商品質(zhì)量和質(zhì)量管理(完整版)
【正文】 是否超差 。 一般原因： C類，累計頻率在 90%—— 100%之間。 投訴原因 信件數(shù) 頻率 % 累計頻率 % 卡帶 56 46． 6 46． 6 開關(guān)失靈 32 26． 7 73． 3 聲音變形 13 10． 9 84． 2 收音無聲 7 5． 8 90． 0 無立體聲 4 3． 3 93． 3 其他 8 6． 7 100 合計 120 100 分析步驟： 把收集的造成廢品的原因分類，按數(shù)據(jù)大小順序排列。 分析步驟： 明確分析的對象，分析什么產(chǎn)品， 什么工序，什么問題。 D（ do） —執(zhí)行，實(shí)地去做，實(shí)現(xiàn)計劃中的內(nèi)容。 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)體系 六西格瑪管理 美國波多里奇國家質(zhì)量獎 歐洲質(zhì)量獎 日本戴明獎 全國質(zhì)量獎 卓越績效模式 三、全面質(zhì)量管理 （一）全面質(zhì)量管理的定義 1．全面質(zhì)量管理是一種管理途徑，不是 某種簡單的方法，也不是某種模式和框架。 商品質(zhì)量的概念包含以下三個層次的內(nèi)容： （一）商品質(zhì)量的核心是滿足消費(fèi)者的需求 （二）商品的質(zhì)量是與商品用途有關(guān)的屬性參數(shù)的綜合 （三）商品質(zhì)量具有針對性、相對性、可變性 國際標(biāo)準(zhǔn) 國際標(biāo)準(zhǔn)化主席 二、商品質(zhì)量的基本要求 （一）對有形商品的質(zhì)量要求 1．使用性 2．安全衛(wèi)生性 3．審美性 4．經(jīng)濟(jì)性 5．壽命和可靠性 6．信息性 （二）對服務(wù)性商品的質(zhì)量要求 1．功能性 2．時間性 3．文明性 4．安全性 5．舒適性 6．舒適性 第 3節(jié) 影響商品質(zhì)量的因素 一、影響工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的因素 （一）產(chǎn)品設(shè)計對質(zhì)量的影響 （二）原材料對質(zhì)量的影響 （三）生產(chǎn)工藝對質(zhì)量的影響 （四）設(shè)備和操作方法對質(zhì)量的影響 （五）標(biāo)準(zhǔn)水平、檢驗(yàn)以及包裝對商品質(zhì)量的影響 二、影響農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量的因素 （一）生產(chǎn)環(huán)境對農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量的影響 （二）動植物品種對農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量的影響 （三）植物栽培技術(shù)、動物飼養(yǎng)管理對農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量的影響 近幾年我國農(nóng)產(chǎn)品合格率 塑料大棚技術(shù)的應(yīng)用糧食作物和經(jīng)濟(jì)作物的生產(chǎn)也發(fā)生了巨大變化 把牛的基因轉(zhuǎn)移到豬體內(nèi)，培育出理想的瘦肉型豬 大豆和水稻細(xì)胞融合后形成了高蛋白水稻 水稻之父袁隆平 各種運(yùn)輸方式及裝卸 三、流通過程對商品質(zhì)量的影響 （一）運(yùn)輸裝卸對商品質(zhì)量的影響 微生物 害蟲 微生物及害蟲等是儲存期間商品質(zhì)量變化的外因 （二）倉庫儲存保管對商品質(zhì)量的影響 （三）銷售服務(wù)對商品質(zhì)量的影響 豐田汽車銷售門市 倉庫里商品的堆碼、苫墊 燃?xì)鉄崴鞯姆质野惭b或其煙道的正確安裝 電器的地線保護(hù) 四、商品消費(fèi)過程對商品質(zhì)量的影響 （一）商品使用范圍對商品質(zhì)量的影響 （二）使用方法和維護(hù)保養(yǎng)對商品質(zhì)量的影響 （三）商品使用后的廢棄處理對商品質(zhì)量的影響 空調(diào)維護(hù)保養(yǎng)及時可以延長空調(diào)的使用時間 商品使用后的廢棄處理對商品質(zhì)量 第 4節(jié) 質(zhì)量管理 一、質(zhì)量管理的概念及質(zhì)量管理活動要素 （一）質(zhì)量管理的概念 質(zhì)量管理是指在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)活動。 關(guān)于“要求” 要求：明示的，通常隱含的或必須履行的要求或 期望。
物理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1