【正文】 得利益的同時(shí)，也使醫(yī)院獲得利益。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是將一個(gè)大市場(chǎng)分割為若干個(gè)小市場(chǎng)，而每一個(gè)小市場(chǎng)的客戶都有類(lèi)似的消費(fèi)需求，購(gòu)買(mǎi)心態(tài)，消費(fèi)模式和購(gòu)買(mǎi)方式。 忠誠(chéng)細(xì)分 對(duì)顧客表現(xiàn)的對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的忠誠(chéng)。 眼科醫(yī)院 市場(chǎng)專(zhuān)門(mén)化 專(zhuān)指為滿足某個(gè)目標(biāo)顧客群體的各種需要而提供的服務(wù)。 在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，指甲鉗一向被定位為 “ 日用小五金 ” 。 C 針對(duì)一個(gè)或者幾個(gè)特殊細(xì)分市場(chǎng)而設(shè)計(jì)相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)組合策略的 集中性營(yíng)銷(xiāo) 。 兒童市場(chǎng)細(xì)分 (年齡 0至 9歲 ) 嬰幼兒水育中心 偉大的心理學(xué)家巴甫洛夫說(shuō)過(guò)一句名言： “ 嬰兒降生的第三天開(kāi)始教育，就遲了兩天 ” 。 兒童市場(chǎng)細(xì)分 (年齡 0至 9歲 ) 心理測(cè)量與心理咨詢 利用 《 韋氏幼兒、兒童智力診斷量表 》 、 《艾森克個(gè)性測(cè)定 》 、 《 兒童氣質(zhì)測(cè)定 》 、 《 家庭養(yǎng)育環(huán)境調(diào)查表 》 、 《 圖片詞匯試驗(yàn) 》 、 《 繪人試驗(yàn) 》 、 《 兒童行為評(píng)定量表 》 、 《 Conner量表》 、 《 兒童自我意識(shí)量表 》 、 《 兒童社會(huì)適應(yīng)行為適應(yīng)問(wèn)卷 》 等先進(jìn)測(cè)定量表和軟件，對(duì)兒童智力、個(gè)性、氣質(zhì)、情緒、行為進(jìn)行評(píng)估、診斷、咨詢和矯治。 高血壓是腦卒中、心臟病及腎臟病最主要的危險(xiǎn)因素，由于我國(guó)人群高血壓控制率較低，使心腦血管病發(fā)病及死亡率居高不下。 《 中國(guó)居民膳食指南 》 （ 2023版）推薦：每日每人攝入食鹽小于 6克。 我國(guó)糖尿病患者只占 30%的就診率，有 70％的人不知道自己患了糖尿病。老人威脅他們，可孩子們?cè)絹?lái)越來(lái) 勁兒。 500強(qiáng)企業(yè)家給我們的思考 有一個(gè)測(cè)試表明世界 500強(qiáng)的企業(yè)家普遍有道德 自戀的傾向，他們認(rèn)為員工在企業(yè)中工作的真實(shí)需求 排序?yàn)椋汗べY－快樂(lè)－事業(yè)－夢(mèng)想，認(rèn)為員工大多數(shù) 是為了經(jīng)濟(jì)收入而工作。 ” 同年 12月，他在 《關(guān)于新文字》一文中進(jìn)而表示： “ 方塊字真是愚民政策的利器 ?? 漢字也是中國(guó)勞苦大眾身上的一個(gè)結(jié)核，病菌都潛伏在里面，倘不首先除去它，結(jié)果只有自己死。 說(shuō)漢語(yǔ)比說(shuō)英語(yǔ)能更多得使用右腦（天才腦）。 醫(yī)院文化 員工習(xí)慣性的思考問(wèn)題的方式是什么？ 思維方式 醫(yī)院的價(jià)值取向是什么？ 價(jià)值觀念 員工采取行動(dòng)的自我指導(dǎo)的原則是什么？ 行為規(guī)范和準(zhǔn)則 醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)理念是什么？ 共同意識(shí) 共同的價(jià)值觀是醫(yī)院文化的核心，為醫(yī)院全體員工提供了共同的思想意識(shí)、精神信仰和日常行為準(zhǔn)則 醫(yī)院文化是醫(yī)院在發(fā)展過(guò)程中形成的并為全體成員遵循的價(jià)值觀念、共同意識(shí)、思維方式、行為規(guī)范及準(zhǔn)則的總和。 