【正文】 plethoricfunction）? 使用功能是對象所具有的與技術經濟用途直接有關的功能；品味功能是與使用者的精神感覺、主觀意識有關的功能，如美觀、豪華等。購 設 將要融入產品或服務中去，并最終提供給用 ? （ 2）基本功能（ basicfunction）? 不足功能是對象尚未滿足使用者需求的必要功能；過剩功能是超過使用者需求的功能 F↑， C→ ； 目的上：是致力于提高價值的創(chuàng)造性活動；? 3.商業(yè)標準對于產品的尺寸、材料、化學成分、制造工法等等，都有一個共通的完整描述。As/砷 標準規(guī)格項目 試驗方法外觀 Method：或 英國國家標準學會 (BS)Function供應商只被告知產品所需要達到的性能或功能，至于如何去制做方能達到要求的細節(jié)部分，則留給供應商來解決。Engineering　 批量貨物必須與樣品的質量一致買方必須擁有便于將批量貨物與樣品做比較的合理機會商品不能具有質量方面仍令人不滿意的缺陷，而這種缺陷在對樣品檢查時是無法發(fā)現(xiàn)的 到今天，全世界總共有 200多個組織負責制定國際間的標準。簡化 質量是符合要求和規(guī)格質量是符合要求和規(guī)格 Juran——? 純粹意義上：不考慮商業(yè)成本最佳采購? 考慮質量、可靠性、適用性、成本、可獲得性、運輸、處置等因素。House 如果客戶要求和產品特性之間有著直接的因果關系，表示關聯(lián)程度高，屬強相關，如果沒有必然的因果關系，則表示關聯(lián)程度低，屬弱相關，分別用不同的符號表示它們之間的強、中等和弱三種關聯(lián)關系。這個時候項目小組需要聽取客戶的意見，必須與客戶一起來確定產品或服務具體的技術要求?？蛻粢宦牽赡苷f “不行，不行，太大了！ ”這個時候項目小組可以進一步給客戶解釋，發(fā)動機排量做大了，一方面可能使整車尺寸加大，還必然使轎車每百公里油耗增加，必須選擇一個合適的水平，在滿足馬力大要求的同時，又能體現(xiàn)經濟高效的原則，由于客戶第一位關注的是轎車的經濟高效問題，所以必須先考慮經濟高效，再考慮馬力大的要求。Quality3 ）在采購部門任用一個或更多工程人員。 （ 6）采購與工程部門員工的經常性會面。性能、 (預防成本 + +外部故障成本 )合格成本預防成本 **外部過失產品交付出貨之前在內部產生的成本 等級下降，即由質量原因造成售價降低的損失 審計檢驗 9000量應各負其責 。人員提供質量管理7.制造去贏得競爭中的優(yōu)勢；?及時系統(tǒng)（ JIT)和其他類似策略，都建立在零次品為宗減少了廢棄物和庫存，相應降低了成本?由于過分熱衷倡導 TQM可能造成只注意質量，而沒有優(yōu)先 ? ISO9001： 2023）可知不符合質量要求的產品占的比例。? ISO9004： 2023根據 ISO90001： 1994的定義：“‘ISO9000族 ’是由 ISO/TC176制定的所有國際標準。 ISO與國際電工委員會 (IEC)有密切的聯(lián)系， 中國參加 IEC的國家機構也是國家技術監(jiān)督局。考慮其他諸如市場變化這樣的重要因素；?縮短了產品開發(fā)時間?quality的能力。及采購方質量范圍大小。control,QC)生產過程設計的目標是要從源頭上消除缺陷從供應商那里收到的材料和零部件，檢驗他們是否與規(guī)范所要求的一致根據規(guī)范要求把零件分類到各種目錄類別下加以檢驗對生產過程中的“在制品 ”或最終產品定期抽樣檢查，并對檢出的偏差予以糾正；審計檢驗的步驟和過程是否是按照確保檢驗操作的有效性和可靠性做的質量保證和質量控制 平衡點質量成本平衡曲線管理供應商質量1）認證供應商在供應商的機構里派駐技術支持人員通過 退回物資材料的修理**質量培訓**評估成本美學性、 服務性、 （ 5）鼓勵采購者、采購部門員工以及其他人員參加夜大課程班，學習有關市場營銷、財務、質量控制、設計、成本會計、工程、物料以及類似的課程。Deployment）設計要求顧客需求部件展開零部件要求 質量功能展開示意圖設計要求零部件要求工藝要求生產要求零部件要求 工藝要求設計要求 工藝要求產品總體設計 生產設計過程設計供應商在 QFD中作用產品計劃：運用專長分析顧客要求，產生新思路部件展開：提供可選擇的設計方案，估計不同部件的制造成本過程計劃：確定自身工序中存在的缺陷幫助采購者為生產計劃制定出測量性能標準供應商在 QFD帶來的好處? 減少或消除產品開發(fā)中的工程變化? 縮短產品開發(fā)周期? 縮短啟動周期? 最大限度減少了產品失敗的機會以及產品壽命周期中的修理費用? 保證生產過程中的一致性和可靠性加強與供應商質量合作，采購經理應做到：? 經常與主要供應商見面? 開展經常性的采購審查和供應商審查? 教會供應商開發(fā)出其自己的工序控制計劃? 把質量條款寫進定貨合同? 經常交換改進質量的思路? 與公司質量部門合作? 幫助主要供應商獲得 ISO認證供應商早期參與的重要性采購與工程部門關系?不管購買什么產品，也不管這些產品被派作何用，都要求采購者盡可能多地了解他們所購買的產品。 ”至此便確定了發(fā)動機排量的技術參數。這些關系可以幫助項目小組解決特性之間的沖突或者進行實驗設計之用。了解到客戶的要求后，項目小組的任務是考慮設計的轎車必須具備哪些特性才能滿足客戶的上述要求。1)安裝、培訓、檢查、維修、建議及是否愿服務與最佳采購服務：設計、保存記錄、運輸、儲 質量是指產品出廠后對社會造成的質量是指產品出廠后對社會造成的 損失大小，包括由于產品技能變異對顧客損失大小，包括由于產品技能變異對顧客 造成的損失以及對社會造成的損害造成的損失以及對社會造成的損害Deming—— 質量就是適用性質量就是適用性 (fitness for use) ：工程制圖描述是最能用來描述所需要產品品質，其內容除了必須要清晰外，對尺寸公差的精確性也不能忽略。：此類型規(guī)格較常用于采購高科技產品以及供應商先期參與 日本工業(yè)標準 (JIS)規(guī)格也最好