第三講--商品質(zhì)量(完整版)
【正文】 既造成重大經(jīng)濟(jì)損失又?jǐn)膰?guó)家信譽(yù)，政治影響惡劣 (5)偽劣商品的識(shí)別鑒定 ? 產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證；中文標(biāo)明的產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠名和廠址；產(chǎn)品規(guī)格、等級(jí)、主要成份的名稱和含量；生產(chǎn)日期、安全使用期或失效日期；使用不當(dāng)易造成產(chǎn)品損壞或者可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的產(chǎn)品；有警示標(biāo)志等 ? 完全假冒 ? 圖案相似，名稱近似 ? 變換商標(biāo)圖案色彩或是圖案略有差異，名稱不同 ? 從質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)志、生產(chǎn)許可證標(biāo)志、防偽標(biāo)志等上識(shí)別 ? 利用人的感覺器官，如視覺、聽覺、嗅覺、味覺或觸覺等對(duì)商品的包裝、結(jié)構(gòu)、外觀、色澤、氣味等識(shí)別 商品質(zhì)量管理概念 商品質(zhì)量管理是指為了保證和提高企業(yè)的作業(yè)質(zhì)量、工作的質(zhì)量和產(chǎn)品的質(zhì)量所采取的各種技術(shù)、組織措施及一系列的管理活動(dòng)。 商品能夠滿足人們審美需要的屬性。對(duì)不同地區(qū)提供具有不同性能的產(chǎn)品以滿足該地區(qū)用戶 “ 明示或隱含的需求 ” 。 ? “固有特性”是指商品一旦形成就客觀存在的質(zhì)量特性，如食品的營(yíng)養(yǎng)成分和食用價(jià)值，日用工業(yè)品的各種物理、化學(xué)性質(zhì)等。 一 . 商品質(zhì)量的概念 ?狹義的商品質(zhì)量：即商品的自然質(zhì)量，是評(píng)價(jià)商品使用價(jià)值優(yōu)劣程度的各種自然屬性的綜合，即商品性能、可靠性、壽命、安全性、外觀、氣味等。如節(jié)能燈、電視機(jī) 商品質(zhì)量的可變性 ?隨著科技和社會(huì)的發(fā)展，消費(fèi)者的需要或規(guī)定也會(huì)相應(yīng)變化和發(fā)展，因此會(huì)對(duì)商品的質(zhì)量提出更高的要求，而技術(shù)會(huì)為這種期望的實(shí)現(xiàn)提供了可能。 根據(jù)所示圖片，說說不同商品的審美要求。 五 .商品質(zhì)量管理 （一）商品質(zhì)量管理 商品質(zhì)量管理的發(fā)展 五 .商品質(zhì)量管理 （一）商品質(zhì)量管理 質(zhì)量檢驗(yàn)階段（ 20世紀(jì) 2040年代） 統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段（ 4060年代） 全面質(zhì)量管理階段（ 60年代至今） （二）全面質(zhì)量管理（ TQM） IS08402對(duì) TQM的定義：一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會(huì)受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理途徑。 四 .商品質(zhì)量管理 （二）全面質(zhì)量管理（ TQM） 四 .商品質(zhì)量管理 （ 1）設(shè)計(jì)過程的質(zhì)量管理 （ 2）制造過程的質(zhì)量管理 （ 3）輔助過程的質(zhì)量管理 （ 4）使用過
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