【正文】 一步： ? 上司向部下說明當(dāng)期要達(dá)到的總體目標(biāo)、方針，目標(biāo)最好具體化、量化 ? 說明目標(biāo)的分解思路及相互關(guān)系 ? 使部下充分理解設(shè)定目標(biāo)有關(guān)的重要事項(xiàng) （ 2）第二步： ? 部下充分理解所在部門的當(dāng)期目標(biāo)和上司的要求 ? 反省上期目標(biāo)達(dá)成情況，制定當(dāng)期目標(biāo)。挑戰(zhàn)性 部門評議指標(biāo)考評數(shù)據(jù)收集 季末各部門填報 《 部門評議表 》 (附表 2)交人力資源部。 公司部門績效平均分 員工最終績效得分 =員工得分 所在部門得分 247。方法( 每項(xiàng) 15 分 )能力素質(zhì)評價準(zhǔn)確性 活動開展的方向是否與目標(biāo)要求一致 ____分迅速性 活動展開的方法是否合適, 活動推進(jìn)速度如何. ____分創(chuàng)造性相對于現(xiàn)狀是否確有創(chuàng)新和改善 , 是否勇于面對挑戰(zhàn)并解決困難D目標(biāo)考評卡使用方法 4部門經(jīng)理及以上人員能力素質(zhì)評分標(biāo)準(zhǔn)（續(xù)） 考評人： 考評時間：領(lǐng)導(dǎo)力 是否能合理授權(quán) , 有效組織團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo) ____分總計(jì)得分 ____分自律性 是否善于自我管理 , 是否有志于自身能力的提升 ____分____分團(tuán)隊(duì)性 是否能從顧客、相關(guān)部門的角度考慮問題并開展活動 ____分執(zhí)行過程( 每項(xiàng) 20 分 )態(tài)度 挑戰(zhàn)性 5 、[ 3 ] 在上司評議后，由責(zé)任人填入下期業(yè)務(wù)主題和目標(biāo)。 ? 在改善活動及業(yè)務(wù)實(shí)施過程中，對員工團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、解決問題的方法、創(chuàng)新能力等因素進(jìn)行考評。 ? 有業(yè)務(wù)往來的部門間，由被服務(wù)部門對服務(wù)部門的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評分。目的( 為什么)重點(diǎn)課題( 做什么)目標(biāo)( 什么程度)具體措施( 怎樣做)關(guān)于目標(biāo)實(shí)際達(dá)成結(jié)果[2]上司評語時間上司正確性 自律性 )? 對照目標(biāo)考評標(biāo)準(zhǔn)就每項(xiàng)目標(biāo)從時間、質(zhì)量的達(dá)成程度給予準(zhǔn)確的評價 ? 從發(fā)展的角度對目標(biāo)實(shí)施過程中在方法、技能、態(tài)度等方面存在的問題提出改進(jìn)建議 目標(biāo)管理卡使用方法 3下期目標(biāo)設(shè)定方法 ? 上司與部下溝通后，確定并填寫下期目標(biāo)及具本要求 ? 根據(jù)本期目標(biāo)制定措施，對跨考評階段的措施，原則上要制定能在本考核期內(nèi)能完成的個別計(jì)劃，并另附紙說明 ? 目標(biāo)是指本考核期能達(dá)到的目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)； ? 當(dāng)期內(nèi)能完成的目標(biāo)原則上制定量化的效果指標(biāo)，如：成本降低2%等 ? 跨考核期的目標(biāo)，需明確在考核期內(nèi)要達(dá)成的階段性目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，如：擬定庫存管理方案 [3]管理改善5%類別具體措施( 怎樣做)目標(biāo)( 什么程度)員工培養(yǎng)時期( 何時)重要度（ % ）重點(diǎn)課題( 做什么)目的( 為什么) 年 季度 ( 月至 月） 下期目標(biāo)設(shè)定 ※與上司討論后記入? 此項(xiàng)目標(biāo)僅適用于部門經(jīng)理及以上人員 ? 由目標(biāo)責(zé)任人制定考核期內(nèi)所轄部門或人員的培養(yǎng)活動目標(biāo) 目錄 ?***績效管理體系概述 ?績效指標(biāo)制定程序及方法 ?目標(biāo)管理卡的使用方法 ?績效考評程序 ?