【正文】 ISO9001： 20xx標(biāo)準(zhǔn)條款對照表 序號 程序文件名稱 程序文件編號 ISO9001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)條款 1 文件控制程序 QM40201 文件控制 2 記錄控制程序 QM40202 記錄控制 3 管理職責(zé)控制程序 QM50201 管理承諾 以顧客為中心 質(zhì)量方針 策劃 職責(zé)、權(quán)限與溝通 管理評審 4 人力資源控制程序 QM60201 人力資源 5 與顧客有關(guān)的過程控制程序 QM70201 與顧客有關(guān)的過程 6 供應(yīng)商評估控制程序 QM70202 采購 7 采購控制程序 QM70203 8 過程控制程序 QM70204 生產(chǎn)和服務(wù)提供 9 設(shè)備維護(hù)控制程序 QM70205 基礎(chǔ)設(shè)施 10 標(biāo)識和可追 溯性控制程序 QM70207 標(biāo)識和可追溯性 11 服務(wù)和顧客溝通控制程序 QM70208 顧客溝通、 顧客滿意度 12 監(jiān)控與測量設(shè)備控制程序 QM70209 監(jiān)視和測量裝置的控制 13 不合格品控制程序 QM80201 不合格品控制 14 內(nèi)部審核控制程序 QM80202 內(nèi)部審核 15 過程和產(chǎn)品的監(jiān)控與測量控制程序 QM80203 過程的監(jiān)視和測量 產(chǎn)品的監(jiān)視與測量 16 糾正措施控制程序 QM80204 糾 正措施 17 預(yù)防措施控制程序 QM80205 預(yù)防措施 18 數(shù)據(jù)分析控制程序 QM80206 數(shù)據(jù)分析 總要求 本公司按 ISO9001： 20xx 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的要求建立了文件化的質(zhì)量管理體系，并予以實施、保持和持續(xù)地改進(jìn)。一般在下列情況下對質(zhì)量手冊進(jìn)行修改或換版： ） 本公司的質(zhì)量方針調(diào)整； ） 本公司機構(gòu)或部門職能變動； ） 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)發(fā)生變化； ） 質(zhì)量審核和管理評審中提出的改進(jìn)要求。當(dāng)調(diào)離崗位時，應(yīng)交還辦公室文管。 ）“受控”類質(zhì)量手冊發(fā)放對象為本公司最高領(lǐng)導(dǎo)層及各部門；“非受控”類質(zhì)量手冊發(fā)放對象為顧客或其他需求方。 2）質(zhì)量手冊的發(fā)放、使用 ）質(zhì)量手冊分“受控”和“不受控”兩類。 質(zhì)量手冊的管理 1）質(zhì)量手冊的編制、審批 ）質(zhì)量手冊由 ISO9001 項目小組負(fù)責(zé)編寫和修訂，管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)。刪減理由 :公司產(chǎn)品均為成熟產(chǎn)品 ,在 生產(chǎn)制造過程中只是依據(jù)顧客要求進(jìn)行局部的修改 ,因此不存在設(shè)計開發(fā)活動 .在描述質(zhì)量體系時不對細(xì)節(jié)只對主要的目標(biāo)、結(jié)構(gòu)方法、過程以及基本的行動方法進(jìn)行說明。 范圍 本公司按 ISO9001： 20xx 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)建立的質(zhì)量管理體系所覆蓋的產(chǎn)品范圍包括： 電子遙控產(chǎn)品的生產(chǎn)及銷售服務(wù)。實現(xiàn)用戶的完美價值與對用戶始終如一的承諾 。/AIO 卡件 ,各種類型的開頭電源 ,變頻控制器及高智能的斷路控制器 . 長期以來 ,公司在各地的聲譽和創(chuàng)造的業(yè)績及被 業(yè)界公認(rèn)的精湛技術(shù)與一流服務(wù) ,滿足了用戶的需求 ,承接修復(fù)了許多補業(yè)內(nèi)人員判定為 ”報廢 ”的控制設(shè)備 .建立了一套完整的質(zhì)量保證體系 ,使之于受控狀態(tài) ,受到了全國廣大用戶的一致好評 . 提供一流產(chǎn)品 ,奉獻(xiàn)一流服務(wù) .以全國市場為目標(biāo) ,質(zhì)量筑品牌 ,服務(wù)用戶為已任 ,提供用戶 質(zhì)量及售后服務(wù)承諾書 . 努力保證優(yōu)薩的產(chǎn)品是發(fā)展的 ,長期保障的 。 質(zhì)量目標(biāo)批準(zhǔn)令 產(chǎn)品 /服務(wù)一次交驗合格率 98%以上； 顧客滿意度 90 分以上。 4． 