【正文】 7EDS Confidential? 改善銷售利潤及運營邊際收益 %? 收購及業(yè)務開發(fā)? 全球化? 優(yōu)秀服務及業(yè)務發(fā)展? 6西格碼 ? 數(shù)字化公司優(yōu)先注意的事項通用電氣的運營管理 58EDS Confidential? 6西格碼– 共同語言? 數(shù)字化– 對績效的持續(xù)測評 — 在線，即時和共享– 每日，每周對業(yè)務進行糾正重要的運營管理工具通用電氣的運營管理 59EDS Confidential? 可重復的流程（幅度）? 銷售能力? 客戶收益率中心重點通用電氣的運營管理 60EDS Confidential? 確?？蛻裟芨械酵ㄓ脤嵤?6西格碼后的改進? 讓客戶參與在六西格碼項目中? 重要培訓和管理承諾? 所有員工? 通用價值反映了客戶需求6西格碼通用電氣的運營管理 61EDS Confidential? 最佳實踐與定點超越– 任何公司 – 按主題 (現(xiàn)金流等 )– 競爭對手? 托特模型 – 工廠內(nèi)部運營比較 ? 經(jīng)驗學習? 持續(xù)跟蹤 競爭趨勢有效的商業(yè)實踐通用電氣的運營管理 62EDS Confidential? 分配新資金投資和收購的決定? 新的人事變更– 批準所有的高層職位 500 個– 評核并批準所有的 C會議計劃? 監(jiān)測所有與業(yè)務相關(guān)的績效的成功與失敗? 領(lǐng)導所有公司的積極策略首席執(zhí)行官的重點通用電氣的運營管理 63EDS Confidential? 業(yè)務結(jié)果的承諾– 銷售 , 凈收益和其他財務結(jié)果? 公司積極策略實施的進展? 業(yè)務戰(zhàn)略的執(zhí)行– 監(jiān)測外部環(huán)境和內(nèi)部優(yōu)劣勢的變化– 監(jiān)測競爭趨勢和事件 戰(zhàn)略業(yè)務單元 領(lǐng)導的重點通用電氣的運營管理 64EDS Confidential? 未完成業(yè)績的承諾– 人員或管理上的問題– 外部環(huán)境的改變– 最初的業(yè)務戰(zhàn)略無效? 修訂或新制定的業(yè)務戰(zhàn)略– 資源分配 – 財力，人力? 不斷尋找增長的機遇和策略首席執(zhí)行官和 戰(zhàn)略業(yè)務單元 領(lǐng)導共同的關(guān)注點通用電氣的運營管理 65EDS Confidential? 1980 收購和賣出業(yè)務 運營的業(yè)務要在美國排第一或第二? 1985 文化，軟件工具? 1990 全球化? 1995 6西格碼? 1997 產(chǎn)品的服務成長? 1997 以客戶為中心? 1998 因特網(wǎng)與數(shù)字化主要事項時間表通用電氣的運營管理 66EDS Confidential內(nèi)容 ? 通用電氣公司簡介? 通用電氣的財務業(yè)績? 通用電氣的運營管理? 通用電氣最佳實踐– 6西格瑪– 全球化– 服務及理念– 數(shù)字化 /電子商務– 無邊界組織 /人員– 不是做第一就是第二 67EDS Confidential通用電氣最佳實踐? 6西格瑪? 全球化? 服務及理念? 數(shù)字化 /電子商務? 無邊界組織 /人員? 不是做第一就是第二 68EDS Confidential由身處在無邊界環(huán)境中的 “頂尖”管理人員來驅(qū)動 服務 6西格碼數(shù)字化 /電子商務 全球化通用電氣的成長戰(zhàn)略措施 69EDS Confidential福田應用通用電氣最佳實踐的優(yōu)先排序不是做第一就是第二建議 GE最佳實踐在福田的操作順序 （ 優(yōu)先排序 ) 順序16西格瑪 5 165 重要度高 1 重要度低企業(yè)中的任何改動都會有巨大阻力 . 韋爾奇的觀點 ‘你必須用推出一英里的力量 如果你想讓 GE移動一寸 ‘就目前福田的能力，規(guī)模，業(yè)務組合分散度和發(fā)展情況，結(jié)合著國內(nèi)市場發(fā)展的實際情況，建議福田采用的GE最佳辦法如下：操作原則 :GE花了 20多年的時間進行 ‘ 最佳實踐 ’ 的實施 . 如果福田學習 GE的最佳實踐的某些方面，應一個一個的逐步實施服務及理念全球化數(shù)字化 /電子商務無邊界組織 /人員54432 345(輕卡 ) 70EDS Confidential? 