【正文】 宏觀市場營銷學(xué)從社會總體交換層面研究營銷問題。微觀市場營銷“是指某一組織為了實現(xiàn)其目標而進行的這些活動：預(yù)測顧客和委托人的需要，并引導(dǎo)滿足需要的貨物和勞務(wù)從生產(chǎn)者流轉(zhuǎn)到顧客或委托人?？梢允俏铮部梢允恰胺?wù)”，如人員、地點、活動、組織和觀念。 4．市場營銷管理哲學(xué)是指企業(yè)哲學(xué)對其營銷活動及其管理的基本指導(dǎo)思想。 （ 4）有其競爭對手。 11． 4C： 消費者 ( consumer) 、 成本 ( cost) 、 便利 ( convenience) 、 溝通 ( munication)。市場營銷環(huán)境的特征：客觀性、差異性、多變性、相關(guān)性。 第四章 市場競爭戰(zhàn)略 1. 競爭者對手分析 :企業(yè)識別企業(yè)的競爭對手 , 搞清楚競爭對手的目標與戰(zhàn)略 , 判斷競爭對手的市場反應(yīng) ,選擇相應(yīng)的對策 , 企業(yè)的進行競爭定位。以下是三種可供選擇的跟隨戰(zhàn)略：緊密跟隨、距離跟隨、選擇跟隨、違法跟隨。 （ 3）顧客規(guī)模專業(yè)化。 （ 7）客戶訂單專業(yè)化。 第五章 消費市場研究 1． 影響消費者行為因素：文化、社會、個人和心理等因素。 （ 4）晚期多數(shù)采用者 他們對新產(chǎn)品疑心大，等到大多數(shù)人經(jīng)過試驗并得到滿意效果后，才決定采用，該類消費者占消費者總數(shù)的 34%。 ： 購買者數(shù)量少，規(guī)模較大； 產(chǎn)業(yè)市場的購買者往往集中在少數(shù)地區(qū)； 產(chǎn)業(yè)市場的需求是彈性??； 產(chǎn)業(yè)市場的需求是引申需求；產(chǎn)業(yè)市場的需求是波動的需求；專業(yè)人員購買；直接購買；互惠。批發(fā)商是指購買產(chǎn)品并將該產(chǎn)品轉(zhuǎn)賣給零售商和其他商人的個人或組織，但中間商一般不把商品大量賣給最終消費者；零售商的主要業(yè)務(wù)則是把商品直接賣給消費者。 （ 5）根據(jù)服務(wù)推廣的方法可劃分為： 顧客在單一地點主動接觸服務(wù)機構(gòu)； 服務(wù)機構(gòu)在單一地點主動接觸顧客； 顧客與服務(wù)機構(gòu)在單一地點遠距離交易； 顧客在多個地點主動接觸服務(wù)機構(gòu)； 服務(wù)機構(gòu)在多個地點主動接觸顧客； 以及顧客和服務(wù)機構(gòu)在多個地點遠距離效果。 （ 3）價格變動對需求影響程度分析 產(chǎn)品需求與價格水平有關(guān)，但是其敏感程度不同。 6．細分市場是指具有相同或相似需求特點的顧客群。品牌是一個整體概念，包括品牌名稱、品牌標志和商標。 1. 推進品牌市場營銷戰(zhàn)略最主要的要做好以下幾個方面的工作： 要樹立強烈的品牌市場營銷意識； 選準市場定位，確定市場營銷品牌； 運用資本市場營銷，加快開發(fā)速度； 利用信息網(wǎng)，實施組合市場營銷； 實施規(guī)模化、集約化市場營銷；營造優(yōu)良的開發(fā)環(huán)境。 6．產(chǎn)品組合的寬度是指企業(yè)生產(chǎn)市場營銷產(chǎn)品的大類個數(shù)。一般分為四個階段：產(chǎn)品引入階段，市場成長階段，市場成熟階段和市場衰退階段。；市場競爭狀況；政府干預(yù)；產(chǎn)品的特點；企業(yè)狀況。 產(chǎn)品組合定價策略： 產(chǎn)品線定價； 選擇品定價； 互補產(chǎn)品定價； 分部定價； 副產(chǎn)品定價； 產(chǎn)品系列定價。 6．影響分銷渠道設(shè)計的因素：顧客特性；產(chǎn)品特性；中間商特性；競爭特性；企業(yè)特性；環(huán)境特性。 第十三章 促銷策略 1. 促銷組合是指企業(yè)根據(jù)促銷的需要，對人員推銷商業(yè)廣告、銷售促進、宣傳與等各種促銷方式進行的適當(dāng)組合。 