銷售技巧之處理顧客異議(完整版)
【正文】 3年 2月 下午 3時 13分 :13February 22, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。不過您可以換一個角度來想，您現(xiàn)在買得話可以穿一個整季，如果意見自己喜歡的衣服只因為快換季的原因穿兩次就不能穿了，從穿的次數(shù)來說，其實還是早點買比較劃算，您說是嗎？ 謝謝分享！ 謝 謝 :13:4015:1315::13 15:1315:13::13:40 2023年 2月 22日星期三 3時 13分 40秒 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 ? 語言模版： ? 導(dǎo)購：我也看得出來您很喜歡我們的贈品，只是真的很抱歉，活動期間我們只能給顧客兩種選擇 ——選擇折扣或者是選擇贈品。 ? 語言模版： ? 導(dǎo)購：大姐，您有這個想法我完全可以理解。 ? 4)、化纖怎么啦，難道您不知道嗎，很多衣服都是化纖的。 ——則屬于非常直接地拒絕對方，沒有任何回旋的余地。 ——這種解釋過于空洞，沒有說服力。 ? 3）、他們就是廣告打得多而已。 ——屬于導(dǎo)購的消極想法，出現(xiàn)這種問題，導(dǎo)購應(yīng)該認真反思自己是否有做得不夠好的地方并加以改進，而不能總是說顧客的不是來原諒自己。 大姐，其實我可以感覺得出來您挺喜歡這件衣服，并且我也覺得這款衣服非常吻合您的身材與氣質(zhì)。 2)這個很有特色呀，怎么不好看呢？ ——屬牛頭不對馬嘴。（無言以對，開始收拾服裝） ….. 而無言以回地收衣服則顯得太消極，沒有作出任何努力去改變顧客的注意。大姐，我在服裝行業(yè)做了五年了，我可以很負責任的告訴您，這件衣服穿在您身上非常吻合您的氣質(zhì)，真的是非常適合您，您看 …… 銷售情景：顧客試穿了幾套衣服之后什么都不說轉(zhuǎn)身就走 ? 錯誤應(yīng)對及分析： ? 難道就沒有一件喜歡的嗎？ ——屬于非常無趣的語言，容易得到對方的消極回答。 ——給人的感覺就是相當于沒說，反而讓顧客更加困惑。 ——這種說法等于默認了顧客的說法，但并沒有作任何解釋說明。）在和顧客闡述完品牌的差異和我們品牌的優(yōu)勢后可以直接向顧客說這樣的話：大姐，衣服，一定要試穿才看得出效果，來，您先穿上體驗一下就知道了 …… 銷售情景：我來好幾次了，我是誠心想要，你再便宜點我就買了 ? 錯誤應(yīng)對及分析： ? 1）、如果可以，我怎么會不會賣的給您呢？ ——這兩種回答都再告訴顧客別做夢啦，降價肯定是不行的，要買就買，不買拉倒。 ——沒有具體說明這種化纖到底有什么不一樣，解釋過于籠統(tǒng)，缺乏說服力。 ? 2）、現(xiàn)在已經(jīng)差不多要換季了。 ? 2）、打折和贈品只能任選其一，不能兩個都要。 ? 3）、這個公司說了算，我們也沒有辦法。 :13:4015:13:40February 22, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :13:4015:13Feb2322Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , February 22, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 2月 2
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