向所有人學習最佳實踐? 從任何地方都可獲得創(chuàng)意? 不斷的尋找創(chuàng)意? 實施和評估結(jié)果最佳實踐的未來 改變 ， 改變 ， 和更多的改變 ！ 71EDS Confidential通用電氣最佳運營管理實踐之一6西格碼通用電氣最佳運營管理實踐探討 72EDS Confidential6西格碼? 什么是 6西格碼 ?? 用于質(zhì)量管理的統(tǒng)計方法– 6西格碼 =每百萬次中的出錯次數(shù)為 ? 關(guān)注用戶的需求? 加傳統(tǒng)的制造 73EDS Confidential從穩(wěn)定和檢查產(chǎn)品以使其完美，轉(zhuǎn)移到穩(wěn)定流程以使其產(chǎn)生完美 6西格碼需要觀念和注意力的轉(zhuǎn)移 … 74EDS Confidential99% 正確率( Sigma)% 正確率(6 Sigma)? 每小時有 20,000件郵件被誤投 ? 每天水管中有 15分鐘流的水是不能安全飲用的。 低l 高 33EDS Confidential福田的生產(chǎn)計劃依賴于營銷公司準確的月銷售預測年度計劃月度計劃周計劃公司制定年度銷售目標營銷公司根據(jù)年度銷售目標分解成月度銷售目標生產(chǎn)管理部根據(jù)月需求目標作為年生產(chǎn)計劃安排的依據(jù)營銷公司根據(jù)銷售狀況 對月需求計劃進行修改每月由營銷公司向綜合計劃部提交更新后的月需求計劃生產(chǎn)管理部根據(jù)綜合計劃部下達的經(jīng)營計劃更新月度生產(chǎn)計劃各大區(qū)從經(jīng)銷商處 收集需求信息各大區(qū)將需求信息匯總后每周向營銷分公司報下周的需求計劃分公司評估匯總后上報營銷公司，營銷公司評估后將周需求計劃報生產(chǎn)管理部，生產(chǎn)管理部調(diào)整并下達周生產(chǎn)計劃 34EDS Confidential2023年各月汽車銷售銷售計劃與實際銷售量目前流程中最大的問題是月銷售計劃的準確性差月份要點總量預測167。 網(wǎng)絡基礎(chǔ)設(shè)施較差 產(chǎn)品質(zhì)量的管理、 質(zhì)量體系的策劃和建設(shè) 質(zhì)量認證的牽頭、質(zhì)量體系的審核 對供應商質(zhì)量體系的資格評估。 16EDS Confidential從業(yè)務管理模式看，公司直接控制和分部自主經(jīng)營從業(yè)務管理模式看，公司直接控制和分部自主經(jīng)營兩種方式并存，并更多地逐步向后者轉(zhuǎn)變兩種方式并存，并更多地逐步向后者轉(zhuǎn)變 新興福田建筑工程 2880（北京福田）2850（福田建材）%%% 14EDS Confidential從股權(quán)關(guān)系看，福田參股公司須支撐客車和發(fā)動機從股權(quán)關(guān)系看，福田參股公司須支撐客車和發(fā)動機等核心業(yè)務等核心業(yè)務 董事會總經(jīng)理戰(zhàn)略發(fā)展部綜合計劃部財務計劃部采購管理部生產(chǎn)管理部質(zhì)量管理部人力資源部質(zhì)量管理部信息技術(shù)部營銷公司技術(shù)研究院汽車產(chǎn)業(yè) 農(nóng)裝產(chǎn)業(yè) 建設(shè)產(chǎn)業(yè) 金融事業(yè)部公司目前的組織結(jié)構(gòu)圖 兩種不同的組織模式：全資子公司和部分控股公司 長沙中汽梅花客車棗陽福田專用汽車懷柔汽車廠諸城汽車廠長沙汽車廠北京歐曼重型汽車北京福田環(huán)保動力北京福田發(fā)動機廠濰坊模具廠新興福田建筑工程北京福田建材公司濰坊農(nóng)業(yè)裝備公司所屬BU風景大中客風景海獅發(fā)動機模具 建材 /塑機谷神 /歐豹工程車 /三輪車純生產(chǎn)單位歐曼重卡建筑南方工程車3 3 5 5 5 5 2 2 5 5 3 3車架控股比例161。