醫(yī)院質(zhì)量與安全管理培訓(xùn)課件(完整版)
【正文】 安防監(jiān)控系統(tǒng)技術(shù)要求” 。 ?有水、電、氣 等后勤保障的 操作規(guī)范 ，合理配備人員，職責(zé)明確，按規(guī)定持證上崗。 ?有 專(zhuān)職部門(mén)或?qū)Ｈ?負(fù)責(zé) 醫(yī)院膳食服務(wù) ，并建立健全各項(xiàng)食品衛(wèi)生安全管理制度和崗位責(zé)任 ?根據(jù)醫(yī)院規(guī)模， 有專(zhuān) 職 部門(mén)和人員 負(fù)責(zé)醫(yī)院膳食 服務(wù) 。 ?相關(guān)人員知曉本部門(mén)、本崗位的 應(yīng)急職責(zé)與應(yīng)急流程。 ? 加強(qiáng)信息系統(tǒng)的安全保障和患者隱私防護(hù) ? 實(shí)施國(guó)家信息安全等級(jí)保護(hù)制度 ， 有落實(shí)的具體措施 。 ?信息系統(tǒng)專(zhuān)職技術(shù)人員配置合理并有專(zhuān)業(yè)培訓(xùn) ?專(zhuān)職信息技術(shù)人員配置能滿足醫(yī)院信息管理需要。 ?加強(qiáng) 信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù) ?有信息網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行、設(shè)備管理和維護(hù)、技術(shù)文檔管理記錄 。 ?環(huán)境衛(wèi)生符合愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)和無(wú)煙醫(yī)院的相關(guān)要求， 環(huán)境美化、 綠化，道路 硬化，做到 優(yōu)美、 整潔、舒適 ?有 愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)委員會(huì)，有指定 的部門(mén)和人員負(fù)責(zé)醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生工作，制訂環(huán)境衛(wèi)生工作計(jì)劃 并組織實(shí)施 。 ?食品原料采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)和食品加工規(guī)范，符合衛(wèi)生管理要求 ?有食品 原料采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、 加工 的 衛(wèi)生管理相關(guān)制度和 規(guī)范，符合衛(wèi)生管理要求 。 ?有水、電、氣等后勤保障應(yīng)急預(yù)案，并組織演練。 ?進(jìn)行 24小時(shí)圖像記錄，保存時(shí)間 至少 不少于 30天 。 ?各種安全保衛(wèi)設(shè)備設(shè)施配置完好，滿足管理要求。 治安安全 ?安全保衛(wèi)組織健全，制度完善；保衛(wèi)科人員配備結(jié)構(gòu)合理 ,崗位職責(zé)明確。 ? 一、四懂 ?性； ?； ?； ?。 ?保持 安全通道暢通 ?消防預(yù)警及供電系統(tǒng)安全有效？？ ?特殊裝備 （如高壓容器、放射裝置等） 具有 生產(chǎn)、安裝 合格證明 以及根據(jù)規(guī)定必備的許可證明。 ? 定期進(jìn)行全員醫(yī)療質(zhì)量和安全教育，牢固樹(shù)立醫(yī)療質(zhì)量和安全意識(shí)，提高全員醫(yī)療質(zhì)量管理與改進(jìn)的參與能力。 因此，醫(yī)務(wù)人員必須要重新審視病歷的功能、作用和社會(huì)價(jià)值，樹(shù)立法律觀念，從法律的高度來(lái)看待，將其作為證據(jù)來(lái)對(duì)待。 ? 嚴(yán)格按照 《 病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范 》 和 《 處方管理辦法 》的要求 ,認(rèn)真書(shū)寫(xiě)醫(yī)療文書(shū)。 耐心聽(tīng)取患者陳述； 嚴(yán)密觀察患者病情變化及情緒變化； 及時(shí)使用易于理解的語(yǔ)言或文字將患者病 情與發(fā)展可能出現(xiàn)的各種情況與家屬、患 者進(jìn)行溝通； 盡可能選擇對(duì)患者疾病最合適的個(gè)體化治 療方案進(jìn)行治療； 一旦出現(xiàn)醫(yī)療糾紛盡量避免使用易刺激對(duì) 方情緒的語(yǔ)氣和言語(yǔ)。任何一個(gè)成功的人，盡管他們性格不一樣，信仰不一樣，國(guó)籍不一樣、文化底蘊(yùn)不一樣，但是他們都有一個(gè)共同的特質(zhì)，那就是 ——“百分百負(fù)責(zé)任”！ 措施 ? 針對(duì)以上糾紛產(chǎn)生的多見(jiàn)原因、檢查存在的問(wèn)題及安全隱患，重申院科二級(jí)負(fù)責(zé)制。說(shuō)明醫(yī)院沒(méi)有落實(shí)明確的責(zé)任制。 醫(yī)院引起醫(yī)療糾紛常見(jiàn)的原因 ? 工作責(zé)任心不強(qiáng)，不認(rèn)真 ◇ 表現(xiàn)為值班離崗，不能做到隨叫隨到或者是病人叫醫(yī)生而沒(méi)有及時(shí)到位，引起病人的不滿； 值班醫(yī)生對(duì)在值班過(guò)程中發(fā)生的病情變化，不在病程錄中及時(shí)記載，或者說(shuō)病人不是我管的 ,等管你的醫(yī)生來(lái)了再說(shuō)； 對(duì)危重、疑難、診斷不明的患者不請(qǐng)示，擅自做主，自以為是，從而延誤病情，失去了最佳的搶救時(shí)機(jī)以及應(yīng)急能力不強(qiáng)等 。 醫(yī)療安全 意識(shí) 所謂醫(yī)療安全意識(shí)，就是指醫(yī)院的每個(gè)工作人員從思想深處 時(shí)時(shí)處處 都裝著醫(yī)療安全這個(gè)問(wèn)題。不注重醫(yī)療安全，很可能對(duì)病人造成直接的、無(wú)法挽回的后果，甚至危及病人生命。 ?違反“醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度”，如值班制度、病歷書(shū)寫(xiě)管理規(guī)定等； ?責(zé)任心不強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)差，工作作風(fēng)散漫； ?“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練不足，基本功較差； ?醫(yī)患溝通不夠； ?外科醫(yī)生重視手術(shù)過(guò)程，忽略對(duì)手術(shù)患者其它疾病的關(guān)注。 ? 死者家在當(dāng)?shù)睾苡袆?shì)力，提出醫(yī)院人員在靈堂前致歉懺悔，提出醫(yī)院停業(yè)整頓，否則支付 300萬(wàn)元。三級(jí)查房流于形式、搶收病人以及違反麻醉工作程序等等。 ? 大量高額的不必要的醫(yī)療費(fèi)用往往容易使患者產(chǎn)生敵視情緒。認(rèn)真執(zhí)行“合理檢查、合理用藥、合理治療”三合理規(guī)范。 (3)手術(shù)臺(tái)上不要亂說(shuō)話 。不允許超過(guò) 5中藥物，而且要注意配伍禁忌等等。 ? 堅(jiān)持“嚴(yán)格要求、嚴(yán)密組織、嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度”，強(qiáng)化“基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)、基本技能”培訓(xùn)與考核。 ?設(shè)置專(zhuān)門(mén)的儲(chǔ)藏室、儲(chǔ)藏柜 。 ?每月至少組織一次 消防安全 檢查， 同時(shí) 根據(jù)消
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