科特和詹姆斯 凡是有利于醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)能力提高的文化就是先進(jìn)的文化，否則就是落后文化。 景惠“五度五力”醫(yī)院文化診斷體系 激勵(lì)力： 評(píng)估指標(biāo)主要包括醫(yī)院績(jī)效考核制度完善情況，員工對(duì)薪酬分配的公正度感受，各級(jí)各類(lèi)人員激勵(lì)體系的完善性等。 管理性質(zhì) 控制方式 相互關(guān)系 醫(yī)院文化建設(shè)必要性之二：適應(yīng)新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的需要 人們的就醫(yī)觀念、醫(yī)療服務(wù)需求以及員工的價(jià)值觀念、思維模式、生活方式都發(fā)生了重大變化。 核心價(jià)值觀 ? 醫(yī)院核心價(jià)值觀是指醫(yī)院?jiǎn)T工對(duì)工作、病人、自己的職業(yè)、對(duì)個(gè)人與醫(yī)院以及醫(yī)患關(guān)系等基本價(jià)值取向的信念、信仰和理想。 學(xué)術(shù)理念 醫(yī)院學(xué)術(shù)理念是醫(yī)院在開(kāi)展學(xué)術(shù)研究和應(yīng)用學(xué)術(shù)成果時(shí)所遵循的基本價(jià)值觀念。”（出自孟子 《仁者愛(ài)人》） 仁者是充滿慈愛(ài)之心，滿懷愛(ài)意的人；仁者是具有大智慧，充滿人格魅力的人。宋代理學(xué)家朱熹認(rèn)為： “誠(chéng)者，真實(shí)無(wú)妄之謂。 里仁 》） 這是一種高度自省的狀態(tài)。所謂奉獻(xiàn)，就是一心為病人提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，為醫(yī)院的發(fā)展竭盡全力。見(jiàn)彼苦惱，若已有之，深心凄愴，勿避險(xiǎn)惡，晝夜寒暑，饑渴疲勞，一心赴救，無(wú)作功夫形跡之心。故學(xué)者必須博極醫(yī)源，精勤不倦，不得道聽(tīng)途說(shuō)，而言醫(yī)道已了，深自誤哉。合群永遠(yuǎn)是一切善良思想的人的最高需要。 金華眼科醫(yī)院文化理念 醫(yī)院精神： 堅(jiān)韌不撥 嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí) 醫(yī)院核心價(jià)值觀： 積善養(yǎng)德 造福民眾 醫(yī)院理念： 取之社會(huì) 用之社會(huì) 人本濟(jì)世 病患優(yōu)先 醫(yī)院院訓(xùn)： 敬業(yè)樂(lè)群 厚德納百川 慈愛(ài)濟(jì)人 精誠(chéng)聚英才 山東省聊城市東昌府?huà)D幼保健院文化理念 保健院宗旨： 技術(shù)追求卓越，服務(wù)奉獻(xiàn)真情，播撒健康種子，收獲顧客信任。 醫(yī)院精神： 敬業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)、求精、創(chuàng)新。 醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略： 立足臨滄 緊跟前沿 技術(shù)適宜 創(chuàng)新超越 醫(yī)院經(jīng)營(yíng)理念： 滿足需求 發(fā)現(xiàn)需求 創(chuàng)造需求 珍惜需求 云南省臨滄市人民醫(yī)院 文化理念 醫(yī)院管理理念： 制定制度人性化 執(zhí)行制度嚴(yán)格化 醫(yī)院人才理念： 人人都是人才 個(gè)個(gè)都要成材 醫(yī)院服務(wù)理念： 服務(wù)是奉獻(xiàn) 服務(wù)是報(bào)答 服務(wù)是感恩 服務(wù)是感動(dòng) 醫(yī)院質(zhì)量理念： 注重過(guò)程執(zhí)行 追求結(jié)果卓越 云南省臨滄市人民醫(yī)院科室理念 辦公室理念： 承上啟下 溝通無(wú)限 人力資源部理念： 百年樹(shù)人 