【正文】 進(jìn)行研究，重新排列卡片，改變表現(xiàn)形式 ? 在最末端的手段，以誰(shuí)、做什么、怎么樣實(shí)施的方式進(jìn)行 ? 展開一般大約進(jìn)行到 4次手段 ? 用自問(wèn)自答的資料完成命題 （五）確認(rèn)目的 — 手段的關(guān)系，檢查是否有漏項(xiàng) ?由上端到下端（目的 — 手段） ?到此，達(dá)成其目的的手段已夠充分了嗎？ ?為了達(dá)成其目的，還需要采取什么手段？ ?由下端到上端（手段 — 目的） ?這些手段的全部或一部分真的能夠達(dá)成上端的目的嗎？ (六 )整理并完成系統(tǒng)圖 驗(yàn)證 為了減少商品脫銷 活用 POS資料 編制油炸食品用的手冊(cè) 學(xué)會(huì) POS終端的操作 學(xué)會(huì) POS資料的看法 預(yù)約 POS房間 安排手冊(cè) 要求上級(jí)請(qǐng)講師 收集 POS資料 要求上級(jí)請(qǐng)講師 為了達(dá)成其目的的手段已夠充分了嗎？ 驗(yàn)證 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ △ ○ ○ ○ ○ △ ○ △ ○ △ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 綜合評(píng)價(jià) 經(jīng)費(fèi) 期間 效果 實(shí)現(xiàn)性 評(píng)價(jià)：○好，△一般，不好 【下一個(gè)步驟】在系統(tǒng)圖中，最末端的手段有很多，為了引起實(shí)際行動(dòng)，需要確定重點(diǎn)方向 .可以活用矩陣圖法等，依一定的權(quán)重，決定是否采用和其優(yōu)先順序 驗(yàn)證圖演示 四、注意問(wèn)題 ?系統(tǒng)圖適用于生產(chǎn)管理外，還可用在 日常管理工作中； ?針對(duì)最下級(jí)手段應(yīng)具體，并且要提出實(shí)施對(duì)策和計(jì)劃； ?針對(duì)改善對(duì)策可以進(jìn)行有效評(píng)價(jià)，從實(shí)效、實(shí)現(xiàn)性、等級(jí)考慮； 五、例子 如果公司 5S定置管理不良，請(qǐng)你利用系統(tǒng)圖法進(jìn)行原因分析和對(duì)策制定。 二、 矩陣圖的類型 ?L型矩陣圖（兩大類要素 :1v1） ?T 型矩陣圖（ 2V1型） AB a1 a2 a3b1b2b3ABB Ca4a3a2a1c2 c3b3 b2 b1 c1A ?Y型矩陣圖（三類要素： 1v1v1） ?X 型矩陣圖 (四類要素 2v1) a1 a2 a3 A3A2A1B3 B2 B1 C1 C2 C3D1D2D3 A A1 A2 a1 a2 a3 a4 a5 B B1 B2 b1 b2 b3 b4 b5 ?組合圖：矩陣圖和系統(tǒng)圖 三、例子 （ 一 ） L型 某電扇廠 QC小組對(duì)電扇輸入功率高 、 效率低的問(wèn)題 ， 使用了 L型矩陣圖 。 ?復(fù)雜的 質(zhì)量評(píng)價(jià) 。 四、例子 設(shè)想設(shè)備 突然發(fā)生 故障停機(jī) 組織搶修 人員到位 領(lǐng)取 備件 更換 備件 調(diào)試 運(yùn)轉(zhuǎn) 交付 保證 均衡 生產(chǎn) 配件不全 無(wú)代用件 外購(gòu) 配件 外購(gòu) 無(wú)貨 更換調(diào)整 工裝 /刀具 修舊件 應(yīng)急 機(jī)電人員 不到位 安排其它 設(shè)備生產(chǎn) 確認(rèn)質(zhì)量要求 能否達(dá)到 A0 A1 A2 A3 A4 Z B2 B1 C1 C2 D4 D3 D2 D1 某維修 QC小組制定保證減少設(shè)備停機(jī)影響生產(chǎn)的 PDPC圖來(lái)指導(dǎo)小組工作 工具七 箭條圖 箭條圖又稱矢線圖， 是一種可以精確計(jì)算各項(xiàng)工程、計(jì)劃、項(xiàng)目的日程及總?cè)粘蹋鞔_各項(xiàng)目之間的聯(lián)結(jié)關(guān)系和從屬關(guān)系，找出關(guān)鍵路線之后采取措施，不斷修改和優(yōu)化計(jì)劃，達(dá)到縮短日程節(jié)省費(fèi)用的最佳目的。 ?各種事務(wù)的統(tǒng)籌 . 二、箭條圖繪制的相關(guān)介紹 （一）結(jié)點(diǎn)： 作業(yè)的起點(diǎn)及終點(diǎn) ,與其它作業(yè)的結(jié)合點(diǎn)，用圓圈○表示。 （三）作業(yè)：用箭頭 → 表示。 一、 箭條圖適用范圍 ?用于新品開發(fā)計(jì)劃和管理 。 ?從多量的資料中 分析不良要因 。因此它們對(duì)影響定子性能的各元素采用正交試驗(yàn) ， 解決了問(wèn)題 。教養(yǎng)、整理、整頓、清掃和 清潔 。 ?應(yīng)慢不應(yīng)急， 不適應(yīng)速戰(zhàn)速?zèng)Q 的問(wèn)題和簡(jiǎn) 單的問(wèn)題。 ?用于企業(yè)方針，目標(biāo)的判定及推展 。 五、 質(zhì)量管理新七大工具的地位 ?并不取代質(zhì)量管理七大工具； ?與質(zhì)量管理七大工具相輔相成； 六、質(zhì)量管理新老七大工具的關(guān)系 質(zhì)量管理七大工具 質(zhì)量管理新七大工具 理性面 感性面 大量的數(shù)據(jù)資料 大量的語(yǔ)言數(shù)據(jù) 問(wèn)題發(fā)生后 的改善 問(wèn)題發(fā)生前 計(jì)劃、構(gòu)想 （一）區(qū)別 （二）聯(lián)系 統(tǒng)計(jì)的方法 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)法 因果分析圖 排列圖 調(diào)查表 直方圖 散布圖 控制圖 各種圖表 計(jì)劃 2：展開成手段 親和圖法 （根據(jù)感情） 關(guān)聯(lián)圖法 （根據(jù)邏輯） 矩陣圖法 （了解目的和手段的關(guān)系） 系統(tǒng)圖法 （把目的展開成多種目的和多種手段） 矢量圖法 （主要用于確定事物系列的初期以提高效率） PDPC法 （存在不確定的因素在執(zhí)行過(guò)程中隨時(shí)收集當(dāng)時(shí)的情報(bào)，以制定真正的最佳計(jì)劃） 今后希望使用的方法 計(jì)劃 1：雜亂無(wú)章事物的整理和問(wèn)題的給定 矩陣數(shù)據(jù)解析法 用于整理有定量數(shù)據(jù)資料時(shí)的雜亂數(shù)據(jù)，可以使用于計(jì)劃和實(shí)施階段 計(jì)劃 3：把手段按時(shí)間系列排列制定實(shí)施計(jì)劃 QC七工具 過(guò)去的 QC方法 今后可以期望使用的方法 工具一 關(guān)聯(lián)圖 就是把 關(guān)系復(fù)雜 而 相互糾纏 的問(wèn)題及其因素 ,用箭頭連接起來(lái)的一種圖示分析工具，通過(guò)分析其因果關(guān)系，找出解決措施。 例如：時(shí)間范圍、投資金額、地區(qū)限制等 （二）書寫原因（或手段）卡片 ◇內(nèi)容：把認(rèn)為起作用的原因?qū)懺诳ㄆ? ◇張數(shù)：每個(gè)要素寫 56張 ◇水平：無(wú)特別要求（按自己想象的列舉） ◇注意點(diǎn)： ● 以單個(gè)句子的形式書寫（一張卡片一個(gè)意思） ● 想知道原因時(shí)應(yīng)用， OO不是△△ 為