【正文】 量管理體系的范圍，它包括了 ISO9001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)的全部要求； （ 2） 質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)和本公司質(zhì)量管理體系要求的所有程序文件； （ 3） 對質(zhì)量管理體系所包括的過程順序和相互作用的表述。 3． 確保整個本公司內(nèi)提高滿足顧客需求的意識和能力。 本手冊自 20xx 年 10 月 20 日起正式實施 管理者代表任命令 根據(jù) GB/T19001— 20xx“質(zhì)量管理體系 要求”標(biāo)準(zhǔn)第 條款，本公司應(yīng)指定一名管理者代表，根據(jù)本公司實際情況，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，任命 為管理者代表。/AIO 卡件 ,各種類型的開頭電源 ,變頻控制器及高智能的斷路控制器 . 長期以來 ,公司在各地的聲譽和創(chuàng)造的業(yè)績及被 業(yè)界公認(rèn)的精湛技術(shù)與一流服務(wù) ,滿足了用戶的需求 ,承接修復(fù)了許多補業(yè)內(nèi)人員判定為 ”報廢 ”的控制設(shè)備 .建立了一套完整的質(zhì)量保證體系 ,使之于受控狀態(tài) ,受到了全國廣大用戶的一致好評 . 提供一流產(chǎn)品 ,奉獻(xiàn)一流服務(wù) .以全國市場為目標(biāo) ,質(zhì)量筑品牌 ,服務(wù)用戶為已任 ,提供用戶 質(zhì)量及售后服務(wù)承諾書 . 努力保證優(yōu)薩的產(chǎn)品是發(fā)展的 ,長期保障的 。 質(zhì)量手冊的管理 1）質(zhì)量手冊的編制、審批 ）質(zhì)量手冊由 ISO9001 項目小組負(fù)責(zé)編寫和修訂，管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)。一般在下列情況下對質(zhì)量手冊進(jìn)行修改或換版： ） 本公司的質(zhì)量方針調(diào)整； ） 本公司機構(gòu)或部門職能變動； ） 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)發(fā)生變化； ） 質(zhì)量審核和管理評審中提出的改進(jìn)要求。 本公司質(zhì)量管理體系文件分為四層次，下一層次是上一層次的支持文件。 管理承諾 本公司總經(jīng)理通過 以下活動，對其建立、實施和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性的承諾提供證據(jù)： A 在本公司內(nèi)傳達(dá)滿足顧客要求及法律法規(guī)要求的重要性； B 制定質(zhì)量方針； C 確保質(zhì)量目標(biāo)的制定； D 進(jìn)行管理評審； E 確保資源的獲得。 為確保本公司質(zhì)量方針、目標(biāo)的實現(xiàn)，本公司同時要求各部門對本公司質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行分解展開，制定本部門的質(zhì)量目標(biāo)，并編制實施方案定期向總 經(jīng)理匯報本部門質(zhì)量目標(biāo)完成情況，在管理評審中對其達(dá)成及適宜性進(jìn)行評審，同時作為對各部門主管業(yè)績考核的依據(jù)。 3 辦公室文管職責(zé) ? 負(fù)責(zé)文件的收發(fā)、傳遞、保管打印、復(fù)印歸檔工作，以及做好文件的保密工作。 ? 負(fù)責(zé)在庫物資的標(biāo)識和可追溯性管理。 ? 生產(chǎn)計劃與排工協(xié)調(diào)。 ? 數(shù)據(jù)分析的控制。 ? 建立質(zhì)量檔案，并做好妥善保管。 內(nèi)部溝通 本公司不同部門和層次的人員通過執(zhí)行程序文件、質(zhì)量例會、培訓(xùn)和布告欄等形式，就質(zhì)量管理體系的過程及其有效性進(jìn)行溝通。 能力、意識和培訓(xùn) 為確保與質(zhì)量管理體系有關(guān)的人員具備相應(yīng)的能力，本公司制定《人力資源控制程序》，包括： A 制定《崗位能力要求》對與質(zhì)量活動有關(guān)的人員所需的技能、經(jīng)驗、職責(zé)權(quán)限進(jìn)行規(guī)定； B 根據(jù)《崗位能力要求》、各部門的培訓(xùn)申請和本公司的培訓(xùn)需求制定年度培訓(xùn)計劃并提供培訓(xùn)； C 根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和對象，對培訓(xùn)效果進(jìn)行評價 ，采用口試、筆試、現(xiàn)場操作等方式進(jìn)行； D 確保員工認(rèn)識到所從事活動的相關(guān)性和重要性，以及如何為實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)作出貢獻(xiàn)； E 建立員工培訓(xùn)檔案，并按《記錄控制程序》保存培訓(xùn)記錄及考核記錄。 D 與生產(chǎn)無關(guān)的產(chǎn)品必須及時清理出生產(chǎn)現(xiàn)場。抽樣接收標(biāo)準(zhǔn)為零缺陷； 過程開發(fā)的結(jié)果和經(jīng)驗將形成規(guī)范及工藝文件，供所有部門使用，避免重復(fù)缺陷發(fā)生； 產(chǎn)品生產(chǎn)過程和產(chǎn)品滿足顧客和法律、法規(guī)的要求提供所需的證據(jù)。 