中國聯(lián)通呼叫中心青牛平臺項業(yè)務(wù)功能介紹(完整版)
【正文】 要銷售代表本人親訪客戶，完成訂單。例如：橡果國際電視購物公司 8008202222訂購熱線、德品道電視購物 4008139139訂購熱線，其公司在電視上投放產(chǎn)品廣告，客戶看到產(chǎn)品介紹后會根據(jù)自己的需求打電話進來，購買自己需要的產(chǎn)品；上汽大眾公司 8008201111銷售咨詢熱線、南京菲亞特 8008289801咨詢熱線用以接待客戶對汽車產(chǎn)品的咨詢與購買；北京平安保險 955122，用以接待客戶進行相關(guān)汽車保險的咨詢與購買 通過預(yù)覽式外呼策略迅速提升坐席營銷效率；216。這就是我們這款 “ 電銷通 ” 產(chǎn)品能夠給您帶來的真正價值。 。 一月 21一月 2110:33:3510:33:35January 28, 2023? 1意志 堅 強 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 一月 2110:33:3510:33Jan2128Jan21? 1越是無能的人，越喜 歡 挑剔 別 人的 錯 兒。POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告 訴。 勝 人者有力，自 勝 者 強 。 。 2023/1/28 10:33:3410:33:3428 January 2023? 1做前，能 夠環(huán)視 四周；做 時 ，你只能或者最好沿著以腳 為 起點的射 線 向前。 一月 21一月 21Thursday, January 28, 2023? 雨中黃葉 樹 ，燈下白 頭 人。，避免坐席員離職造成客戶的流失；，保證客戶資料綁定到人，避免出現(xiàn)業(yè)務(wù)人員之間互搶客戶現(xiàn)象，也避免多個業(yè)務(wù)人重復(fù)騷擾某一客戶現(xiàn)象；38統(tǒng)一銷售流程 監(jiān)控銷售服務(wù)質(zhì)量建立互動信任關(guān)系 準確快速細分客戶，更直接把握客戶需求 、問卷管理使銷售過程流程化，有助于提升公司品牌形象、在線監(jiān)聽提高服務(wù)質(zhì)量，易于保證客戶信息安全，保護企業(yè)客戶資源，客戶關(guān)懷，從而建立互動信任關(guān)系，對客戶進行細分 ，定位客戶，減少無效的電話量，統(tǒng)一分析，更好的把握需求39電銷通產(chǎn)品應(yīng)用企業(yè)使用電銷通如何開展電話營銷業(yè)務(wù)？40電銷通產(chǎn)品應(yīng)用 —— 企業(yè)開展業(yè)務(wù)流程企業(yè)管理員角色權(quán)限分配創(chuàng)建部門創(chuàng)建用戶最終執(zhí)行任務(wù)部門一定要創(chuàng)建組創(chuàng)建三個角色用戶41組長 分配任務(wù)到人坐席員執(zhí)行外撥任務(wù)42電銷通產(chǎn)品資費 例 1：企業(yè)申請 10線 IVR， 10線均有 TTS功能 每月應(yīng)用服務(wù)費＝ 50*10＋ 30*10＋ 500＝ 1300元 例 2：企業(yè)申請 10個座席，其中的 10個座席有錄音功能 每月應(yīng)用服務(wù)費＝ 600*10＋ 100*10＋ 1000＝ 8000元人工業(yè)務(wù) 自動 語音 業(yè)務(wù) 自動語音業(yè)務(wù) 基本服務(wù)費 500元 /月 菜單式自動語音服務(wù)費（共一級） 50元 /月 *線 自動語音播報（ TTS功能） 30元 /月 *線 人工業(yè)務(wù) 基本服務(wù)費 1000元 /月 坐席月租 600元 /月 *坐席 統(tǒng)計分析 100元 /月 *坐席 坐席錄音 100元 /月 *坐席 應(yīng)用服務(wù)費43演示演示1. 座席端登錄設(shè)置2. 座席客戶端登錄3. 設(shè)置營銷任務(wù)4. 進行電話營銷測試企業(yè)信息測試企業(yè)信息1. 企業(yè)編碼： 00000527122. 企業(yè)接入號： 11691903163. 對外號碼： 400600546144目錄216。支持配置，跟企業(yè)相關(guān)的大部分屬性支持自定義30電銷通產(chǎn)品架構(gòu)系統(tǒng)管理定制管理問卷調(diào)查管理產(chǎn)品管理呼叫列表管理話術(shù)管理聯(lián)絡(luò)歷史管理簽約管理待撥客戶管理統(tǒng)計報表知識庫系統(tǒng)客戶資料系統(tǒng)漏話管理電銷通的功能結(jié)構(gòu)圖：31系統(tǒng)管理部門管理 角色管理 帳戶管理 日志管理系統(tǒng)管理功能l 支持創(chuàng)建部門l 支持部門之間人員調(diào)動l 支持不限級部門嵌套l 支持增、刪、改l 角色分系統(tǒng)操作角色與外呼角色l 外呼角色不可修改l 系統(tǒng)操作角色可任意增、刪、改、查l 帳戶可以任意增、刪、改、查l 帳戶必須屬于公司、部門或者組l 帳戶必須擁有角色且可擁有多種角色l 任何涉及數(shù)據(jù)庫操作日志均有記錄l 可按照用戶、操作用戶 IP、應(yīng)用模塊、操作類型、時間段來查詢32電銷通支持的組織結(jié)構(gòu)圖公司部門一 部門二 部門三部門一 部門二組一 組二支持無限級 部門下面必須有組，用來接受分配呼叫列表33電銷通角色劃分角色總監(jiān)組長坐席經(jīng)理… …缺省的系統(tǒng)角色自定義角
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