【正文】 并規(guī)定以下方面的要求： A 確定潛在不合格及其原因； B 評價防止不合格發(fā)生的措施的需求； C 確定和實施所需的措施； D 記錄所采取措施的結(jié)果； E 評審所采取的預(yù)防措施。數(shù)據(jù)應(yīng)來源于監(jiān)控與測量的結(jié)果，及其它有關(guān)的數(shù)據(jù)。 產(chǎn)品的監(jiān)控與測量 本公司已建立保持對產(chǎn)品監(jiān)視和測量的《過程和產(chǎn)品的監(jiān)控與測量控制程序》，對產(chǎn)品的特性進行監(jiān)控與測量，以驗證產(chǎn)品是否得到滿足。規(guī)定審核的準則、范圍、頻次和方法。本公司策劃并實施的測量、監(jiān)控、分析和持續(xù)改進過程，包括： A 證實產(chǎn)品符合顧客要求； B 確保質(zhì)量管理體系的符合性； C 持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的有效性。 A 本公司在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中建立并保持有適當?shù)姆雷o標識； B 本公司提供防止產(chǎn)品損壞或變質(zhì)的搬運方法： C 本公司對裝箱、包裝和標識過程 ，進行必要的控制，以確保符合規(guī)定要求： D 本公司使用指定的貯存場地或庫房，以防止產(chǎn)品在使用或交付前受到損壞或變質(zhì)，并規(guī)定授權(quán)接受和發(fā)放的管理方法，定期檢查產(chǎn)品質(zhì)量。經(jīng)過識別，本公司特殊過程為焊接工序。 并盡可能要求供應(yīng)商 符合 ISO9001： 20xx 標準 為達到這一目標的第一步。評審應(yīng)在同顧客簽定合同或訂單及接受合同或訂單 的更改前進行，并應(yīng)確保： A 產(chǎn)品要求得到規(guī)定； B 在顧客沒有以文件的形式提出要求的情況下，顧客要求在接受前得到確認； C 與以前表述不一致的合同或訂單要求（如報價單）予以解決； D 本公司有能力滿足規(guī)定的要求； E 若產(chǎn)品要求發(fā)生變更， 本公司 應(yīng)確保相關(guān)文件得到修改，并確保相關(guān)人員知道已變更的要求 ； 評審結(jié)果及評審所引起的措施的記錄應(yīng)予保持（見 ）。 員工安全 本公司 對產(chǎn)品安 全性和降低對員工潛在危險的方法在實際工作中闡述，特別是在生產(chǎn)活動過程中作必要的考慮。 工作環(huán)境 A 工作現(xiàn)場劃分區(qū)域，包括：作業(yè)區(qū) \走道 \不合格品區(qū) \待檢區(qū) \物料區(qū) \辦公區(qū)等。 評審輸出 管理評審的輸出應(yīng)包括與以下方面有關(guān)的任何決定和措施： A 質(zhì)量管理體系及其過程有效性的改進； B 與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品的改進； C 資源需求。 ? 在本職工作中，認真執(zhí)行有關(guān)標準，起到模范帶頭作用。 ? 積極搜集質(zhì)量法規(guī)和產(chǎn)品標準、檢定規(guī)程，并帶頭學習，認真貫徹執(zhí)行，及時督促和指導各有關(guān)部門及人員實施。 ? 監(jiān)控與測量設(shè)備的控制。 ? 技術(shù)標準和工藝編制、新產(chǎn)品試制、技術(shù)問題處理、樣品試作等。 5 銷售部職責 ? 接收合同信息并組織合同評審，對合同能否及時履約負責。 本公司組織機構(gòu)圖（見 上海 優(yōu)薩計算機科技有限公司 組織結(jié)構(gòu)表） 職責、權(quán)限 1 總經(jīng)理 ? 向組織傳達滿足顧客要求及法律法規(guī)要求的重要性； ? 制定質(zhì)量方針； ? 確保質(zhì)量目標的制定； ? 進行管理評審； ? 應(yīng)確保組織內(nèi)的職責、權(quán)限得到規(guī)定和溝通 ? 任命管理者代表； ? 確保資源的獲得； ? 對質(zhì)量管理體系進行策劃，以滿足質(zhì)量目標以及質(zhì)量管理體系的要求。 總經(jīng)理應(yīng)確保質(zhì)量方針： A 與本公司 的宗旨相適應(yīng)； B 包括對滿足要求和持續(xù)改進質(zhì)量管理體系有效性的承諾； C 提供制定和評審質(zhì)量目標的框架； D 在本公司內(nèi)得到溝通和理解； E 在持續(xù)適宜性方面得到評審。 記錄控制 為控制記錄（包括顧客指定的記錄）的標識、儲存、檢索、保護、保存期限和處置（包括丟棄），制定《記錄控制程序》，規(guī)定： A 與質(zhì)量管理體系文件有關(guān)的記錄，應(yīng)保持清晰、易于識別和檢索，并按規(guī)定的保存期限要 求予以保存（包括供應(yīng)商的記錄），以提供產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)符合合同要求和質(zhì)量管理體系有效運行的證據(jù)； B 合同要求時，在商定期內(nèi)，記錄可提供給顧客或其代表查閱。 