導(dǎo)游迎送禮儀培訓(xùn)教材(完整版)
【正文】 誠摯愿望； ? —— 祝愿語：預(yù)祝旅游愉快順利。“順利”師傅的開車技術(shù)大家就不用擔(dān)心了，因?yàn)樗能嚰际且涣鞯陌襞?！那我們這次長春游程三日。 :15:0600:15Feb2310Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 00:15:0600:15:0600:152/10/2023 12:15:06 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 , February 10, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 2月 10日星期五 12時(shí) 15分 6秒 00:15:0610 February 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 :15:0600:15Feb2310Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 00:15:0600:15:0600:15Friday, February 10, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :15:0600:15:06February 10, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。第三天我們乘車去兩代皇后的家鄉(xiāng)在去感受一下滿族的風(fēng)土人情。臨別之際沒什么送大家的，就送大家 4個(gè)字吧。 思考討論： 地接導(dǎo)游小汪為什么會(huì)接錯(cuò)團(tuán)？ 旅游團(tuán)抵達(dá)后，一個(gè)準(zhǔn)確漂亮的接站服務(wù)包括哪些環(huán)節(jié)，有哪些注意事項(xiàng)？ 旅游團(tuán)抵達(dá)后的服務(wù)（環(huán)節(jié)和注意要點(diǎn)） ? 等候團(tuán)隊(duì) （手執(zhí)導(dǎo)游旗，接站牌，站在醒目的位置） ? 認(rèn)找旅游團(tuán) ? （一方面要保證自己的突出位置，讓對(duì)方找到自己；另一方面可以通過旅游團(tuán)的裝束與徽志等標(biāo)志主動(dòng)查找） ? 核實(shí)相關(guān)事項(xiàng) ? （客源地、組團(tuán)社、全陪姓名、團(tuán)隊(duì)人數(shù)等等） ? 清點(diǎn)人數(shù)與行李 ? （默數(shù)；集中所有行李，提醒游客進(jìn)行清點(diǎn)與檢查） ? 引導(dǎo)登車 ? ①打開社旗引領(lǐng)； ? ②導(dǎo)游站在車頭一側(cè)的車門旁； ? ③協(xié)助游客上車； ? ④照顧行李，禮貌地清點(diǎn)人數(shù)； ⑤全陪、領(lǐng)隊(duì)無異議后，再請(qǐng)司機(jī)開車 接站小貼士： 問題一： 接站牌 上應(yīng)寫什么？ 一、確認(rèn)團(tuán)隊(duì) 1）組團(tuán)社的社旗； 2）游客的 人數(shù) ； 3）其它 標(biāo)志 如所戴的旅游帽、所攜帶的旅行包；4）上前委婉詢問，主動(dòng)認(rèn)找旅游團(tuán)。 （ 3）了解當(dāng)前熱門話題及旅游者感興趣的話題。沈殿霞最后是挑選了鄭少秋，否則我今天就用不著當(dāng)導(dǎo)游了??” 看了這段文章，若是作為導(dǎo)游員，你的感受是什么 ? ? 導(dǎo)游工作的成功之處似乎在能否讓游客在精神上獲得享受，或我們常說的所謂 “取悅 ”于游客。 到了機(jī)場(chǎng)，小梅就覺得團(tuán)隊(duì)的游客對(duì)她 “視而不見 ”
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