網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的服務(wù)策略(完整版)
【正文】 要考慮兩個(gè)問(wèn)題：哪些問(wèn)題作為常見(jiàn)問(wèn)題；如何設(shè)計(jì)的頁(yè)面 。 例如 ， 網(wǎng)絡(luò)公司定期代替研究經(jīng)濟(jì)的學(xué)者收集和管理某領(lǐng)域的信息和資料 ，然后以電郵的形式發(fā)給他 。 （ 六 ） 在線(xiàn)技術(shù)支持 ， 培訓(xùn) ? （ 七 ） 在線(xiàn)交易 對(duì)雙方都有好處 ， 給顧客一個(gè)便捷的購(gòu)物途徑 。 接觸企業(yè)人員 對(duì)于一些難以解決的問(wèn)題 ， 或者顧客難以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)得到幫助的問(wèn)題 ， 企業(yè)必須能夠提供直接援助和服務(wù) 。 ? 提供更高層次的服務(wù) 顧客通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)不僅可以了解信息 ，還可以直接參與整個(gè)過(guò)程 ， 最大限度地滿(mǎn)足自己的個(gè)人需求 ， 由此得到更高層次服務(wù) 。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)也具有同樣內(nèi)涵 ， 而衡量服務(wù)質(zhì)量的唯一標(biāo)準(zhǔn)就是顧客是否滿(mǎn)意 。 因此服務(wù)往往受到時(shí)間和空間的限制 。 ? 需要公司幫助解決問(wèn)題 傳統(tǒng)方式下 ， 有時(shí)候顧客服務(wù)人員是在不斷的重復(fù)回答同一個(gè)問(wèn)題 ， 效率低下 ， 成本高 。 （ 二 ） 顧客 （ 會(huì)員 ） 注冊(cè) 可獲得顧客信息 ， 有針對(duì)性的開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng) ， 更好的服務(wù)顧客 ， 滿(mǎn)足顧客需求 。 ? 主要服務(wù)伴隨的小物品和小服務(wù) 這是一種以網(wǎng)上服務(wù)產(chǎn)品為主 ， 在服務(wù)的過(guò)程中伴隨提供給客戶(hù)饋贈(zèng)性質(zhì)的小禮品或額外的簡(jiǎn)單服務(wù) 。 ? 網(wǎng)上售后服務(wù) （ 在產(chǎn)品和服務(wù)的使用中 ， 有關(guān)產(chǎn)品幫助 、 技術(shù)支持和使用維護(hù)等方面的服務(wù) ） 基本的網(wǎng)上產(chǎn)品支持和技術(shù)服務(wù) 增值服務(wù) （ 如軟件的免費(fèi)升級(jí) ） ? 第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的工具 一 、 （ ） ， 即常見(jiàn)問(wèn)題釋疑 。 （ 2） 要容易搜尋 在主頁(yè)上應(yīng)設(shè)有一個(gè)突出的按鈕指向 ， 而且在每一頁(yè)的工具欄都應(yīng)設(shè)有該按鈕 。 （ 2） 分步搜索 ， 一步一步的縮小搜索范圍 ， 直到最后幫助找到真正需要的信息 。 網(wǎng)上訂花 、 送花 。 福特公司 ， 消費(fèi)者可以在福特公司的網(wǎng)站上做汽車(chē)定制 、 選件 、 做車(chē)型和選擇不見(jiàn)中自由組合 。因?yàn)橛?1996年 7月發(fā)起了一個(gè)“聯(lián)合”行動(dòng)，其基本形式是這樣的：一個(gè)網(wǎng)站注冊(cè)為的會(huì)員（加入會(huì)員程序），然后在自己的網(wǎng)站放置各類(lèi)產(chǎn)品或標(biāo)志廣告的鏈接，以及亞馬遜提供的商品搜索功能，當(dāng)該網(wǎng)站的訪(fǎng)問(wèn)者點(diǎn)擊這些鏈接進(jìn)入網(wǎng)站并購(gòu)買(mǎi)某些商品之后，根據(jù)銷(xiāo)售額的多少，會(huì)付給這些網(wǎng)站一定比例的傭金。 ? （ 6）豐富了加盟會(huì)員網(wǎng)站的內(nèi)容和功能。 2023年 2月 25日星期六 上午 1時(shí) 41分 46秒 01:41: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 01:41:4601:41:4601:41Saturday, February 25, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 01:41:4601:41:4601:412/25/2023 1:41:46 AM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 上午 1時(shí) 41分 46秒 上午 1時(shí) 41分 01:41: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專(zhuān)家告訴 。 01:41:4601:41:4601:41Saturday, February 25, 2023
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