isots169492002文件編寫培訓(xùn)(完整版)
【正文】 iso/ts16949:2023版較 QS9000（ 1/3） 增加條款內(nèi)容 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 質(zhì)量目標(biāo) 內(nèi)部溝通 顧客溝通 顧客滿意度調(diào)查 過(guò)程監(jiān)視和測(cè)量 數(shù)據(jù)分析 持續(xù)改進(jìn) 7 1） 一個(gè)中心 ： 以顧客為中心 2） 兩個(gè)基本點(diǎn) ： 顧客滿意和持續(xù)改進(jìn) 3） 二個(gè)代表： 管理者代表 /顧客代表 三類過(guò)程： COP/SP/MP 三種審核： 體系 /過(guò)程 /產(chǎn)品 4） 四大體系 ： QS9000、 VDA、 EAQF、 AVSQ 5） 五大模塊 （ 過(guò)程 ） ： 質(zhì)量管理體系； 管理職責(zé)； 資源管理； 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)； 測(cè)量 、 分析和改進(jìn) 6） 七個(gè)基本文件 ： 文件資料管理程序； 質(zhì)量記錄控制程序； 內(nèi)部審核控制程序； 不合格品控制程序； 糾正措施控制程序； 預(yù)防措施控制程序； 培訓(xùn)管理程序； 7） 八項(xiàng)基本原則 ： 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) ； 領(lǐng)導(dǎo)作用 全員參與； 過(guò)程的方法 管理的系統(tǒng)方法； 持續(xù)改進(jìn)； 基于事實(shí)的決策方法； 與供方互利的關(guān)系； ISO/TS16949內(nèi)容簡(jiǎn)述 8 （ 五） ISO/TS 16949 質(zhì)量體系文件結(jié)構(gòu) ISO 9001： 2023 行業(yè)特殊要求 ISO/TS 16949： 2023 產(chǎn)品和過(guò)程批準(zhǔn)程序 整車廠 (OEMs)特殊要求 質(zhì)量 手冊(cè) 程序文件 作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 其 它 文 件 國(guó)際質(zhì)量管理體系要求 國(guó)際汽車質(zhì)量管理體系要求 顧客相關(guān)質(zhì)量管理體系要求 顧客支持參考手冊(cè) (見(jiàn)參考書(shū)目 ) 第一層次規(guī)定體系要求和職責(zé) 第二層次規(guī)定何人、何事、何時(shí) 第三層次規(guī)定如何做 第四層次：結(jié)果 ,體系運(yùn)作的證據(jù) 9 （六） 體系文件流程策劃 工 作 流 程 策 劃 內(nèi) 容 輸出結(jié)果 進(jìn)行過(guò)程分析（三大過(guò)程），確定所需的程序文件 程序文件總清單 組織公司有關(guān)人員編制各過(guò)程所需的程序文件 /記錄表單內(nèi)容與格式 程序文件 質(zhì)量記錄表單 組織公司有關(guān)人員編制質(zhì)量管理手冊(cè) 質(zhì)量手冊(cè) 根據(jù)程序文件和質(zhì)量手冊(cè)編制相應(yīng)的支撐性三階文件 /記錄表單內(nèi)容與格式 三階文件 質(zhì)量記錄表單 質(zhì)量管理手冊(cè) /程序文件 /三階文件由具備資格的人員來(lái)審核 /批準(zhǔn) 文件批準(zhǔn)記錄 質(zhì)量管理手冊(cè) /程序文件 /三階文件 /記錄表單按受控文件要求發(fā)放使用。 ? 聯(lián)想系統(tǒng)集成公司 ： 優(yōu)良的產(chǎn)品，一流的服務(wù) 。 注：質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)顧客期望并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)是可以實(shí)現(xiàn)的 。 這些指導(dǎo)書(shū)應(yīng)在工作崗位易于得到 。零件名和零件編號(hào) ， 或零件系列； 反應(yīng)計(jì)劃； 注 2 “ 記錄 ” 也包括顧客規(guī)定的記錄 。 e. 系統(tǒng)性： 記錄了整個(gè)質(zhì)量活動(dòng)的完整過(guò)程，因而具有連續(xù)性，也為管理者 分析質(zhì)量問(wèn)題、質(zhì)量發(fā)趨勢(shì)提供依據(jù)，同時(shí)也為質(zhì)量成本分析、 統(tǒng)計(jì)技術(shù)的運(yùn)用提供了依據(jù)。 ? 如果客戶的財(cái)產(chǎn)丟失、損壞和不當(dāng)使用，組織必須報(bào)告客戶 并保存記錄見(jiàn)（ ）。 ? 必須在文件化程序中明確有關(guān)審核策劃 、 實(shí)施 、 結(jié)果報(bào)告以及 記錄 （ 見(jiàn) ） 保存的職責(zé)和要求 。 ? 評(píng)審結(jié)果必須有記錄，記錄至少需要證明在下列方面的業(yè)績(jī)： ? e） 保存教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)的適當(dāng)記錄（見(jiàn) ） ? 由此評(píng)審產(chǎn)生的結(jié)果及措施須形成記錄加以保存（見(jiàn) ） ? 必須確定產(chǎn)品要求的輸入并保存其記錄（見(jiàn) ）。 39 十一、 質(zhì)量記錄 格式 的編制 ? 定義： 為已完成的活動(dòng)或達(dá)到的結(jié)果提供客觀證據(jù)的文件。 ? 作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的管理 作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的批準(zhǔn) ： — 作業(yè)指導(dǎo)書(shū)應(yīng)按規(guī)定的程序批準(zhǔn)后才能執(zhí)行，一般 由部門人負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)； — 未經(jīng)批準(zhǔn)的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)不能生效。所需的工具 、 量具和其它設(shè)備； 33 十、對(duì)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)要求 過(guò)程監(jiān)視和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)：
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