B 確定質(zhì)量體系在本公司實施的過程及相互關(guān)系（見附件二： 質(zhì)量體系在本公司實施的過程及相互關(guān)系 ）； C 為確保這些過程有效運作和控制，本公司建立 20 份質(zhì)量管理程序文件； D 確?？梢垣@得必要的資源和信息，以支持這些過程的運行 和對這些過程的監(jiān)視； E 監(jiān)視、測量和分析這些過程，并實施必要的措施，以實現(xiàn)對這些過程策劃的結(jié)果和對這些過程的持續(xù)改進。 ）質(zhì)量手冊持有者應(yīng)妥善保管，對照使用，不得丟失、私自外傳。 ）本公司對標準條款 進行刪減。 質(zhì)量方針批準令 良好品質(zhì)，勇于進取，客戶的需求，我們的追求。 質(zhì)量手冊批準令 本手冊是公司根據(jù) ISO9001： 20xx 標準，針對本公司的實際情況而制訂，目的是使建立的質(zhì)量管理體系有效地運行，在持續(xù)改進過程中不斷提高效率，以預(yù)防為主，減少過程中的變差和浪費，實施零缺陷戰(zhàn)略，保證符合顧客與適用的法律、法規(guī)要求，旨在增強顧客滿意。 質(zhì)量目標批準令 產(chǎn)品 /服務(wù)一次交驗合格率 98%以上； 顧客滿意度 90 分以上。刪減理由 :公司產(chǎn)品均為成熟產(chǎn)品 ,在 生產(chǎn)制造過程中只是依據(jù)顧客要求進行局部的修改 ,因此不存在設(shè)計開發(fā)活動 .在描述質(zhì)量體系時不對細節(jié)只對主要的目標、結(jié)構(gòu)方法、過程以及基本的行動方法進行說明。當調(diào)離崗位時，應(yīng)交還辦公室文管。 監(jiān)視和測量設(shè)備校驗過程、是本公司選擇的影響產(chǎn)品符合要求的外包加工過程，本公司按 ISO9001： 20xx 標準 的要求，嚴格控制和管理這些過程。記錄的控制必須至少滿足法規(guī)和顧客要求。 上海優(yōu)薩計算機科技有限公司 的質(zhì)量方針是： 良好品質(zhì)，勇于進取，客戶的需求，我們的追求。 ? 在對質(zhì)量管理體系變更進行策劃和實施時，保持質(zhì)量管理體系的完整性。 ? 對內(nèi)、外傳遞 質(zhì)量信息，管理顧客質(zhì)量投訴，落實服務(wù)措施，驗證服務(wù)結(jié)果，力求顧客滿意。 ? 負責技術(shù)服務(wù)，提供專業(yè)技術(shù)培訓。 ? 不合格品的控制。 ? 做好出本公司產(chǎn)品的檢驗記錄，分析處理有關(guān)質(zhì)量問題，做好質(zhì)量統(tǒng)計，提出存在的問題和提高產(chǎn)品質(zhì)量的建議和意見，為總經(jīng)理當好質(zhì)量參 謀。 管理者代表（見管理者代表任命書） 總經(jīng)理應(yīng)指定一名管理者， 無論該成員在其它方面的職責如何，應(yīng)具有以下方面的職責和權(quán)限： A 確保質(zhì)量管理體系所需的過程得到建立、實施和保持； B 向總經(jīng)理報告質(zhì)量管理體系的業(yè)績和任何改進的需求； C 確保在整個工廠內(nèi)提高滿足顧客要求的意識。 資源提供 為了實施和改進質(zhì)量管理體系的過程和通過滿足顧客要求，增強顧客滿意，本公司通過質(zhì)量策劃和管理評審及時確定并提供質(zhì) 量管理體系所需的資源。 B 原材料 \半成品 \成品 \返工品 \報廢品按規(guī)定的區(qū)域和方式擺放。 生產(chǎn)現(xiàn)場的清潔 各部門 必須保持生產(chǎn)設(shè)施處于清潔、有序的狀態(tài)，并進行適當清理以符合產(chǎn)品和 生產(chǎn) 過程的需求。 顧客溝通 為保持與顧客的溝通，解決顧客提出的需求及投訴，制定《服務(wù)和顧客溝通控制程序》，包括： 解答顧客對產(chǎn)品的查詢； 合同完成后及時通知顧客，定 期回訪以了解顧客的使用情況，收集產(chǎn)品質(zhì)量信息； 及時解決顧客在使用中出現(xiàn)的問題，包括顧客投訴。 供應(yīng)商 開發(fā)的先后順序取決于供應(yīng)商的質(zhì)量績效和所提供產(chǎn) 品的重要程度來決定的。 支持本章節(jié)要求的文件：過程控制程序 標識和可追溯性： 本公司在批量生產(chǎn)中已建立并保持《標識和可追溯性控制程序》在接受和生產(chǎn)交付的各個階段以適當?shù)姆绞綐俗R產(chǎn)品并針對監(jiān)視和測量要求標識產(chǎn)品的狀態(tài)。 監(jiān)視和測量裝置的控制 本公司已確定需實施的監(jiān)視和測量以及所需的監(jiān)視和測量裝置，為產(chǎn)品符合確定的要求（見 ）提供證據(jù)。 這應(yīng)包括對統(tǒng)計技術(shù)在內(nèi)的適用方法及應(yīng)用程度的確定。為確保審核過程的客觀性和公正性，審核員的選擇和審核的實施過程中審核員不應(yīng)審核自己的工作。 A 產(chǎn)