第三講--商品質量(完整版)
【正文】 既造成重大經濟損失又敗壞國家信譽，政治影響惡劣 (5)偽劣商品的識別鑒定 ? 產品質量檢驗合格證；中文標明的產品名稱、生產廠名和廠址；產品規(guī)格、等級、主要成份的名稱和含量；生產日期、安全使用期或失效日期；使用不當易造成產品損壞或者可能危及人身、財產安全的產品；有警示標志等 ? 完全假冒 ? 圖案相似，名稱近似 ? 變換商標圖案色彩或是圖案略有差異，名稱不同 ? 從質量認證標志、生產許可證標志、防偽標志等上識別 ? 利用人的感覺器官，如視覺、聽覺、嗅覺、味覺或觸覺等對商品的包裝、結構、外觀、色澤、氣味等識別 商品質量管理概念 商品質量管理是指為了保證和提高企業(yè)的作業(yè)質量、工作的質量和產品的質量所采取的各種技術、組織措施及一系列的管理活動。 商品能夠滿足人們審美需要的屬性。對不同地區(qū)提供具有不同性能的產品以滿足該地區(qū)用戶 “ 明示或隱含的需求 ” 。 ? “固有特性”是指商品一旦形成就客觀存在的質量特性，如食品的營養(yǎng)成分和食用價值，日用工業(yè)品的各種物理、化學性質等。 一 . 商品質量的概念 ?狹義的商品質量：即商品的自然質量，是評價商品使用價值優(yōu)劣程度的各種自然屬性的綜合，即商品性能、可靠性、壽命、安全性、外觀、氣味等。如節(jié)能燈、電視機 商品質量的可變性 ?隨著科技和社會的發(fā)展，消費者的需要或規(guī)定也會相應變化和發(fā)展，因此會對商品的質量提出更高的要求，而技術會為這種期望的實現(xiàn)提供了可能。 根據(jù)所示圖片，說說不同商品的審美要求。 五 .商品質量管理 （一）商品質量管理 商品質量管理的發(fā)展 五 .商品質量管理 （一）商品質量管理 質量檢驗階段（ 20世紀 2040年代） 統(tǒng)計質量管理階段（ 4060年代） 全面質量管理階段（ 60年代至今） （二）全面質量管理（ TQM） IS08402對 TQM的定義：一個組織以質量為中心，以全員參與為基礎，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達到長期成功的管理途徑。 四 .商品質量管理 （二）全面質量管理（ TQM） 四 .商品質量管理 （ 1）設計過程的質量管理 （ 2）制造過程的質量管理 （ 3）輔助過程的質量管理 （ 4）使用過
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