【正文】 采用新技術(shù)后，節(jié)約了大量資金舉例：惠普公司? 交互式員工管理系統(tǒng)的介紹– 有面向外部申請者的中心地址，能夠使全世界的在線申請者的申請在 3 天內(nèi)得到處理 – 為 HP員工開辟國際電子工作市場– 包含世界各國員工情況的資料庫 (大約有 15 個方面的特征描述 )– 雇員有完善資料庫的責(zé)任– 極大提高了員工招聘的效率232。? 不同企業(yè)之間會有一些通用的素質(zhì)能力（如溝通能力），這是由企業(yè)的共同本質(zhì)及組織的共同特點決定的。? 崗位評估只能產(chǎn)生崗位等體系但不能產(chǎn)生職業(yè)等級體系。任何情況下尊重公司的聲譽252。人格平等，不高高在上；252。這一工作占去了人力資源部門大部分的精力。董事長和總經(jīng)理是人力資源第一經(jīng)理。人力資源管理的作用和重要性？24Document number基本概念n人力資源 人力資源（ Human Resources）： 管理學(xué)上是指企業(yè)員工所擁有的體力、知識和技能以及價值觀等精神存量。216。先有人還是現(xiàn)有戰(zhàn)略／－－摩托羅拉、郭士納的定義。聯(lián)想的例子。252。企業(yè)只有進(jìn)入這個階段，我們的經(jīng)營管理者們才會真正享受到經(jīng)營的樂趣。 7Document number現(xiàn)代管理階段216。在這個階段，企業(yè)從規(guī)律中提煉出規(guī)則，再形成規(guī)范，企業(yè)中 90%以上的活動都細(xì)分到每一個員工的每 一項具體工作上，而第一個細(xì)節(jié)動作都是程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的。第二個階段，科學(xué)管理階段，它的特征是科學(xué)的規(guī)范化、制度化、模式化管理。隨著企業(yè)的發(fā)展，事越來越多，人也越來越多，結(jié)果是人多了事更多，老板們普遍感到時間、精力不夠，操心操勞、受苦受累、還擔(dān)驚受怕。A、 人力資源體系與管理體系的一致4Document number經(jīng)驗管理階段216。在這個階段，為了讓員工聽話，本能地制定了一些規(guī)矩來約束員工，開始了粗放式管理。216。216。這時，每個管理者都會想，如果大家能自覺自愿地干，那該多好！我們還應(yīng)看到，隨著科學(xué)、規(guī)范的管理制度建立，創(chuàng)業(yè)時的激情和熱情會漸漸消失怠盡，維系員工的除了合理而公平的激勵機(jī)制外，更主要的是企業(yè)文化的牽引和凝聚。靠什么，靠企業(yè)文化。252。越正式的會議 Minutes越快?用例會取代臨時性會議，固定討論內(nèi)容。第四次： “不要想法要作法 ”/ 對付 “推諉扯皮的辦法 ”17Document number某公司的人力資源制度建設(shè)案例18Document number傳統(tǒng)人事管理與現(xiàn)代人力資源管理理 念內(nèi) 容管理方式檔案關(guān)系、人事關(guān)系、勞動保護(hù)等簡單的事物性工作工作涉及到人力規(guī)劃、錄用整合、獎酬、調(diào)控和開發(fā)人事管理是人事部門的管理，忽略了高層經(jīng)理與直線人員的人事管理職責(zé)全員參與的人力資源管理人力資源是一種成本的消耗人事管理的任務(wù)是控制這種成本人力資源是企業(yè)最重要的資源，使企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的工具和源泉19Document number理趨勢20Document number位居前 10位的成功要素是使企業(yè)保持成長的關(guān)鍵 . ? 資金? 培訓(xùn)? 技術(shù)? 外包研究表明 企業(yè)實現(xiàn)高成長的 十項 關(guān)鍵要素 中，有六項是與人力資源系統(tǒng)直接相關(guān)的戰(zhàn)略承諾能力位居前 10位的成功要素1. 可以考核的行動2. 執(zhí)行力3. 吸引人才4. 銷售 /市場戰(zhàn)略5. 承諾6. 新產(chǎn)品7. 廣泛的主動行為8. 保留人才9. 成長計劃成長的基礎(chǔ) 成長曲線專業(yè)化的人力資源建設(shè)要靠專業(yè)部門來負(fù)責(zé)：招選用育留21Document number中國企業(yè)今天的成功主要依賴于資源和資本，而未來的成功將主要取決于其技術(shù)和人力資源的開發(fā)? 資源消費的生產(chǎn)? 流程簡單? 低附加值生產(chǎn)? 資本投入? 大規(guī)模生產(chǎn)? 勞動密集型 /資本密集型生產(chǎn)? 資本附加值? 技術(shù)領(lǐng)先? 專利保護(hù)? 研究開發(fā)費用投入? 技術(shù)更新? 技術(shù)密集型生產(chǎn)? 技術(shù)附加值? 持續(xù)創(chuàng)新? 有創(chuàng)造力的想法? 具有客戶針對性的服務(wù)? 個性化的產(chǎn)品? 知識管理? 智力附加值? 學(xué)習(xí)型組織? 團(tuán)隊合作$人力資源的競爭技術(shù)資源的競爭資本資源的競爭資源的競爭今天的中國企業(yè)（ 2023） 未來的中國企業(yè)（ 2023）當(dāng)今 市場 競爭 根本 上 說 是 對 人 力 資源 的 競爭舉例22Document number216。