【正文】 與適用的法律、法規(guī)要求，旨在增強(qiáng)顧客滿意。 管理者代表的職責(zé)是： 1． 確保質(zhì)量管理體系的過(guò)程得到建立、實(shí)施和保持。 質(zhì)量方針批準(zhǔn)令 良好品質(zhì)，勇于進(jìn)取，客戶的需求，我們的追求。努力保證優(yōu)薩的服務(wù)是誠(chéng)信的 ,將來(lái)也是最好的 ,服務(wù)創(chuàng)未來(lái) ,維護(hù)用戶的權(quán)益與需求 。 ）本公司對(duì)標(biāo)準(zhǔn)條款 進(jìn)行刪減。 ）質(zhì)量手冊(cè)的解釋權(quán)屬管理者代表。 ）質(zhì)量手冊(cè)持有者應(yīng)妥善保管，對(duì)照使用，不得丟失、私自外傳。 ） 修改采取換頁(yè)方法。 B 確定質(zhì)量體系在本公司實(shí)施的過(guò)程及相互關(guān)系（見附件二： 質(zhì)量體系在本公司實(shí)施的過(guò)程及相互關(guān)系 ）； C 為確保這些過(guò)程有效運(yùn)作和控制，本公司建立 20 份質(zhì)量管理程序文件； D 確?？梢垣@得必要的資源和信息，以支持這些過(guò)程的運(yùn)行 和對(duì)這些過(guò)程的監(jiān)視； E 監(jiān)視、測(cè)量和分析這些過(guò)程，并實(shí)施必要的措施，以實(shí)現(xiàn)對(duì)這些過(guò)程策劃的結(jié)果和對(duì)這些過(guò)程的持續(xù)改進(jìn)。 第一層：質(zhì)量手冊(cè)（包含：形成文件的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)） 第二層：質(zhì)量體系程序文件 第三層：作業(yè)性文件（包括各種作業(yè)指導(dǎo)書、檢驗(yàn)基準(zhǔn)書、管理制度等） 第四層：記錄 質(zhì)量管理體系文件采用紙張的形式保存。 記錄控制 為控制記錄（包括顧客指定的記錄）的標(biāo)識(shí)、儲(chǔ)存、檢索、保護(hù)、保存期限和處置（包括丟棄），制定《記錄控制程序》，規(guī)定： A 與質(zhì)量管理體系文件有關(guān)的記錄，應(yīng)保持清晰、易于識(shí)別和檢索，并按規(guī)定的保存期限要 求予以保存（包括供應(yīng)商的記錄），以提供產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)符合合同要求和質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的證據(jù)； B 合同要求時(shí)，在商定期內(nèi)，記錄可提供給顧客或其代表查閱。 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)： 本公司的成功取決于理解并滿足顧客及其他相關(guān)方當(dāng)前和未來(lái)的需求與期望，并爭(zhēng)取超越這些需求和期望，總經(jīng)理應(yīng)以實(shí)現(xiàn)顧客滿意為目標(biāo)，為此應(yīng)做到： 確定顧客的需求和期望 通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、預(yù)測(cè)，或與顧客的直接接觸來(lái)實(shí)現(xiàn)，執(zhí)行《與顧客有關(guān)的過(guò)程控制程序》。 總經(jīng)理應(yīng)確保質(zhì)量方針： A 與本公司 的宗旨相適應(yīng)； B 包括對(duì)滿足要求和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性的承諾； C 提供制定和評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)的框架； D 在本公司內(nèi)得到溝通和理解； E 在持續(xù)適宜性方面得到評(píng)審。 質(zhì)量管理體系策劃 本公司總經(jīng)理制定質(zhì)量目標(biāo)，為保證質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，提供適當(dāng)?shù)馁Y源，同時(shí)組建 ISO9001推行小組，對(duì)每個(gè)過(guò)程進(jìn)行策劃并結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)要求和本公司的實(shí)際情況本公司有關(guān)人員編制質(zhì)量體系文件（質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)文件、質(zhì)量記錄），質(zhì)量策劃應(yīng)包括： A 根據(jù)質(zhì)量方針，建立質(zhì)量目標(biāo)； B 根據(jù)質(zhì)量目標(biāo)，確定質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程； C 對(duì)照質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的要求，評(píng)價(jià)和確定允許的裁減； D 確定為實(shí) 現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)所需的資源； E 質(zhì)量體系的持續(xù)改進(jìn)。 