聯(lián)想電腦銷售管理報(bào)告(完整版)
【正文】 廣告版面。 ? （ 2） 以聯(lián)想的名義組織一些“文藝下鄉(xiāng)”活動(dòng)，提高聯(lián)想在一些信息較閉塞地方的知名度。培養(yǎng)員工的主人翁意識(shí)，不讓想自己是一個(gè)打工者，而要認(rèn)為自己是一個(gè)公司不可或缺的一份子，是這個(gè)行業(yè)的排頭兵，培養(yǎng)新員工的企業(yè)忠誠(chéng)度。 ? 經(jīng)理助理：銷售經(jīng)理布置任務(wù)的完成情況，執(zhí)行能力，幫助業(yè)務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，心理疏導(dǎo)的能力。如果 沒(méi) 有 贈(zèng) 品，就 贈(zèng) 送“笑容”。 2023/2 /2520 23/2/25 ? 積極 的人在每一次 憂 患中都看到一 個(gè) 機(jī) 會(huì) ，而消 極 的人 則 在每 個(gè) 機(jī) 會(huì) 都看到某 種憂 患。 ? 光靠?jī)r(jià)格便宜的 產(chǎn) 品能 夠長(zhǎng) 久地存活下 來(lái) 。 ? 卓有成效的管理者善于用人之 長(zhǎng) 。 ? 協(xié)調(diào) 以及控制。 , February 25, 2023 ? 雨中 黃 葉 樹(shù) ，燈下白 頭 人。 2023年 2月 25日星期六 11時(shí) 47分 48秒 23:47:4825 February 2023 ? 1做前，能 夠環(huán)視 四周；做 時(shí) ， 你 只能或者最好沿著以腳 為 起點(diǎn)的射 線 向前。 。 勝 人者有力，自 勝 者強(qiáng)。 2023年 2月 25日星期六 下午 11時(shí) 47分 48秒 23:47: ? 1最具挑 戰(zhàn) 性的挑 戰(zhàn) 莫 過(guò) 于提升自我。 2023年 2月 25日星期六 11時(shí) 47分 48秒 23:47:4825 February 2023 ? 1空山新雨后，天 氣晚來(lái) 秋。 , February 25, 2023 ? 很多事情努力了未必有 結(jié) 果，但是不努力卻什 么 改 變 也 沒(méi) 有。 :47:4823:47Feb2325Feb23 ? 1故人江海 別 ，幾度隔山川。小企 業(yè) 要有 長(zhǎng)遠(yuǎn) 的打算大企 業(yè) 要有注意 細(xì)節(jié) 。做小生意，在于勤 。管理部 門(mén) 是 現(xiàn) 代 組織 的特殊器官，正是依靠 這種 器官的活 動(dòng) ，才有 職 能的 執(zhí) 行和 組織 的生存。用心想 辦 法，一定有 辦 法， 遲 早而已。 ? 浪 費(fèi)時(shí)間 。 項(xiàng)目業(yè)務(wù)工作模式 聯(lián)想的客戶管理 ? 項(xiàng) 目 業(yè)務(wù) 工作模式 各 業(yè)務(wù) 部 門(mén) CRM 項(xiàng) 目前期準(zhǔn) 備 工作 聯(lián) 想 電腦 公司 CRM 項(xiàng) 目功能目 標(biāo) 顧問(wèn) 公司指 導(dǎo) 確定 CRM功能目 標(biāo) 業(yè)務(wù) 流程 與規(guī) 范 確定 數(shù) 據(jù) 結(jié) 點(diǎn) 確定 樣 本 數(shù) 據(jù) 客 戶 需求 與 功能描述 各市場(chǎng)業(yè)務(wù)部門(mén) 公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程 CRM系 統(tǒng) 功能描述 CRM系 統(tǒng)對(duì)業(yè)務(wù) 流程要求 CRM對(duì)數(shù) 據(jù) 結(jié) 點(diǎn)要求 CRM 對(duì)數(shù) 據(jù) 樣 本要求 解釋CRM 系統(tǒng)目標(biāo)功能 信息技 術(shù) 支持 培 訓(xùn)與 交流 業(yè)務(wù)流程重組 CRM系統(tǒng)功能 業(yè)務(wù)客戶的界定分為 客戶需求描述與功能定 客 戶 終 端客 戶 合作 伙 伴 內(nèi) 部客 戶 大客 戶 及行 業(yè) 客戶 個(gè) 人家庭消 費(fèi) 客戶 中小企 業(yè) 客 戶 營(yíng)銷 渠道 服 務(wù) 渠道 媒體 與 策 劃伙 伴 各大 區(qū) 各 類專員 各事 業(yè) 部客 戶 間 接增 值鏈 客 戶 大客 戶應(yīng) 用集成部 渠道市 場(chǎng) 部 大客 戶 部 /渠道市 場(chǎng)部 渠道市 場(chǎng) 部 客 戶 服 務(wù) 本部 品牌市 場(chǎng) 部 渠道 專員 ：渠道市 場(chǎng)部 市 場(chǎng) 推廣 專員 ：品牌市 場(chǎng) 部 大客 戶專員 ：大客 戶部 客服 專員 ：客服本部 產(chǎn) 品推廣 專員 ：各事業(yè) 部 與 PDM/ERP/SCM對(duì)接 與 ERP對(duì) 接 聯(lián) 想 客戶管理（ CRM） 的 實(shí) 施 ? 聯(lián)想的 Call Center ? CloverCRM ? CloverCRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)集合了客戶管理、市場(chǎng)管理、銷售管理、采購(gòu)管理、庫(kù)存管理、售后管理、產(chǎn)品管理、費(fèi)用管理、日程管理、自定義報(bào)表分析、自定義統(tǒng)計(jì)圖分析等功能。 ? 組長(zhǎng)培訓(xùn) ? 將培訓(xùn)融入日常工作是組長(zhǎng)的一項(xiàng)基本工作，他對(duì)員工的觀念及能力提出了更高的要求：一方面要樹(shù)立培訓(xùn)隊(duì)員的意識(shí)；另一方面要具備培訓(xùn)隊(duì)員的能力。 ? 優(yōu)惠： 將聯(lián)想專為農(nóng)村設(shè)計(jì)的產(chǎn)品，以一定優(yōu)惠的的價(jià)格售出。 校 園
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