管理學(xué)課件第七章決策(完整版)
【正文】 和有無先例可循劃分為： 程序化決策和非程序化決策 ? 組織中的問題可被分為兩類：一類是例行問題，另一類是例外問題。 （ 3）任何方案均是在未來實施的，而未來似乎不可避免的包含著不確定性，因此不可能準(zhǔn)確的預(yù)期備選方案的結(jié)果。 2．決策本質(zhì)是一個系統(tǒng)的過程，而不是瞬間作出的決策。西蒙 一、決策的內(nèi)涵 ? 美國學(xué)者亨利 ?艾伯斯認(rèn)為： “ 決策有狹義和廣義之分。狹義地說，決策是在幾種行為方針中做出選擇；廣義地說，決策還包括在做出選擇之間必須進(jìn)行的一切活動。 3．決策的核心是選擇。 四、決策的類型 （一）按決策的主體劃分：組織決策和個人決策 個人決策的主要特征是管理者個人行使方案決斷權(quán)，而不問在決策過程中是否有群體參與，受決策者個人經(jīng)驗、知識水平、決策能力、欲望等的影響；集體決策的主要特征就是群體中的每個人行使決斷權(quán)，而不問個人在決策過程中的參與程度。例行問題是指那些重復(fù)出現(xiàn)的日常的管理問題，如管理者日常遇到的產(chǎn)品質(zhì)量，設(shè)備故障，現(xiàn)金短缺，供貨單位未按時履約等問題； ? 例外問題則是指那些偶然發(fā)生的，新穎的、性質(zhì)和結(jié)構(gòu)不明的、具有重大影響的問題，如組織結(jié)構(gòu)變化、重大投資、開發(fā)新產(chǎn)品、重大政策的制定等問題。確定型決策問題是一種邏輯上的比較簡單的決策，只需從所有備選方案中，根據(jù)每個方案的結(jié)局，選擇出一個最好的即可。一般認(rèn)為有6個基本程序，且是一個動態(tài)的連續(xù)過程。 ⑥ 支持和鼓勵參加者解除思想顧慮，創(chuàng)造一種自由的氣氛，激發(fā)參加者的積極性。 （ 3）德爾菲法 德爾菲法（ Delphi technique），是由美國蘭德公司于 20世紀(jì) 50年代初發(fā)明的最早用于預(yù)測，后來推廣應(yīng)用到?jīng)Q策中來。 第四步：修改決策。將問題顯示給決策參與者，將他們自己的回答打在計算機(jī)屏幕上。 電子會議的主要優(yōu)點是匿名、誠實和快速。 德爾菲法有以下三個特點：匿名性、有價值性、決策結(jié)果的統(tǒng)計性。德爾菲法是專家會議法的一種發(fā)展，是一種向?qū)＜疫M(jìn)行調(diào)查研究的專家集體判斷。 （ 2）專家會議法 專家會議法，是根據(jù)市場競爭決策的目的和要求，邀請有關(guān)方面的專家，通過會議形式，提出有關(guān)問題，展開討論分析，做出判斷，最后綜合專家們的意見，做出決定。風(fēng)暴式思考主
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