本公司組織機(jī)構(gòu)圖（見 上海 優(yōu)薩計(jì)算機(jī)科技有限公司 組織結(jié)構(gòu)表） 職責(zé)、權(quán)限 1 總經(jīng)理 ? 向組織傳達(dá)滿足顧客要求及法律法規(guī)要求的重要性； ? 制定質(zhì)量方針； ? 確保質(zhì)量目標(biāo)的制定； ? 進(jìn)行管理評(píng)審； ? 應(yīng)確保組織內(nèi)的職責(zé)、權(quán)限得到規(guī)定和溝通 ? 任命管理者代表； ? 確保資源的獲得； ? 對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行策劃，以滿足質(zhì)量目標(biāo)以及質(zhì)量管理體系的要求。 ? 在管理者代表領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)在質(zhì)量活動(dòng)實(shí)施運(yùn)行過(guò)程中產(chǎn)生的記錄進(jìn)行控制。 5 銷售部職責(zé) ? 接收合同信息并組織合同評(píng)審，對(duì)合同能否及時(shí)履約負(fù)責(zé)。 ? 進(jìn)出貨的管理、儲(chǔ)貯管理、配料控制、成品包裝等。 ? 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和工藝編制、新產(chǎn)品試制、技術(shù)問(wèn)題處理、樣品試作等。 ? 機(jī)器設(shè)備日常維護(hù)保養(yǎng)和工裝夾具管理。 ? 監(jiān)控與測(cè)量設(shè)備的控制。 ? 持續(xù)改善的控制。 ? 積極搜集質(zhì)量法規(guī)和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、檢定規(guī)程，并帶頭學(xué)習(xí)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行，及時(shí)督促和指導(dǎo)各有關(guān)部門及人員實(shí)施。 10 內(nèi)審員職責(zé) ? 按管理者代表部署，完成質(zhì)量體系內(nèi)部審核工作。 ? 在本職工作中，認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，起到模范帶頭作用。 管理評(píng)審 總則 本公司制定《管理職責(zé)控制程序》，規(guī)定每年至少進(jìn)行一次管理評(píng)審，間隔不超過(guò) 12 個(gè) 月，以評(píng)審質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性。 評(píng)審輸出 管理評(píng)審的輸出應(yīng)包括與以下方面有關(guān)的任何決定和措施： A 質(zhì)量管理體系及其過(guò)程有效性的改進(jìn)； B 與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品的改進(jìn)； C 資源需求。 F 本公司對(duì)從事關(guān)鍵工序和特殊工序的工作人員（包括從事顧客特殊要求的工作人員）必須按所需要求培訓(xùn)并進(jìn)行資格考核且保留相關(guān)的記錄，直到離開本公司為止。 工作環(huán)境 A 工作現(xiàn)場(chǎng)劃分區(qū)域，包括：作業(yè)區(qū) \走道 \不合格品區(qū) \待檢區(qū) \物料區(qū) \辦公區(qū)等。 E 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的走道應(yīng)保持暢通。 員工安全 本公司 對(duì)產(chǎn)品安 全性和降低對(duì)員工潛在危險(xiǎn)的方法在實(shí)際工作中闡述，特別是在生產(chǎn)活動(dòng)過(guò)程中作必要的考慮。 與顧客有關(guān)的過(guò)程 為保證滿足與顧客有關(guān)的過(guò)程，建立《與顧客有關(guān)的過(guò)程控制程序》。