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正文內(nèi)容

商品質(zhì)量和質(zhì)量管理(完整版)

2025-02-19 06:40上一頁面

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【正文】 是否超差 。 一般原因: C類,累計頻率在 90%—— 100%之間。 投訴原因 信件數(shù) 頻率 % 累計頻率 % 卡帶 56 46. 6 46. 6 開關(guān)失靈 32 26. 7 73. 3 聲音變形 13 10. 9 84. 2 收音無聲 7 5. 8 90. 0 無立體聲 4 3. 3 93. 3 其他 8 6. 7 100 合計 120 100 分析步驟: 把收集的造成廢品的原因分類,按數(shù)據(jù)大小順序排列。 分析步驟: 明確分析的對象,分析什么產(chǎn)品, 什么工序,什么問題。 D( do) —執(zhí)行,實(shí)地去做,實(shí)現(xiàn)計劃中的內(nèi)容。 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)體系 六西格瑪管理 美國波多里奇國家質(zhì)量獎 歐洲質(zhì)量獎 日本戴明獎 全國質(zhì)量獎 卓越績效模式 三、全面質(zhì)量管理 (一)全面質(zhì)量管理的定義 1.全面質(zhì)量管理是一種管理途徑,不是 某種簡單的方法,也不是某種模式和框架。 商品質(zhì)量的概念包含以下三個層次的內(nèi)容: (一)商品質(zhì)量的核心是滿足消費(fèi)者的需求 (二)商品的質(zhì)量是與商品用途有關(guān)的屬性參數(shù)的綜合 (三)商品質(zhì)量具有針對性、相對性、可變性 國際標(biāo)準(zhǔn) 國際標(biāo)準(zhǔn)化主席 二、商品質(zhì)量的基本要求 (一)對有形商品的質(zhì)量要求 1.使用性 2.安全衛(wèi)生性 3.審美性 4.經(jīng)濟(jì)性 5.壽命和可靠性 6.信息性 (二)對服務(wù)性商品的質(zhì)量要求 1.功能性 2.時間性 3.文明性 4.安全性 5.舒適性 6.舒適性 第 3節(jié) 影響商品質(zhì)量的因素 一、影響工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的因素 (一)產(chǎn)品設(shè)計對質(zhì)量的影響 (二)原材料對質(zhì)量的影響 (三)生產(chǎn)工藝對質(zhì)量的影響 (四)設(shè)備和操作方法對質(zhì)量的影響 (五)標(biāo)準(zhǔn)水平、檢驗(yàn)以及包裝對商品質(zhì)量的影響 二、影響農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量的因素 (一)生產(chǎn)環(huán)境對農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量的影響 (二)動植物品種對農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量的影響 (三)植物栽培技術(shù)、動物飼養(yǎng)管理對農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量的影響 近幾年我國農(nóng)產(chǎn)品合格率 塑料大棚技術(shù)的應(yīng)用糧食作物和經(jīng)濟(jì)作物的生產(chǎn)也發(fā)生了巨大變化 把牛的基因轉(zhuǎn)移到豬體內(nèi),培育出理想的瘦肉型豬 大豆和水稻細(xì)胞融合后形成了高蛋白水稻 水稻之父袁隆平 各種運(yùn)輸方式及裝卸 三、流通過程對商品質(zhì)量的影響 (一)運(yùn)輸裝卸對商品質(zhì)量的影響 微生物 害蟲 微生物及害蟲等是儲存期間商品質(zhì)量變化的外因 (二)倉庫儲存保管對商品質(zhì)量的影響 (三)銷售服務(wù)對商品質(zhì)量的影響 豐田汽車銷售門市 倉庫里商品的堆碼、苫墊 燃?xì)鉄崴鞯姆质野惭b或其煙道的正確安裝 電器的地線保護(hù) 四、商品消費(fèi)過程對商品質(zhì)量的影響 (一)商品使用范圍對商品質(zhì)量的影響 (二)使用方法和維護(hù)保養(yǎng)對商品質(zhì)量的影響 (三)商品使用后的廢棄處理對商品質(zhì)量的影響 空調(diào)維護(hù)保養(yǎng)及時可以延長空調(diào)的使用時間 商品使用后的廢棄處理對商品質(zhì)量 第 4節(jié) 質(zhì)量管理 一、質(zhì)量管理的概念及質(zhì)量管理活動要素 (一)質(zhì)量管理的概念 質(zhì)量管理是指在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)活動。 關(guān)于“要求” 要求:明示的,通常隱含的或必須履行的要求或 期望。
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