招聘與面試技巧--高效識人(完整版)
【正文】 步：任職者特質(zhì)歸納 訪談?wù)哒埍辉L者歸納勝任該崗位所需的知識、技能、個性等特征，有時也會要求進一步描述并舉例說明。 （ 2）利用追問糾正跑題。? 典型題目：目標 /任務(wù)Target/Task 行 動 Action 結(jié) 果 Result情景 SituationSTAR行為表現(xiàn)面試方法 :多問過去，少問將來（一） 有效的問題挖掘技巧： STAR二、設(shè)計有效題目（二） STAR提問法的四個含義? Situation: 您在項目中的具體角色是什么？252。請你描述 1種情形，在這種情形中你必須去尋找相關(guān)的信息，發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問題并且自己決定依照一些步驟來獲得期望的結(jié)果。請你舉 1個具體的例子，說明你是怎樣對你所處的環(huán)境進行 1個評估，并且能將注意力集中于最重要的事情上以便獲得你所期望的結(jié)果。面試人員的組織協(xié)調(diào)工作是否安排妥善（一）面試過程不同階段的控制重點控制面試過程（二）面試過程：掌握主動? 不要讓應(yīng)聘者牽著鼻子走，始終記住問話的主題? 要有時間觀念，禮貌的叉開應(yīng)聘者的長故事? 善于用總結(jié)性的話語結(jié)束一個話題? 善于用手勢來中止話題? 應(yīng)聘者的提問集中在最后進行控制面試過程? 注意聽應(yīng)聘者表達的細節(jié)是否清楚：? 熟練運用反饋與追問技巧，如：點頭、微笑、重復(fù)等? 善于傾聽應(yīng)聘者的玄外之音： “ 你說到溝通花費大量的時間，是不是說團隊的溝通存在障礙？ ”? 善于區(qū)分應(yīng)聘者表達的概念： “ 你說到是 ‘ 我們團隊的業(yè)績 ’ ，那么你當月的業(yè)績?nèi)绾?？你具體負責什么？ ”? 在傾聽時要避免以下誤區(qū)：– 選擇性傾聽– 打斷應(yīng)聘者– 急于追問– 主觀臆斷（三）面試人有效傾聽的技巧控制面試過程? 從熟悉的話題入手? 話題與應(yīng)聘者個人有關(guān)? 由淺入深、由粗到細地挖掘? 要求提供細節(jié)信息： “ 能否說細一點 ”? 向前、向內(nèi)延伸： “ 為什么 ”? 向后續(xù)延伸：后來呢、別的方法、今天如何看? 刺激性問題（四）如何讓應(yīng)聘者多說控制面試過程? 應(yīng)聘者說謊時的通常表現(xiàn)：應(yīng)聘者說謊時的通常表現(xiàn)：252。 實戰(zhàn)考察的幾種典型方法：252。 角色扮演法：提供真實場境252。多用虛詞描述：應(yīng)該、可能、大概252。請你舉 1個具體的例子，說明你是怎樣學習 1門技術(shù)并且怎樣將它用于實際工作中。請你舉 1個例子說明你是怎樣通過事實來履行你對他人的承諾的。 結(jié)果如何？252。 描述什么導致您這樣么做？252。 （ 4） 抓住語言標記，如 “ 只好 ” 、 “ 要不 ”。這個步驟實際上是訪談結(jié)束前的回顧和拾遺補漏階段。（（ behavioral187。（（ 3）關(guān)鍵誘因分析法）關(guān)鍵誘因分析法 即通過求職者跳槽前后的收益分析來判斷求職者跳槽和誘因是否足夠使得跳槽者發(fā)生有效穩(wěn)定的跳槽行為。 九型性格（一）需求分析 團隊人員構(gòu)成分析高績效團隊必備成員高績效團隊必備成員 Ideas person 橋王 Draftsman 策劃人 Captain 指揮 Shaper 調(diào)校員 Evaluator 分析員 Implementer 執(zhí)行人 Lubricant 潤滑劑 Logistics Person 后勤服務(wù) Specialist 專家 九型人格圖Enneagram=九柱圖Ennea=九Gram=圖指導者 8.多面手 7.忠誠者 6.思想家 5.（一）需求分析 團隊人員構(gòu)成分析（二）確定人才標準動 力能力人格? 知識? 經(jīng)驗? 技能? 智力? 價值觀? 成就動機? 權(quán)利動機? 興趣偏好? 行為風格? 自我概念? 情緒調(diào)控（二）確定人才標準 勝任能力分析、勝任能力分析①u 專業(yè)知識不重要u 學習能力很關(guān)鍵（ 1）兩類不同人員 的面試② 在職人員u工作經(jīng)驗u 思維方式u 性格u 做事的風格即將畢業(yè)的學生（二）確定人才標準 勝任能力分析 經(jīng)歷 工作經(jīng)驗（ 2）工作經(jīng)歷與工作經(jīng)驗 經(jīng)驗的線索 筆試：專業(yè)性試題的設(shè)計對比法：口述與文字的考證 面試中：行為面試 面試技巧：突然轉(zhuǎn)換 非語言信息的判斷 面試后：背景調(diào)查（二）確定人才標準 勝任能力分
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