評(píng)審應(yīng)在同顧客簽定合同或訂單及接受合同或訂單 的更改前進(jìn)行，并應(yīng)確保： A 產(chǎn)品要求得到規(guī)定； B 在顧客沒(méi)有以文件的形式提出要求的情況下，顧客要求在接受前得到確認(rèn)； C 與以前表述不一致的合同或訂單要求（如報(bào)價(jià)單）予以解決； D 本公司有能力滿足規(guī)定的要求； E 若產(chǎn)品要求發(fā)生變更， 本公司 應(yīng)確保相關(guān)文件得到修改，并確保相關(guān)人員知道已變更的要求 ； 評(píng)審結(jié)果及評(píng)審所引起的措施的記錄應(yīng)予保持（見 ）。通過(guò)評(píng)審的供應(yīng)商列入《合格供應(yīng)商清單》，并定期按規(guī)定進(jìn)行復(fù)審。 并盡可能要求供應(yīng)商 符合 ISO9001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn) 為達(dá)到這一目標(biāo)的第一步。 采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證： 本公司 確定并實(shí)施檢驗(yàn)或其他必要的 驗(yàn)證 活動(dòng)，以確保采購(gòu)的產(chǎn)品滿足規(guī)定的采購(gòu)要求。經(jīng)過(guò)識(shí)別，本公司特殊過(guò)程為焊接工序。 本公司 識(shí)別、驗(yàn)證、保護(hù)和維護(hù)供其使用或構(gòu)成產(chǎn)品一部分的顧客財(cái)產(chǎn)。 A 本公司在產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中建立并保持有適當(dāng)?shù)姆雷o(hù)標(biāo)識(shí)； B 本公司提供防止產(chǎn)品損壞或變質(zhì)的搬運(yùn)方法： C 本公司對(duì)裝箱、包裝和標(biāo)識(shí)過(guò)程 ，進(jìn)行必要的控制，以確保符合規(guī)定要求： D 本公司使用指定的貯存場(chǎng)地或庫(kù)房，以防止產(chǎn)品在使用或交付前受到損壞或變質(zhì)，并規(guī)定授權(quán)接受和發(fā)放的管理方法，定期檢查產(chǎn)品質(zhì)量。當(dāng)不存在上述標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)記錄校準(zhǔn)或檢定的依據(jù)； B 進(jìn)行調(diào)整或必要時(shí)再調(diào)整； C 得到識(shí)別，以確定其校準(zhǔn)狀態(tài)； D 防止可能使測(cè)量結(jié)果失效的調(diào)整； E 在搬運(yùn)、維護(hù)和貯存期間防止損壞或失效； 此外，當(dāng)發(fā)現(xiàn)設(shè)備不符合要求時(shí)，本公司對(duì)以往測(cè)量結(jié)果的有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)和記錄。本公司策劃并實(shí)施的測(cè)量、監(jiān)控、分析和持續(xù)改進(jìn)過(guò)程，包括： A 證實(shí)產(chǎn)品符合顧客要求； B 確保質(zhì)量管理體系的符合性； C 持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性。以書面形式分析顧客滿意的趨勢(shì)和不滿意的主要方面，并與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行比較，與本公司的規(guī)劃目標(biāo)進(jìn)行比較，以持續(xù)改進(jìn)和提高顧客的滿意程度。規(guī)定審核的準(zhǔn)則、范圍、頻次和方法。審核員跟蹤活動(dòng)應(yīng)包括所采取措施的驗(yàn)證和驗(yàn)證結(jié)果的報(bào)告。 產(chǎn)品的監(jiān)控與測(cè)量 本公司已建立保持對(duì)產(chǎn)品監(jiān)視和測(cè)量的《過(guò)程和產(chǎn)品的監(jiān)控與測(cè)量控制程序》，對(duì)產(chǎn)品的特性進(jìn)行監(jiān)控與測(cè)量，以驗(yàn)證產(chǎn)品是否得到滿足。 保持不合格的性質(zhì)以及隨后所采取的任何措施的記錄，包括所批準(zhǔn)的讓步的記錄。數(shù)據(jù)應(yīng)來(lái)源于監(jiān)控與測(cè)量的結(jié)果，及其它有關(guān)的數(shù)據(jù)。所采取的糾正措施應(yīng)考慮與所發(fā)現(xiàn)不合格的影響程度相適應(yīng)。并規(guī)定以下方面的要求： A 確定潛在不合格及其原因； B 評(píng)價(jià)防止不合格發(fā)生的措施的需求； C 確定和實(shí)施所需的措施； D 記錄所采取措施的結(jié)果； E 評(píng)審所采取的