咨詢顧問必備寶典溝通(完整版)
【正文】 ? 怎樣理解管理溝通？ ? 建設(shè)性溝通的原理是什么？ ? 管理溝通的一般策略有哪些？ 怎樣理解管理溝通？ 你是一位宇航員，與另外幾位宇航員駕駛一太空船飛向月球，原計劃去與已降落月球、作為基地的太空母艦會合。 , ? 概念 ? 管理溝通是指溝通者為了獲取溝通對象的反應(yīng)和反饋而向?qū)Ψ絺鬟f信息的全部過程。 )。 建 議 (1) 真誠、機智、周到 。 認(rèn)同性的表現(xiàn)形態(tài) 尊重對方；靈活開放；雙向溝通 策略思路 — 先提煉對方主要觀點，后零碎看法； — 先指出雙方一致之處，再相異之點； — 先肯定對方行為觀點，再缺點批評； — 先解決問題正確做法，后以前錯誤； — 先實現(xiàn)對方自我激勵，后具體方法。在起草你的報告時，你列出這樣一個大綱： 第一部分：總體提出你報告的目的 第二部分：總經(jīng)理對辦公室管理人員的作用評價 第三部分：各職能部門負責(zé)人對辦公室人員的評價 第四部分：辦公室人員自己對作用的評述 第五部分：結(jié)論和建議 現(xiàn)假設(shè)你的公司總經(jīng)理，看了這份報告后作何評價？如不滿意，又如何作修改？ 精品資料網(wǎng)（） ? 文化背景分析思路 ? —— 溝通對象的文化背景 。 22:34:1722:34:1722:342/14/2023 10:34:17 PM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 下午 10時 34分 17秒 下午 10時 34分 22:34: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023年 2月 下午 10時 34分 :34February 14, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 :34:1722:34:17February 14, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 下午 10時 34分 :34February 14, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 下午 10時 34分 17秒 下午 10時 34分 22:34: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 22:34:1722:34:1722:342/14/2023 10:34:17 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 22:34:1722:34:1722:34Tuesday, February 14, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 ? —— 信息中包含的文化背景 。 策略 A 雙向溝通的重要性 B 從肯定對方立場傾聽 C 克服先入為主和思維定勢 D 給對方以及時、適當(dāng)?shù)姆磻?yīng) 精品資料網(wǎng)（） 學(xué)會傾聽是成功領(lǐng)導(dǎo)者的基本素質(zhì) 不好的聽的習(xí)慣 喜歡批評，打斷對方； 注意力不集中； 表現(xiàn)出對話題沒有興趣； 沒有眼睛的交流 反映過于情緒化 只為了解事實而聽 好的傾聽習(xí)慣 了解對方心理 集中注意力 創(chuàng)造談話興趣 觀察對方身體語言 辨析對方意思并給予反饋 聽取對方的全部意思 管理溝通的一般策略有哪些？ 主體
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