目標管理與績效管理的流程(完整版)
【正文】 了問題?！? “王強，最近三天，你連續(xù)遲到三次，能解釋一下原因嗎？” “小李，你的工作真棒” “小李，我對你昨天的安排非常滿意，這樣一來給我們節(jié)省了半天的運輸時間” 反饋要具體 21 “張華，你在上次會議上的發(fā)言效果不好，這次發(fā)言之前你是否能先給我講一遍。我替 你找找他?！? 反饋要著眼于積極的方面 22 練習與實踐 練習三 ——“反饋 ” 正面的反饋 ?讓 下屬 知道他的表現達到或超過對他的期望 下屬 知道他的表現和貢獻得到了認可 ?強化這種行為，增大這種行為重復的可能性 要求： 真誠，具體 23 績效考核 ?績效及表現評估（自評） ?績效及表現評估（經理） ?績效面談 ?確定考核結果（經理） 24 你如何解釋這次討論的目的？ 這次討論要達到的目標是什么？ 你如何鼓勵員工參與這次討論？ 這次討論，員工可能提出的問題是什么？ 哪些是員工的突出優(yōu)點，你如何表揚？ 哪些是員工存在的問題，你怎樣提出？ 對于員工存在的問題，你的具體建議是什么？ 下一步的行動方案是什么？ 面談準備指南 25 面談前的準備（經理） ，下屬，客戶，供應商搜集 關于本下屬工作表現的情況 ，感謝信，投訴信等 26 面談的建議步驟 ，步驟和時間 ，考核完成的情況 27 ，使用客觀化的詞句 面談的技能 28 溝通的過程 價值觀 信仰 觀念 語言 語氣
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