產(chǎn)品在采購或外包加工前由生產(chǎn)部、項目部、采購等組成審核組，對供應(yīng)商的管理水平、質(zhì)量保證能力、生產(chǎn)設(shè)備、檢驗手段、價格、 交貨期、服務(wù)等方面進(jìn)行評價和選擇。 在與 供應(yīng)商 溝通前， 本公司 應(yīng)確保所規(guī)定的采購要求的充分性 。 顧客財產(chǎn) 本公司 愛護(hù)在 本公司 控制下或 本公司 使用的顧客財產(chǎn) （ 顧客財產(chǎn)可包括知識產(chǎn)權(quán) ） 。 為確保測量結(jié)果有效，測量設(shè)備應(yīng)： A 對照能溯源到國際或國家標(biāo)準(zhǔn)的測量標(biāo)準(zhǔn)，按照規(guī)定的時間間隔或在使用前進(jìn)行校 準(zhǔn)或驗證。通過對實現(xiàn)過程性能的持續(xù)評價加以監(jiān)測、跟蹤與評估已交付產(chǎn)品的質(zhì)量表現(xiàn)，對顧客造成的干擾 (包括退貨 )、交付時間的安排表現(xiàn)、超額運費的發(fā)生及與質(zhì)量和交付問題有關(guān)的顧客意見等。 并規(guī)定負(fù)責(zé)受審區(qū)域的管理者應(yīng)確保及時采取措施，已消除所發(fā)現(xiàn)的不合格及其原因。本公司 通過下列一種或幾種途徑，處置不合格品： A 采取措施，消除已發(fā)現(xiàn)的不合格； B 經(jīng)有關(guān)授權(quán)人員批準(zhǔn)，適用時經(jīng)顧客批準(zhǔn)，讓步使用、放行或接收不合格品； C 采取措施，防止其原預(yù)期的使用或應(yīng)用。 糾正措施 本公司已建立并保持《糾正措施控制程序》，采取糾正措施，以消除不合格的原因，防止 不合格再發(fā)生。 備注： 記錄： 核準(zhǔn)： 。糾正措施的實施，采取以下步驟：（ 8D 方法） D1 成立小組； D2 問題描述； D3 制定臨時緊急措施防止不合格； D4 調(diào)查根本原因； D5 確定糾正措施； D6 采取糾正措施； D7 確定防止同樣問題不在類似情況發(fā)生； D8 評價小組的成績和成果。 在不合格品得到糾正之后應(yīng)對其再次進(jìn)行驗證，以證實符合要求。 過程的監(jiān)控與測量 本公司采用質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的展開、內(nèi)部審核、管理評審、數(shù)據(jù)分析等方法對 質(zhì)量管理體系過程進(jìn)行監(jiān)視，并在適用時進(jìn)行測量。這些活動的績效應(yīng)報高層管理者評審。本公司對該設(shè)備和任何受影響的產(chǎn)品采取適當(dāng)?shù)拇胧?。若顧客財產(chǎn)發(fā)生丟失、損壞或發(fā)現(xiàn)不適用的情況時，應(yīng)報告顧客，并保持記錄。如果本公司 或 本公司的 顧客擬在 供應(yīng)商 的現(xiàn)場實施驗證時， 本公司 應(yīng)在采購信息中對擬驗證的安排和產(chǎn)品放行的方法作出規(guī)定。 當(dāng) 供應(yīng)商 出現(xiàn)合并、兼并或 有分支 機構(gòu) 時， 本公司需對供應(yīng)商的質(zhì)量管理體系進(jìn)行驗證，以確保供應(yīng)商的 質(zhì)量 管理 體系的連續(xù)性和有效性 。 與產(chǎn)品有關(guān)要求的確定： 在簽定合約前要了解顧客的要求并做好記錄，包括： A 顧客規(guī)定的要求，包括對交付及交付后活動的要求， 對于交付后的活動包括任何產(chǎn)品的售后服務(wù)的提供，都被視做顧客合同或采購訂單的一部分 ； B 顧客雖然沒有明示，但規(guī)定的用途或已知的預(yù)期用途所必需的要求。 F 圖紙、文件都按《文件的控制》操作，且整齊、干凈，便于查找。 基礎(chǔ)設(shè)施 根據(jù)產(chǎn)品生產(chǎn)的需要提出設(shè)施要求，審批后實施采購并按計劃進(jìn)行使用、維護(hù)。評審應(yīng)包括評價質(zhì)量管理體系改進(jìn)的機會和變更的需要，包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。 ? 監(jiān)督質(zhì)量 體系運行，及時反映體系存在的問題。 ? 內(nèi)部質(zhì)量審核的控制。 ? 協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行質(zhì)量管理，提高操作者質(zhì)量意識與專業(yè)技能。 ? 負(fù)責(zé)產(chǎn)品的搬運、貯存、包裝、防護(hù)和交付管理。 4 辦公室人事職責(zé) ? 負(fù)責(zé)制訂培訓(xùn)計劃，并組織實施。 為確保質(zhì)量體系的完整性，質(zhì)量策劃輸出所形成的文件應(yīng)隨本公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)及本公司其他狀況的變化而得到相應(yīng)的修改。 將顧客的需求和期望轉(zhuǎn)化為要求 這些要求包括對產(chǎn)品的要求、過程的要求和質(zhì)量管理體系要求等，只有完全滿足顧客需求和期望時，顧客才能滿意。 質(zhì)量手冊 管理者代表組織編寫和保持質(zhì)量手冊，質(zhì)量手冊包括： A 質(zhì)量管理體系的范圍，包括任何刪減的細(xì)節(jié)與合理性； B 為質(zhì)量管理體系編制的形成文件的程序或?qū)ζ湟茫? C 質(zhì)量管理體系所包括的過程之間順序和相互作用的表述。 序號 章節(jié)號 版本版次 修改條款 修改記錄 編號 修改人 /日期 備注 以前 以后