導(dǎo)游人員管理法律制度(完整版)
【正文】 導(dǎo)游員 海外領(lǐng)隊 全程陪同 地方陪同導(dǎo)游 初級導(dǎo)游員 中級導(dǎo)游員 高級導(dǎo)游員 特級導(dǎo)游員 第二節(jié) 導(dǎo)游人員資格考試和等級考核制度 一、導(dǎo)游人員資格考試制度 （一） 導(dǎo)游人員資格考試 條件 ? 國務(wù)院旅游行政管理部門： 負責(zé)制定全國導(dǎo)游人員資格考試的政策、標(biāo)準(zhǔn)和對各地考試工作的監(jiān)督管理 ? 省級旅游行政管理部門： 具體組織實施本行政區(qū)域內(nèi)導(dǎo)游人員的資格考試工作。 四、領(lǐng)隊人員的義務(wù)和職責(zé) （一）自覺維護國家利益和民族尊嚴(yán)，并提醒旅游者抵制任何有損國家利益和民族尊嚴(yán)的言行。 2023年 2月，旅游者李某等人至質(zhì)監(jiān)所投訴，訴稱他們參加了某旅行社組織的海南游，在簽定由旅行社提供的合同中，有兩個游覽項目是“眺望五指山”與“暢游萬泉河”。 案例 3 案情介紹 1998年 7月，旅游者黃某向旅游行政管理部門投訴，稱其在參加某國際旅行社組織的旅游活動中，在某景區(qū)餐廳用餐后，發(fā)現(xiàn)置放在旅游車上攝像機被盜。她給大家挑選了一家“正宗”的商店。 ? 根據(jù)規(guī)定，旅游行政管理部門對旅行社應(yīng)該：給予警告直到責(zé)令停業(yè)整頓。一番回憶思索，謎底解開了：到景洪的當(dāng)天，在旅店登記后，李小姐借口旅行社也要登記，把游客的身份證拿走了，第二天才歸還。 （ 2）依照《條例》規(guī)定，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)就可能發(fā)生危及旅游者人身、財物安全的情況，向旅游者作出真實的說明和明確警示，并按照旅行社的要求采取防止危害發(fā)生的措施 （導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)提醒旅游者將貴重物品隨身攜帶并檢查車窗、門窗是否關(guān)閉，并要求司機留在車上，以防不測）。拒不接受這一要求。為此，游客李某覺得很沒面子，心懷不滿，在團里散布有辱王某人格的閑話。 —— 參加相關(guān)考試合格并取得導(dǎo)游人員資格證書的人員，經(jīng)與旅行社訂立勞動合同或在導(dǎo)游服務(wù)機構(gòu)登記，由省級旅游行政管理部門頒發(fā)的導(dǎo)游證。了解導(dǎo)游人員的概念、報考導(dǎo)游人員的條件、申請領(lǐng)取導(dǎo)游證的程序、不得頒發(fā)導(dǎo)游證的情形。 （二）導(dǎo)游人員資格考試的監(jiān)督管理 導(dǎo)游人員資格考試的管理部門及其職責(zé) ? 組織考試的旅游行政管理部門應(yīng)在考試結(jié)束之日起 30個工作日內(nèi)，為經(jīng)參加導(dǎo)游人員資格考試合格的人員頒發(fā) 《導(dǎo)游人員資格證書》 ? 《導(dǎo)游人員資格證書》由國家國務(wù)院旅游行政管理部門統(tǒng)一印制，在中華人民共和國范圍內(nèi)使用。 （三）遵守合同約定，督促團隊活動計劃實施，處理突發(fā)事件、糾紛及其他問題，維護旅游者權(quán)益。而在旅游過程中，當(dāng)汽車經(jīng)過五指山時，導(dǎo)游人員只是用手一指告訴大家那便是五指山，經(jīng)過萬泉河時亦同樣如此。經(jīng)檢查，擔(dān)任該旅游團導(dǎo)游員的許某在游客下車用餐時，沒有提醒客人隨身攜帶貴重物品，而且當(dāng)客人下車后，導(dǎo)游人員許某沒有檢查車窗是否關(guān)緊，司機也下車，以致車上無人看管物品。當(dāng)游客來到該“正宗”的商店后，店
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