目標(biāo)考評卡的使用方法 步驟 內(nèi)容 責(zé)任部門 / 人 完成時間 收集當(dāng)期經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)指標(biāo)實(shí)際完成數(shù)據(jù) 相關(guān)職能部門 季末 收集部門評議結(jié)果 人力資源部 季末 第一步 考評數(shù)據(jù)收集 目標(biāo)責(zé)任人將自我評價填入《目標(biāo)管理卡》交給上司 部門經(jīng)理或副總、總監(jiān) 季末 經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)指標(biāo)考評 人力資源部計(jì)算 季末 部門評議 各部門考評，人力資源部匯總 季末 第二步 考評 管理改進(jìn)指標(biāo)、能力素質(zhì)指標(biāo)、人員培養(yǎng)指標(biāo)考評 直接上司 季末 第三步 考評結(jié)果統(tǒng)計(jì)匯總 ? ? 將各類考評指標(biāo)的考評結(jié)果統(tǒng)計(jì)匯總形成部門或個人的考評得分 ? ? 以部門考評得分 修正個人考評得分，得到個人最終考評結(jié)果 人力資源部 次季首月 5日前 一般員工考評結(jié)果確認(rèn) 部門經(jīng)理 部門經(jīng)理考評結(jié)果確認(rèn) 分管副總或總監(jiān) 第四步 考評結(jié)果確認(rèn) 副總、總監(jiān)考評結(jié)果確認(rèn) 總經(jīng)理 次季首月 8日前 績效考評程序 考評數(shù)據(jù)收集 指標(biāo)類型 可能的指標(biāo) 數(shù)據(jù)收集部門 財(cái)務(wù)類指標(biāo) 銷售收入、制造成本降低率、庫存成本降低率、采購成本降低率等 財(cái)務(wù)部 質(zhì)量類指標(biāo) 退貨率、一次交驗(yàn)合格率、統(tǒng)配率等 品質(zhì)保證部 進(jìn)度類指標(biāo) 交貨及時率、物資供應(yīng)及時率等 生產(chǎn)一部 效率類指標(biāo) 勞動生產(chǎn)率等、制造周期等 生產(chǎn)一部 經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)指標(biāo)數(shù)據(jù)收集 季末由相關(guān)職能部門填報 《 經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)指標(biāo)實(shí)績統(tǒng)計(jì)表 》 (附表 5)將考核期內(nèi)各項(xiàng)實(shí)際完成的指標(biāo)數(shù)據(jù)報人力資源部。方法( 每項(xiàng) 15 分 )能力素質(zhì)評價準(zhǔn)確性 活動開展的方向是否與目標(biāo)要求一致 ____分迅速性 活動展開的方法是否合適, 活動推進(jìn)速度如何. ____分創(chuàng)造性 相對于現(xiàn)狀是否確有創(chuàng)新和改善 , 是否勇于面對挑戰(zhàn)并解決困難D目標(biāo)考評卡使用方法 5員工能力素質(zhì)評分標(biāo)準(zhǔn) 員工能力素質(zhì)評價執(zhí)行過程( 每項(xiàng) 20 分 )準(zhǔn)確性 活動開展的方向是否與目標(biāo)要求一致 ____分迅速性 活動展開的方法是否合適, 活動推進(jìn)速度如何. ____分態(tài)度 方法( 每項(xiàng) 20 分 )創(chuàng)造性相對于現(xiàn)狀是否確有創(chuàng)新和改善 ,是否勇于面對挑戰(zhàn)并解決困難____分團(tuán)隊(duì)性 是否能從顧客、相關(guān)部門的角度考慮問題并開展活動 ____分自律性 是否善于自我管理 ,是否有志于自身能力的提升 ____分考評人： 考評時間： 總計(jì)得分 ____分E目標(biāo)考評卡使用方法 5員工能力素質(zhì)評分標(biāo)準(zhǔn) (續(xù) ) 目標(biāo)考評卡使用方法 6員工培養(yǎng)目標(biāo)考評方法 評分標(biāo)準(zhǔn) 考評得分 年 季度 ( 月至 月）員工培養(yǎng)考評得分F通過上述方法計(jì)算出的各級人員績效結(jié)果還需與部門的整體績效掛鉤 部門經(jīng)理最終績效得分 =部門經(jīng)理得分 所在部門得分 247。 人員培養(yǎng)指標(biāo)考評數(shù)據(jù)收集