_企業(yè)人力資源管理--企業(yè)文化(完整版)
【正文】 業(yè)文化的興起 10 企業(yè)文化的發(fā)展 引發(fā)管理革命與企業(yè)文化熱潮的“四重奏”： ? 《 日本的管理藝術(shù) 》 ? 《 Z理論 》 ? 《 公司文化 》 ? 《 追求卓越 》 11 日本的管理藝術(shù) 帕斯卡爾、阿索斯 ? 成功實(shí)例： ? 日本松下電器公司 ? 美國(guó)電話電報(bào)公司 ? 美國(guó)管理往往過分重視三個(gè)“硬”的因素，而對(duì)“軟”因素認(rèn)識(shí)不足 ? 日本企業(yè)兼顧“軟”、“硬”因素 ? “美國(guó)人的‘?dāng)橙恕皇侨毡救嘶蛭鞯氯耍俏覀兤髽I(yè)管理‘文化’的局限性。 2. 分析企業(yè)原有的管理指導(dǎo)思想和經(jīng)營(yíng)方針 ， 關(guān)注企業(yè)宗旨 。 10. 經(jīng)常輪換工作，以培養(yǎng)人的多種才能，擴(kuò)大雇員的職業(yè)發(fā)展道路。 27 Dimensions of Organizational Culture ? 1) innovation and risk taking?！? ? 提高效率的核心在于制度 ? 觀念的更新是企業(yè)制度得以實(shí)現(xiàn)的保證 50 企業(yè)形象與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng) ? 市場(chǎng)不認(rèn)識(shí)“皇帝的女兒” ? 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)空前激烈 ? 企業(yè)形象是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵要素之一 ? 企業(yè)形象的塑造來自于企業(yè)文化的根基 51 企業(yè)文化與企業(yè)形象的關(guān)系 ? 企業(yè)形象與企業(yè)文化一一對(duì)應(yīng) ? 企業(yè)形象是企業(yè)文化在傳播媒介上的映象 52 企業(yè)形象與企業(yè)文化一一對(duì)應(yīng) 企業(yè)形象 理念形象 行為形象 精神層 制度層 器物層 視覺形象 企業(yè)文化 53 企業(yè)形象是企業(yè)文化在傳播媒介上的映象 企業(yè)文化 企業(yè)形象 公 眾 傳播媒介 54 企業(yè)氣氛與服務(wù)致勝 ? 服務(wù)將取代制造成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主力 ? 服務(wù)是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn) ? 高水平的服務(wù)要由高素質(zhì)的快樂員工完成 ? 良好的企業(yè)氣氛才能保證有快樂的員工 55 新經(jīng)濟(jì)與外部控制的局限 ? 腦力勞動(dòng)者取代體力勞動(dòng)者成為生產(chǎn)的主力 ? 時(shí)間動(dòng)作研究失去了用武之地 ? 外部控制必將轉(zhuǎn)移到自我控制 ? 價(jià)值觀在自我控制中起主要作用 56 激勵(lì)與企業(yè)文化建設(shè) 企業(yè)文化建設(shè) 57 西方理論與實(shí)踐的借鑒 ? 以人為中心的管理思想 ? 顧客至上的經(jīng)營(yíng)理念 ? 追求卓越的價(jià)值觀 ? 誠(chéng)實(shí)守信的商業(yè)道德 ? 開拓創(chuàng)新的不懈追求 ? 主動(dòng)合作的團(tuán)隊(duì)精神 ? 追求效率和效益的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí) 58 西方理論與實(shí)踐的不適應(yīng) ? 金錢價(jià)值 ? 個(gè)人主義 ? 西方落后的經(jīng)營(yíng)管理理念 59 中國(guó)傳統(tǒng)商業(yè)文化的精華 ? 致富經(jīng)國(guó) ? 義利兩全 ? 以和為貴 ? 勤儉為本 ? 公正廉潔 ? 任人唯賢 ? 自強(qiáng)不息 ? 辨證思維 60 中國(guó)傳統(tǒng)商業(yè)文化的批判 ? 酒好不怕巷子深的產(chǎn)品觀念 ? 同行是冤家的狹隘競(jìng)爭(zhēng)意識(shí) ? 以三綱五常為代表的不尊重個(gè)人的管理思想 ? 中庸之道的調(diào)和哲學(xué) ? 小富即安、因循守舊的不思進(jìn)取態(tài)度 61 當(dāng)前我國(guó)企業(yè)文化弊端 ? “不患寡而患不均” ? 等靠要 ? 沒有功勞也有苦勞 ? 怕?lián)L(fēng)險(xiǎn) ? 進(jìn)步不大年年有 62 同仁堂的企業(yè)文化 ? 企業(yè)宗旨：濟(jì)世養(yǎng)生 ? 誠(chéng)信原則：修合無人見，存心有天知 ? 店訓(xùn)：炮制雖繁必不敢省人工，品位雖貴必不敢減物力 63 同仁堂精神 64 同仁堂店訊 65 青島海爾的企業(yè)文化 ? 海爾精神：敬業(yè)報(bào)國(guó)，追求卓越 ? 海爾哲學(xué)：中正之道 (中和 ,公正 ,大中至正 ) ? 海爾作風(fēng)：迅速反應(yīng)，馬上行動(dòng) ? 海爾經(jīng)營(yíng)理念：企業(yè)現(xiàn)代化、市場(chǎng)全球化、經(jīng)營(yíng)規(guī)?；? ? 海爾管理模式：日事日畢，日清日高 66 中國(guó)企業(yè)文化建設(shè)的三個(gè)階段 ? 1984：企業(yè)文化理論登陸中國(guó)，并“熱”了起來 ? 1989：“西方意識(shí)形態(tài)” ? 1992：新的機(jī)遇 67 企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)施步驟 ? 準(zhǔn)確地認(rèn)識(shí)現(xiàn)實(shí)的企業(yè)文化 ? 科學(xué)地評(píng)價(jià)現(xiàn)實(shí)的企業(yè)文化 ? 明智地確定符合本企業(yè)特性的目標(biāo)企業(yè)文化 ? 努力地培育優(yōu)良的企業(yè)文化 68 企業(yè)文化研究過程 認(rèn)識(shí)當(dāng)前企業(yè)文化 確定目標(biāo)企業(yè)文化 分析其優(yōu)缺點(diǎn) 分析差距及原因 制定企業(yè)文化改進(jìn)手段 企業(yè)文化理論及分析工具 企業(yè)戰(zhàn)略及管理要求 69 認(rèn)識(shí)現(xiàn)實(shí)的企業(yè)文化 ? 調(diào)查問卷 ? 訪談 ? 參觀 ? 參與 70 認(rèn)識(shí)現(xiàn)實(shí)的企業(yè)文化 ? 調(diào)查問卷 ? 員工需求層次問卷 ? 學(xué)習(xí)型組織問卷 ? 人際關(guān)系和睦程度問卷 ? 團(tuán)結(jié)性問卷 71 認(rèn)識(shí)現(xiàn)實(shí)的企業(yè)文化 ? 訪談 ? 聯(lián)系人選擇 ? 先后次序 ? “落一群不能落一人” ? 定量研究：分類是關(guān)鍵 72 認(rèn)識(shí)現(xiàn)實(shí)的企業(yè)文化 ? 參觀 ? 不是走馬
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