富于應(yīng)變，技巧嫻熟。 ：報紙、雜志、直接郵寄、廣播、戶外商業(yè)廣告牌、自印商業(yè)廣告品等。 第十四章 市場營銷組織、計劃與控制 1. 市場營銷組織是為了實現(xiàn)企業(yè)的目標，制定和實施市場營銷計劃的企業(yè)職能部門。 、盈利控制、效率控制和戰(zhàn)略控制。 4．網(wǎng)絡(luò)營銷，是指企業(yè)將產(chǎn)品的信息輸入計算機系統(tǒng)并上網(wǎng)，讓顧客自己查詢，無需專人寄送數(shù)據(jù)，電子版本的產(chǎn)品目錄，說明書等不必再進行印刷、包裝、儲運和運輸?shù)臓I銷方式。 2023年 2月 28日星期二 上午 8時 38分 4秒 08:38: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 08:38:0408:38:0408:38Tuesday, February 28, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 08:38:0408:38:0408:382/28/2023 8:38:04 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 上午 8時 38分 4秒 上午 8時 38分 08:38: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 08:38:0408:38:0408:38Tuesday, February 28, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 2月 28日星期二 上午 8時 38分 4秒 08:38: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 2月 上午 8時 38分 :38February 28, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 謝 謝 :38:0408:3808::38 08:3808:38::38:04 2023年 2月 28日星期二 8時 38分 4秒 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。廣義的綠色營銷，也稱倫理營銷，指企業(yè)營銷活動中體現(xiàn)的社會價值觀、倫理道德觀，充分考慮社會效益，既自覺維護生態(tài)平衡，更自覺抵制各種有害營銷。 ：職能型組織；地區(qū)型組織；品牌管理型組織；市場管理型組織；矩陣式市場營銷組織。 12．商業(yè)廣告效果的測定主要方法： 商業(yè)廣告費用占銷率法，商業(yè)廣告費用占銷率 =〔商業(yè)廣告費 /銷售量 (額 )〕 1OO%； 商業(yè)廣告費用增銷率法，商業(yè)廣告費用增銷率 =[銷售量 (額 )增長率 /商業(yè)廣告費用增長率 ] 100%； 單位費用促銷法，單位商業(yè)廣告費用促銷額 (量 )二銷售額 (量 )/商業(yè)廣告費用； 單位費用增銷法，單位商業(yè)廣告費用增銷量 (額 )=〔報告期銷售量 (額 )－基期銷售量 (額 )〕 /商業(yè)廣告費用； 彈性系數(shù)測定法， E=（ ⊿ S/S） /（ ⊿ A/A）。 6． 人員推銷的推銷對象：向消費者推銷；向生產(chǎn)用戶推銷；向中間商推銷。企業(yè)在將促銷費用預(yù)算分配到各種促銷工具時需考慮如下因素 : 產(chǎn)品類型； 推式與拉式策略；促銷目標；產(chǎn)品生命周期階段；經(jīng)濟前景。 ：選擇渠道成員；激勵渠道成員；評估渠道成員；生產(chǎn)者的勢力。 第十二章 分銷渠道策略 1． 市場營銷渠道包括某種產(chǎn)品供產(chǎn)銷過程中的所有有關(guān)企業(yè)和個人，如供應(yīng)商、生產(chǎn)者、商人中間商、代理中間商、輔助商以及最終消費者或用戶等。 成本加成定價法： P=C（ 1+R）。 12