－－兵法管理。216。 舉手表決：人力資源部門真的非常非常重要嗎？30Document number人力資源是第一考慮因素之一，但是人力資源部門一般來講是個二線部門。HR部門是技術(shù)處理和服務(wù)部門。? 人員管理、組織管理、文化管理需要有機(jī)結(jié)合。不做違法的事252。 招選用育留：招聘、選拔、崗位設(shè)計／分析／評估、考核、任用、職業(yè)發(fā)展、培訓(xùn)、薪酬福利、勞資關(guān)系254。素質(zhì)模型是如何正確管理能力的理論基礎(chǔ)。 節(jié)約 2400萬美元 /年? 以人力資源員工增值行為為核心– 在 3年內(nèi)人力資源 部門的員工人數(shù)減少 30% – 同時沒有降低服務(wù)質(zhì)量? 節(jié)約 5000萬美元 /年68Document number完全分權(quán)化可形成 “ 虛擬 ” 的人力資源組織，能夠大幅度減少人力資源職工人數(shù)分權(quán)或集權(quán)董事會采購 銷售 IT 市場 人力資源計劃招聘薪酬行政行政管理 行政管理計劃 招聘“虛擬 人力資源部門 ”“核心能力保持者 ”的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，可以為虛擬人力資源部門的其他雇員指明發(fā)展方向電子網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)來保持溝通的流暢很少有人繼續(xù)專門只做人力資源部門的工作行政角色戰(zhàn)略角色專家角色管理角色業(yè)務(wù)活動的轉(zhuǎn)變低 高低高分權(quán)的程度 人力資源活動的頻率外包69Document number舉例：人力資源管理的本質(zhì)性轉(zhuǎn)變而帶來的效率的提高案例 : 英國電信? 企業(yè)里人力資源管理方式的根本性轉(zhuǎn)變? 向內(nèi)部客戶介紹內(nèi)部市場準(zhǔn)則和 “ 服務(wù)水平協(xié)議 ”? 在人力資源和其客戶之間重新設(shè)計一種新的合作關(guān)系? 實施 “ 員工自助 ” 計劃? 大幅度提高信息技術(shù)和自動化的能力 (如：業(yè)務(wù)流程 , 專家系統(tǒng) , 企業(yè)內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng)等 )? 識別外包機(jī)會 (如：一般性管理 , 培訓(xùn) , 養(yǎng)老金等 ) ，并實現(xiàn)它? 通過轉(zhuǎn)換人力資源職能，英國電信達(dá)到了減少 50％人力資源成本的目標(biāo) 70Document numberF. 員工和公司關(guān)系71Document number等級森嚴(yán)的組織結(jié)構(gòu)只適合以前范圍狹窄的工作和區(qū)域經(jīng)濟(jì)，今天已經(jīng)顯得越來越不穩(wěn)定組織構(gòu)成要素 現(xiàn)狀 未來組織 結(jié)構(gòu) 金字塔 式穩(wěn)定 型地域 劃分型呈網(wǎng)絡(luò)狀，并承擔(dān)多方面責(zé)任適應(yīng)力 強(qiáng)的全球，地域和本地之間的平衡工作 說明 性以 功能為主僅 以任務(wù)為主描述 性以 角色為方向，以流程為推動力靈活，團(tuán)隊合作為主管理人員 管理 和控制計劃， 組織，授權(quán)教練、培訓(xùn)師，指導(dǎo)者工作 帶頭人員工 完成業(yè)務(wù)所必需的成本受控制熟練 的技能智力 資本，技能的擁有者被 授權(quán)，給予挑戰(zhàn)自己的機(jī)會不斷 更新新技能客戶 人力資源想象他們的需求愿意得到更好的產(chǎn)品 /服務(wù) 客戶 定義的價值預(yù)期 客戶需求，并及時創(chuàng)新以滿足他們股東 未被 通知不 相關(guān)嚴(yán)格要求的受尊敬的發(fā)展 和酬勞 以 過去業(yè)績?yōu)橹髯璧K 變化強(qiáng)調(diào) 等級機(jī)制以 向上提升為核心內(nèi)容追求內(nèi)在公平體系以 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和結(jié)果為主鼓勵 變化，快速適應(yīng)能力支持 扁平組織和團(tuán)隊架構(gòu)功能 交互，加強(qiáng)流動性強(qiáng)調(diào) 市場之間差異性72Document number在可預(yù)測和受保護(hù)的市場上，傳統(tǒng)人力資源可以支持穩(wěn)定的業(yè)務(wù)發(fā)展在前信息時代，存在 “雇傭協(xié)議 ” –在雇主和雇員之間的含蓄的合同 – 現(xiàn)在許多企業(yè)中仍然存在這種合同，但正在迅速消失舊的員工契約忠誠工作 努力按照 要求完成任務(wù)僅完成工作任務(wù)的狹窄的一部分感受到的新契約不會 被解雇或不會辭職不但做自己的工作，還做其他人的工作自愿 擔(dān)任重的任務(wù)實際新的契約發(fā)展 需要的新技能應(yīng)用 技能獲得成功和 新價值理念相一致的行為戰(zhàn)略性新契約能夠成為多元化個體，例如掌握多種技能和多種語言，適應(yīng)多元文化對 自己的發(fā)展負(fù)責(zé)利用十種