咨詢顧問(wèn)必備寶典溝通(完整版)
【正文】 ? 怎樣理解管理溝通？ ? 建設(shè)性溝通的原理是什么？ ? 管理溝通的一般策略有哪些？ 怎樣理解管理溝通？ 你是一位宇航員，與另外幾位宇航員駕駛一太空船飛向月球，原計(jì)劃去與已降落月球、作為基地的太空母艦會(huì)合。 , ? 概念 ? 管理溝通是指溝通者為了獲取溝通對(duì)象的反應(yīng)和反饋而向?qū)Ψ絺鬟f信息的全部過(guò)程。 )。 建 議 (1) 真誠(chéng)、機(jī)智、周到 。 認(rèn)同性的表現(xiàn)形態(tài) 尊重對(duì)方；靈活開(kāi)放；雙向溝通 策略思路 — 先提煉對(duì)方主要觀點(diǎn)，后零碎看法； — 先指出雙方一致之處，再相異之點(diǎn)； — 先肯定對(duì)方行為觀點(diǎn)，再缺點(diǎn)批評(píng)； — 先解決問(wèn)題正確做法，后以前錯(cuò)誤； — 先實(shí)現(xiàn)對(duì)方自我激勵(lì)，后具體方法。在起草你的報(bào)告時(shí)，你列出這樣一個(gè)大綱： 第一部分：總體提出你報(bào)告的目的 第二部分：總經(jīng)理對(duì)辦公室管理人員的作用評(píng)價(jià) 第三部分：各職能部門負(fù)責(zé)人對(duì)辦公室人員的評(píng)價(jià) 第四部分：辦公室人員自己對(duì)作用的評(píng)述 第五部分：結(jié)論和建議 現(xiàn)假設(shè)你的公司總經(jīng)理，看了這份報(bào)告后作何評(píng)價(jià)？如不滿意，又如何作修改？ 精品資料網(wǎng)（） ? 文化背景分析思路 ? —— 溝通對(duì)象的文化背景 。 22:34:1722:34:1722:342/14/2023 10:34:17 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 下午 10時(shí) 34分 17秒 下午 10時(shí) 34分 22:34: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023年 2月 下午 10時(shí) 34分 :34February 14, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 :34:1722:34:17February 14, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 下午 10時(shí) 34分 :34February 14, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 下午 10時(shí) 34分 17秒 下午 10時(shí) 34分 22:34: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 22:34:1722:34:1722:342/14/2023 10:34:17 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 22:34:1722:34:1722:34Tuesday, February 14, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 ? —— 信息中包含的文化背景 。 策略 A 雙向溝通的重要性 B 從肯定對(duì)方立場(chǎng)傾聽(tīng) C 克服先入為主和思維定勢(shì) D 給對(duì)方以及時(shí)、適當(dāng)?shù)姆磻?yīng) 精品資料網(wǎng)（） 學(xué)會(huì)傾聽(tīng)是成功領(lǐng)導(dǎo)者的基本素質(zhì) 不好的聽(tīng)的習(xí)慣 喜歡批評(píng)，打斷對(duì)方； 注意力不集中； 表現(xiàn)出對(duì)話題沒(méi)有興趣； 沒(méi)有眼睛的交流 反映過(guò)于情緒化 只為了解事實(shí)而聽(tīng) 好的傾聽(tīng)習(xí)慣 了解對(duì)方心理 集中注意力 創(chuàng)造談話興趣 觀察對(duì)方身體語(yǔ)言 辨析對(duì)方意思并給予反饋 聽(tīng)取對(duì)方的全部意思 管理溝通的一般策略有哪些？ 主體
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1