超越夢(mèng)想 醫(yī)務(wù)科理念： 嚴(yán)抓細(xì)管 杜絕隱患 科教科理念： 知識(shí)改變命運(yùn) 學(xué)習(xí)改變醫(yī)院 護(hù)理部理念： 天使之家 生命衛(wèi)士 云南省臨滄市人民醫(yī)院科室理念 感染管理科理念： 生命屏障 細(xì)菌克星 財(cái)務(wù)科理念： 精打細(xì)算 纖毫勿失 審計(jì)科理念： 明察秋毫 不徇私情 信息中心理念： 準(zhǔn)確及時(shí) 傳遞迅速 總務(wù)科理念： 優(yōu)質(zhì)低耗 保障有力 保衛(wèi)科理念： 未雨綢繆 嚴(yán)密防范 及時(shí)到位 保證安全 云南省臨滄市人民醫(yī)院科室理念 心血管呼吸內(nèi)科理念： 心平氣和 自在生活 消化內(nèi)科理念： 吐故納新 服務(wù)暢通 感染性疾病科理念： 驅(qū)疫護(hù)肝，無(wú)微不致 神經(jīng)精神內(nèi)科理念： 細(xì)致耐心 精心呵護(hù) 老年醫(yī)學(xué)科理念： 奉獻(xiàn)真情，關(guān)愛(ài)老人 云南省臨滄市人民醫(yī)院科室理念 內(nèi)分泌腎臟血液科理念： 固本強(qiáng)基 凈化心靈 骨科理念： 重塑骨骼 支撐人生 撫平創(chuàng)傷 共塑健康 肝膽胰腺外科理念： 肝膽相照 關(guān)愛(ài)無(wú)限 普外科理念： 普普通通做人 兢兢業(yè)業(yè)治病 泌尿外科理念： 精益求精 細(xì)節(jié)制勝 云南省臨滄市人民醫(yī)院科室理念 胸心神經(jīng)外科理念： 胸懷患者 心系百姓 婦科理念： 健康女性 美麗人生 產(chǎn)科理念： 心系母嬰情 托起新生命 眼耳鼻喉科理念： 成仁之美 倍感體貼 中醫(yī)科理念： 秉歧黃濟(jì)世之道 揚(yáng)中醫(yī)祛病之功 云南省臨滄市人民醫(yī)院科室理念 兒科理念： 關(guān)愛(ài)兒童 成就未來(lái) 急診醫(yī)學(xué)科理念： 時(shí)間就是生命 速度就是機(jī)會(huì) 重癥醫(yī)學(xué)科理念： 嚴(yán)密觀察 分秘必爭(zhēng) 麻醉手術(shù)科理念： 無(wú)影巧手 寧?kù)o溫馨 口腔科理念： 靚麗人生 從齒開(kāi)始 云南省臨滄市人民醫(yī)院科室理念 皮膚科理念： 關(guān)愛(ài)皮膚，呵護(hù)健康 門(mén)診部理念： 門(mén)門(mén)溫心 流程優(yōu)化 精益求精 倍感放心 健康管理中心理念： 關(guān)愛(ài)健康 珍愛(ài)生命 高壓氧治療科理念： 救死扶傷，“氧”護(hù)人生 醫(yī)學(xué)影像科理念： 精確照射，線線真情 云南省臨滄市人民醫(yī)院科室理念 檢驗(yàn)科理念： 精確無(wú)誤 追求卓越 輸血科理念： 血脈相連 真愛(ài)無(wú)限 功能科理念： 醫(yī)生眼睛 精彩超人 病理科理念： 細(xì)胞寫(xiě)真 疾病判官 藥劑科理念： 服務(wù)臨床 供應(yīng)及時(shí) 行為 制度文化 禮儀 某醫(yī)院各類(lèi)人員的行為規(guī)范 醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo) 德才兼?zhèn)? 勇于創(chuàng)新 正直睿智 博學(xué)多才 平等待人 寬容博愛(ài) 識(shí)才用才 公平公正 員工通用 敬業(yè)愛(ài)崗 技術(shù)精湛 相信同志 顧全大局 同心同德 廉潔自律 全面發(fā)展 護(hù)佑病人 臨床醫(yī)生（含醫(yī)技） 首診負(fù)責(zé) 尊重病人 禮貌待人 作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn) 提高技術(shù) 廉潔行醫(yī) 合理用藥 團(tuán)結(jié)協(xié)作 某醫(yī)院各類(lèi)人員的行為規(guī)范 護(hù)理人員 儀表端莊 體貼病人 服務(wù)認(rèn)真 提高技術(shù) 保守醫(yī)密 勤奮學(xué)習(xí) 團(tuán)結(jié)協(xié)作 自尊自強(qiáng) 行政管理人員 服務(wù)一線 關(guān)心員工 儀表端莊 注重學(xué)習(xí) 勇于創(chuàng)新 廉潔奉公 團(tuán)結(jié)協(xié)作 忠于職守 后勤服務(wù)人員 服務(wù)臨床 服務(wù)病人 文明禮貌 整潔干凈 遵紀(jì)守法 認(rèn)真負(fù)責(zé) 團(tuán)結(jié)協(xié)作 嚴(yán)守規(guī)程 環(huán)境 物質(zhì)文化 標(biāo)識(shí) 張英的文化觀 : 文化你根本不可能觸摸得到 ,只能感覺(jué)出來(lái)。 