就本公司質(zhì)量管理活動的有關(guān)事宜對外聯(lián)絡(luò)。 2． 總結(jié)質(zhì)量管理體系的業(yè)績和任何改進(jìn)的建議，尋求改進(jìn)的機會。 本手冊自 20xx 年 10 月 20 日起正式實施 管理者代表任命令 根據(jù) GB/T19001— 20xx“質(zhì)量管理體系 要求”標(biāo)準(zhǔn)第 條款，本公司應(yīng)指定一名管理者代表，根據(jù)本公司實際情況，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，任命 為管理者代表。 質(zhì)量手冊批準(zhǔn)令 本手冊是公司根據(jù) ISO9001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)，針對本公司的實際情況而制訂，目的是使建立的質(zhì)量管理體系有效地運行，在持續(xù)改進(jìn)過程中不斷提高效率，以預(yù)防為主，減少過程中的變差和浪費，實施零缺陷戰(zhàn)略，保證符合顧客與適用的法律、法規(guī)要求，旨在增強顧客滿意。 本手冊是對顧客承諾實施質(zhì)量保證的綱領(lǐng)性文件，是本公司每個部門、每個員工在每項質(zhì)量活動中必須遵循的準(zhǔn)則，要求全體員工在各自的職責(zé)范圍內(nèi)認(rèn)真執(zhí)行本手冊的各項規(guī)定。 管理者代表的職責(zé)是： 1． 確保質(zhì)量管理體系的過程得到建立、實施和保持。 3． 確保整個本公司內(nèi)提高滿足顧客需求的意識和能力。 質(zhì)量方針批準(zhǔn)令 良好品質(zhì)，勇于進(jìn)取，客戶的需求，我們的追求。 總經(jīng)理： _____________ 日 期： _____________ 序號 章節(jié)號 名 稱 頁號 標(biāo)準(zhǔn)條款 備注 1 批準(zhǔn)令（含管理者代表任命令） 1 2 目錄 2 3 本公司簡介 3 4 質(zhì)量手冊說明 4 5 質(zhì)量手冊修改記錄 5 6 本公司組織機構(gòu)圖 6 7 質(zhì)量體系過程職能分配表 7 8 程序文件與標(biāo)準(zhǔn)條款對照表 8 9 質(zhì)量管理體系 9 、 10 文件控制 10 11 記錄控制 10 12 管理職責(zé) 11 ~ 13 資源管理 16 ~ 14 產(chǎn)品實現(xiàn) 18 15 實現(xiàn)過程的策劃 18 16 與顧客有關(guān)的過程 18 16 設(shè)計開發(fā)控制 18 17 采購控制 19 18 生產(chǎn)和服務(wù)運作控制 20 19 監(jiān)視和測量裝置控制 21 20 測量、分析和改進(jìn) 23 21 顧客滿意度 23 22 內(nèi)部審核 23 23 過程和產(chǎn)品測量和監(jiān)控 23 24 不合格控制 24 、 25 數(shù)據(jù)分析控制 24 26 改進(jìn)控制 24 27 附件一 部門質(zhì)量目標(biāo)及實施檢查表 26 28 附件二 質(zhì)量體系在本公司實施的過程及相互關(guān)系 0. 2本公司簡介 上海優(yōu)薩計算機科技有限公司是一家專門從事計算機軟件開發(fā)的高科技公司 . 擁有多名資深計算機硬件開發(fā)和維修專家 ,具有卓越的技術(shù)創(chuàng)新能力 ,置有先進(jìn)的硬件開發(fā)與維修配套設(shè)備 ,目前研發(fā)的遙控控制器等產(chǎn)品具有國際先進(jìn) ,國內(nèi)領(lǐng)先水平 (擁有自主知識產(chǎn)權(quán) ),特別對發(fā)電廠集散型控制系統(tǒng) DCS軟件開發(fā) ,以及系統(tǒng)安裝調(diào)試與整個生產(chǎn)系統(tǒng)軟件涉及的事項提供綜合服務(wù) .維修 ,進(jìn)行智能控制設(shè)備的主機板 A/Damp。努力保證優(yōu)薩的服務(wù)是誠信的 ,將來也是最好的 ,服務(wù)創(chuàng)未來 ,維護(hù)用戶的權(quán)益與需求 。是我們始終不變的信念 . 手冊說明 質(zhì)量手冊內(nèi)容 本手冊系依據(jù) ISO9001： 20xx《質(zhì)量管理體系 要求》和本公司的實際相結(jié)合編制 而成，包括： （ 1） 本公司質(zhì)量管理體系的范圍，它包括了 ISO9001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)的全部要求； （ 2） 質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)和本公司質(zhì)量管理體系要求的所有程序文件； （ 3） 對質(zhì)量管理體系所包括的過程順序和相互作用的表述。 ）本公司對標(biāo)準(zhǔn)條款 進(jìn)行刪減。 術(shù)語和定