常用的質(zhì)量管理方法(完整版)
【正文】 ，改變表現(xiàn)形式 ? 在最末端的手段，以誰(shuí)、做什么、怎么樣實(shí)施的方式進(jìn)行 ? 展開一般大約進(jìn)行到 4次手段 ? 用自問(wèn)自答的資料完成命題 （五）確認(rèn)目的 —手段的關(guān)系，檢查是否有漏項(xiàng) ? 由上端到下端（目的 —手段） ?到此，達(dá)成其目的的手段已夠充分了嗎？ ?為了達(dá)成其目的，還需要采取什么手段？ ? 由下端到上端（手段 —目的） ?這些手段的全部或一部分真的能夠達(dá)成上端的目的嗎？ (六 )整理并完成系統(tǒng)圖 驗(yàn)證 為了減少商品脫銷 活用 POS資料 編制油炸食品用的手冊(cè) 學(xué)會(huì) POS終端的操作 學(xué)會(huì) POS資料的看法 預(yù)約 POS房間 安排手冊(cè) 要求上級(jí)請(qǐng)講師 收集 POS資料 要求上級(jí)請(qǐng)講師 為了達(dá)成其目的的手段已夠充分了嗎？ 驗(yàn)證 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ △ ○ ○ ○ ○ △ ○ △ ○ △ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 綜合評(píng)價(jià) 經(jīng)費(fèi) 期間 效果 實(shí)現(xiàn)性 評(píng)價(jià)：○好，△一般，不好 【下一個(gè)步驟】在系統(tǒng)圖中，最末端的手段有很多，為了引起實(shí)際行動(dòng)，需要確定重點(diǎn)方向 .可以活用矩陣圖法等，依一定的權(quán)重，決定是否采用和其優(yōu)先順序 驗(yàn)證圖演示 四、注意問(wèn)題 ?系統(tǒng)圖適用于生產(chǎn)管理外，還可用在 日常管理工作中； ?針對(duì)最 下級(jí)手段應(yīng)具體 ，并且要提出實(shí)施 對(duì)策和計(jì)劃 ； ?針對(duì)改善對(duì)策可以進(jìn)行有效評(píng)價(jià)，從 實(shí)效 、實(shí)現(xiàn)性、等級(jí) 考慮； 五、例子 如果公司 5S定置管理不良，請(qǐng)你利用系統(tǒng)圖法進(jìn)行原因分析和對(duì)策制定。 二、 矩陣圖的類型 ? L型矩陣圖 （兩大類要素 :1v1） ? T 型矩陣圖（ 2V1型） AB a1 a2 a3b1b2b3ABB Ca4a3a2a1c2 c3b3 b2 b1 c1A? Y型矩陣圖 （三類要素： 1v1v1） ? X 型矩陣圖 (四類要素 2v1) a1 a2 a3 A3A2A1B3 B2 B1 C1 C2 C3D1D2D3A A1 A2 a1 a2 a3 a4 a5 B B1 B2 b1 b2 b3 b4 b5 ?組合圖：矩陣圖和系統(tǒng)圖 三、例子 （ 一 ） L型 某電扇廠 QC小組對(duì)電扇輸入功率高 、 效率低的問(wèn)題 ， 使用了 L型矩陣圖 。 ?復(fù)雜的 質(zhì)量評(píng)價(jià) 。 四、例子 設(shè)想設(shè)備 突然發(fā)生 故障停機(jī) 組織搶修 人員到位 領(lǐng)取 備件 更換 備件 調(diào)試 運(yùn)轉(zhuǎn) 交付 保證 均衡 生產(chǎn) 配件不全 無(wú)代用件 外購(gòu) 配件 外購(gòu) 無(wú)貨 更換調(diào)整 工裝 /刀具 修舊件 應(yīng)急 機(jī)電人員 不到位 安排其它 設(shè)備生產(chǎn) 確認(rèn)質(zhì)量要求 能否達(dá)到 A0 A1 A2 A3 A4 Z B2 B1 C1 C2 D4 D3 D2 D1 某維修 QC小組制定保證減少設(shè)備停機(jī)影響生產(chǎn)的 PDPC圖來(lái)指導(dǎo)小組工作 工具七 箭條圖 箭條圖又稱矢線圖， 是一種可以精確計(jì)算各項(xiàng)工程、計(jì)劃、項(xiàng)目的日程及總?cè)粘?