80%皮卡 105 73 %客車 76 26 2023年度目標 截止 2023年 10月底實際完成情況 銷售收入（億元） 利潤（萬元） 銷售收入（億元） 利潤（萬元）收入完成比例汽車產(chǎn)業(yè) 62%農(nóng)業(yè)裝備 低l 高 15EDS Confidential福田并未絕對控股一些直接管理和受委托代管理的福田并未絕對控股一些直接管理和受委托代管理的公司，如北京福田環(huán)保動力公司公司，如北京福田環(huán)保動力公司福田投資控股狀況 投資對象 投資金額（萬元） 控股比例管理方式青州福田汽車貿(mào)易 150 (北汽福田 ) 60% 直接管理北京福田房地產(chǎn) 100（北京福田）900（福田建材）90%10% 公司目前處于由集權(quán)向分權(quán)過渡的時期，除汽車產(chǎn)業(yè)仍由總部高度控制外，農(nóng)業(yè)裝備、建設(shè)產(chǎn)業(yè)和金融事業(yè)現(xiàn)已基本獨立運作。 汽車業(yè)務 總部各 SBU各 BU 質(zhì)量管理的受控性低，直接可控的資源缺乏，目前可控的僅有信息資源，因此只能進行一些指標的設(shè)計和質(zhì)量的評估工作，而質(zhì)量管理的作用難以有效的發(fā)揮。 1月份，銷售計劃的準確率達到當年的最低點，僅有42%167。?每周有 5000個外科手術(shù)有問題? 每天在多數(shù)機場有 2架飛機在著陸時會發(fā)生問題? 每年有 200,000 張藥方是開錯的 ? 每小時僅 7件郵件被誤投? 水管中流的水每 7個月中僅有一分鐘流的是不能安全飲用的。 對福田自己的產(chǎn)品， 對其競爭對手的產(chǎn)品甚至對福田供應商的產(chǎn)品提供服務216。 基于互聯(lián)網(wǎng)的新聞和娛樂167。? 不斷地交換新的想法和好的實踐。?每個業(yè)務部門都有權(quán)提出自己新項目的計劃與方案，并在整個公司層面展示?其他業(yè)務部門應該能盡快的了解到成功的計劃的情況。員工們是好奇的，開放的，合作的，可以破除一切障礙， “它指的就是你在信息方面有多少開放，你對其他公司好的思路有多少接受能力 ......”定義GE從 Allied signal公司 ‘借 ’來了6Sigma, Allied signal 是從摩托羅拉公司 ‘借 ’來的 106EDS Confidential? 不知羞恥的去偷竊 是不斷進步的口號。 增大財務業(yè)務 (車輛貸款 , 租賃 , 保險 )216。 供應商也必須參與文化的改變? 所有級別的員工都必須參與學習培訓 ? 必須有合適的協(xié)調(diào)與控制 ? 使 6σ 成為年度考評表的一部分 。 從 7月份開始，銷售下降，計劃準確率也隨之下降167。 信息技術(shù)基礎(chǔ)薄弱，質(zhì)量管理缺乏軟性評估標準導致質(zhì)量測評的科學性差 營銷公司生產(chǎn)管理部人力資源部戰(zhàn)略發(fā)展部財務計劃部綜合計劃部質(zhì)量管理部法律事務部信息技術(shù)部工程管理部采購管理部技術(shù)研究院 26EDS Confidential存在的問題 管理層次 涵蓋范圍 主要職責 工程管理部 法律事務部公司基建與技術(shù)改造計劃的制定和實施 工程項目的預、決算的編制 公司工廠設(shè)計及裝備設(shè)計管理 公司固定資產(chǎn)的管理 全公司 總部及各 SBU各 BU 對事業(yè)部的操作層面上的管理仍舊較多干預 工程管理和固定資產(chǎn)管理應改進，以更好的行使總部的職能 幅度和深度都過深 制訂公司法律事務工作制 度并組織實施 組織、檢查、指導公司合同管理工作 對公司重大經(jīng)濟活動提出法律意見 公司發(fā)展問題法律調(diào)研 全公司 總部及各 SBU各 BU 對公司的法律培訓不到位公司下屬單位更名頻繁，對法律事務管理帶來很多不必要的工作 人事管理 績效考核與薪酬 培訓 全公司 總部各 SBU各 BU 員工績效考評以針對所在團隊的績效考評為主，人力資源部沒有制定針對員工個人的考評體系培訓不系統(tǒng)組織發(fā)展太快，結(jié)構(gòu)變化太過頻繁不利于人力資源管理系統(tǒng)建立管理體系比較落后公司有關(guān)人力資源方面的職能分工不清 人力資源部人力資源管理手段陳舊不利于員工的管理 營銷公司生產(chǎn)管理部人力資源部戰(zhàn)略發(fā)展部財務計劃部綜合計劃部質(zhì)量管理部法律事務部信息技術(shù)部工程管理部采購管理部技術(shù)