2023年 2月 11日星期六 下午 1時(shí) 15分 0秒 13:15: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 13:15:0013:15:0013:15Saturday, February 11, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 2月 11日星期六 下午 1時(shí) 15分 0秒 13:15: ? 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 2023年 2月 下午 1時(shí) 15分 :15February 11, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 謝 謝！ ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 山東省聊城市東昌府?huà)D幼保健院文化理念 工作目標(biāo)： 用精湛的技術(shù)、真情的服務(wù)，創(chuàng)和諧保健院，打造全國(guó)知名品牌。 經(jīng)營(yíng)理念： 婦女兒童的健康需求是我們永遠(yuǎn)的追求。 經(jīng)營(yíng)理念： 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng) 特色強(qiáng)院 樹(shù)立品牌 爭(zhēng)創(chuàng)一流 陜西省漢中市人民醫(yī)院文化理念 管理理念： 優(yōu)質(zhì)安全 高效低耗 和諧發(fā)展 追求卓越 人才理念： 尊重員工個(gè)性 倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)合作 質(zhì)量理念： 質(zhì)量是醫(yī)院生存與發(fā)展的基石 陜西省漢中市人民醫(yī)院文化理念 服務(wù)理念： 以感恩的心態(tài)，為病人提供充滿人文情懷的醫(yī)療服務(wù)。 戒慎恐懼： 名醫(yī)張孝騫曾說(shuō)：“我雖然從醫(yī)六十多年，至今不敢忘記‘戒慎恐懼’四個(gè)字?！毙l(wèi)生部發(fā)布的 《醫(yī)德規(guī)范》明確規(guī)定：“尊重病人的人格與權(quán)利，對(duì)待病人，不分民族、性別、職業(yè)、地位、財(cái)產(chǎn)狀況，都應(yīng)一視同仁。一名員工如果真正做到了奉獻(xiàn)，他就能在工作中做到愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)病人、奉獻(xiàn)社會(huì)。 ” 孔子的學(xué)生曾子很能力行“ 自省 ” 這一主張，他經(jīng)常做到 “ 吾日三省吾身 ” ，即檢查自己 “ 為人謀而不忠乎？與朋友交而不信乎？傳不習(xí)乎？ ” （ 《論語(yǔ) .學(xué)而 》） 溫家寶：一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族，總要有一批心憂天下、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)娜耍傄幸慌鷱娜莸?、冷靜思考的人，總要有一批剛直不阿、敢于直言的人?！薄靶拧钡幕緝?nèi)涵就是信守諾言、言行一致、誠(chéng)實(shí)不欺?？鬃友?“仁 ”從 “愛(ài)人 ”為核心，包括恭、寬、信、敏、惠、智、勇、恕、孝、弟等內(nèi)容，而以 “已所不欲，勿施于人 “和 ”已欲立而立人，已欲達(dá)而達(dá)人 ”為實(shí)踐方法。 院訓(xùn) 醫(yī)院院訓(xùn)是對(duì)全體員工的