，明確各項(xiàng)目之間的聯(lián)結(jié)關(guān)系和從屬關(guān)系，找出關(guān)鍵路線之后采取措施，不斷修改和優(yōu)化計(jì)劃，達(dá)到縮短日程節(jié)省費(fèi)用的最佳目的。 ?各種事務(wù)的統(tǒng)籌 . 二、箭條圖繪制的相關(guān)介紹 （一）結(jié)點(diǎn)： 作業(yè)的起點(diǎn)及終點(diǎn) ,與其它作業(yè)的結(jié)合點(diǎn)，用圓圈○表示。 （三）作業(yè)：用箭頭 →表示。 一、 箭條圖適用范圍 ?用于新品開發(fā)計(jì)劃和管理 。 ?從多量的資料中 分析不良要因 。因此它們對(duì)影響定子性能的各元素采用正交試驗(yàn) ， 解決了問(wèn)題 。 教養(yǎng)、整理、整頓、清掃和 清潔 。 ?應(yīng)慢不應(yīng)急， 不適應(yīng)速戰(zhàn)速?zèng)Q 的問(wèn)題和簡(jiǎn) 單的問(wèn)題。 ?用于企業(yè)方針，目標(biāo)的判定及推展 。 五、 質(zhì)量管理新七大工具的地位 ?并不取代質(zhì)量管理七大工具； ?與質(zhì)量管理七大工具相輔相成； 六、質(zhì)量管理新老七大工具的關(guān)系 （一）區(qū)別 （二）聯(lián)系 統(tǒng)計(jì)的方法 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)法 因果分析圖 排列圖 調(diào)查表 直方圖 散布圖 控制圖 各種圖表 計(jì)劃 2：展開成手段 親和圖法 （根據(jù)感情） 關(guān)聯(lián)圖法 （根據(jù)邏輯） 矩陣圖法 （了解目的和手段的關(guān)系） 系統(tǒng)圖法 （把目的展開成多種目的和多種手段） 矢量圖法 （主要用于確定事物系列的初期以提高效率） PDPC法 （存在不確定的因素在執(zhí)行過(guò)程中隨時(shí)收集當(dāng)時(shí)的情報(bào)，以制定真正的最佳計(jì)劃） 今后希望使用的方法 計(jì)劃 1：雜亂無(wú)章事物的整理和問(wèn)題的給定 矩陣數(shù)據(jù)解析法 用于整理有定量數(shù)據(jù)資料時(shí)的雜亂數(shù)據(jù)，可以使用于計(jì)劃和實(shí)施階段 計(jì)劃 3：把手段按時(shí)間系列排列制定實(shí)施計(jì)劃 QC七工具 過(guò)去的 QC方法 今后可以期望使用的方法 工具一 關(guān)聯(lián)圖 就是把 關(guān)系復(fù)雜 而 相互糾纏 的問(wèn)題及其因素 ,用箭頭連接起來(lái)的一種圖示分析工具，通過(guò)分析其因果關(guān)系，找出解決措施。 例如：時(shí)間范圍、投資金額、地區(qū)限制等 （二）書寫原因（或手段）卡片 ◇內(nèi)容：把認(rèn)為起作用的原因?qū)懺诳ㄆ? ◇張數(shù)：每個(gè)要素寫 56張 ◇水平：無(wú)特別要求（按自己想象的列舉） ◇注意點(diǎn)： ● 以單個(gè)句子的形式書寫（一張卡片一個(gè)意思） ● 想知道原因時(shí)應(yīng)用， OO不是△△ 為什么？」（結(jié)果 原因） 例如：受歡迎的點(diǎn)心和新鮮蔬菜屬于同
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