一種早期努力是職務(wù)輪換 ,使工人的活動(dòng)多樣化 ,避免產(chǎn)生厭倦。 組織（合） 15 中山大學(xué) MPH （四）職務(wù)豐富 （ Job enrichment) ? 是增加職務(wù)深度。但對(duì)生產(chǎn)率這一關(guān)鍵問(wèn)題，并沒(méi)有具備有說(shuō)服力的證據(jù)。 ? 通用汽車(chē)公司建造“土星” (Saturn)牌轎車(chē)。 組織（合） 22 中山大學(xué) MPH 職務(wù)特征模型的解釋 ? 技能多樣性、任務(wù)同一性和任務(wù)重要性 共同創(chuàng)造出有意義的工作。 ? 不贊成者認(rèn)為 ：生產(chǎn)率在長(zhǎng)工作日臨近結(jié)束時(shí)會(huì)降低，對(duì)顧客與客戶(hù)的服務(wù)會(huì)下降，延長(zhǎng)交貨期遭反對(duì)，設(shè)備利用率下降。 ? 德?tīng)査娇展?(Delta Air Lines)8%。彭尼公司等。 （ 3）變革將由公司內(nèi)部和外部的多重因素推動(dòng) 。 （ 6）更薄的利潤(rùn)。 ? 有彈性的組織結(jié)構(gòu)。亞歷山大（ Marcus Alexander）與大衛(wèi) （ 7）為發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而采取的重點(diǎn)。 麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院萊斯特 他們的競(jìng)爭(zhēng)哲學(xué)不僅基于優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，而且基于卓越的流程。遍及全球的公司都在努力尋求有助于解決這些關(guān)鍵問(wèn)題的方法，從而使企業(yè)從無(wú)序走向有序。 ? 學(xué)會(huì)判斷成功。M 組織（合） 56 中山大學(xué) MPH 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) (Team Learning) ? 人們合作愉快，會(huì)比他們靠自己學(xué)習(xí)到更多的東西，取得更大的成績(jī) ? 有效的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)包括無(wú)偏見(jiàn)地傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)，從建設(shè)性的意見(jiàn)中挖掘新思想，對(duì)于并不知道每一個(gè)問(wèn)題的答案感到自在。在考慮員工行為的影響因素時(shí)，更應(yīng)該考慮到民族文化。 組織（合） 62 中山大學(xué) MPH 組織文化的類(lèi)型 ? 學(xué)院型 — 提供大量的專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)，然后指導(dǎo)員工在特定的職能領(lǐng)域內(nèi)從事各種專(zhuān)業(yè)化的工作。 ? 堡壘型 — 著眼于公司的生存，盡力保存自己尚未被銷(xiāo)蝕的財(cái)產(chǎn)。比爾 .蓋茨：進(jìn)取心很強(qiáng)，富有競(jìng)爭(zhēng)精神，自制力很強(qiáng) — 成了微軟的特點(diǎn)。其止動(dòng)力是基礎(chǔ)管理。 :10:1117:10Feb2328Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 17:10:1117:10:1117:102/28/2023 5:10:11 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 , February 28, 2023 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 2023年 2月 28日星期二 5時(shí) 10分 11秒 17:10:1128 February 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 2月 28日星期二 下午 5時(shí) 10分 11秒 17:10: 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 2023年 2月 下午 5時(shí) 10分 :10February 28, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富?！? — 協(xié)和醫(yī)院常務(wù)副院長(zhǎng)魯重美教授 組織（合） 69 中山大學(xué) MPH 可持續(xù)發(fā)展文化是什么？ ? 組織精神 — 追求卓越 ? 工作作風(fēng) — 精益求精 ? 服務(wù)理念 — 顧客至上 ? 發(fā)展目標(biāo) — 國(guó)際一流 組織（合） 70 中山大學(xué) MPH 如何塑造組織文化 ? ? 培育組織精神 ? 塑造組織形象 ? 端正組織作風(fēng) ? 改善服務(wù)態(tài)度 ? 提高職工素質(zhì) ? 強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)能力 組織（合） 71 中山大學(xué) MPH 結(jié)合中國(guó)文化創(chuàng)建自己的特色文化 戰(zhàn)略決策文化 — ? 以道家的精神決策（無(wú)私無(wú)欲的心態(tài)，旁觀者的角度看事情，不要先結(jié)論后找證據(jù)）。 ? 社會(huì)化 — 作戰(zhàn)幫助新員工適應(yīng)組織文化，這種適應(yīng)過(guò)程，稱(chēng)為社會(huì)化。 ? 使組織成員不僅注重自我利益，更考慮組織利益。把管理人員培養(yǎng)成通才。 ? 人際導(dǎo)向 — 管理決策在多大程度上考慮到?jīng)Q策結(jié)果對(duì)組織成員的影響。 組織（合） 58 中山大學(xué) MPH 五 組織文化 ? 組織有沒(méi)有文化？ ? 什么是最好的組織文化？ ? 如何構(gòu)建組織文化？ 組織（合） 59 中山大學(xué) MPH 組織 團(tuán)隊(duì)建設(shè) (斜坡） 基礎(chǔ)管理（止動(dòng)力） 組織文化（動(dòng)力） 圖 1 組織的團(tuán)隊(duì)與文化建設(shè)示意圖 組織（合） 60 中山大學(xué) MPH （一）組織文化的定義 組織文化的定義 ? 組織文化 是指組織成員的共同價(jià)值觀體系，它使組織獨(dú)具特色，區(qū)別于其他組織。 組織（合） 54 中山大學(xué) MPH 改善心智模式 (Improving Mental Models) ? 基本世界觀，受組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)驗(yàn)、文化和信仰體系的影響。D ? 學(xué)會(huì)開(kāi)發(fā)不熟悉但是必要的技能。 組織（合） 46 中山大學(xué) MPH 3流程優(yōu)化的范例（ 2） ?比利時(shí)的通信電話公司 1992年起致力于流程改變，將新裝電話的等待時(shí)間從 1年多縮短至幾天。流程改進(jìn)會(huì)幫助你完成所有這一切。我們希望擁有與控制自己的技術(shù)、自己的操作系統(tǒng)和微處理器 。 （ 3）具有重要競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 ? 85%的公司（年?duì)I業(yè)額 50億美元或以上的公司）把“彈性組織結(jié)構(gòu)”作為 2023年的一個(gè)主要競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 （ 10）股東價(jià)值 會(huì)計(jì)規(guī)則應(yīng)是股東收益最大化。 （ 2）緊縮成本。 ? 隨著信息技術(shù)的革命性發(fā)展和全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，任何國(guó)家任何行業(yè)的企事業(yè)組織都無(wú)法避免日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，必須