【正文】 ?共同制定部門內(nèi)部工作原則，明確責(zé)任劃分與共同制定部門內(nèi)部工作原則，明確責(zé)任劃分與獎(jiǎng)懲，并共同遵守；獎(jiǎng)懲，并共同遵守；?及時(shí)檢查工作進(jìn)度，調(diào)整資源、計(jì)劃等；及時(shí)檢查工作進(jìn)度，調(diào)整資源、計(jì)劃等；?給員工工作幫助與指導(dǎo)，關(guān)心員工疾苦，處理給員工工作幫助與指導(dǎo)，關(guān)心員工疾苦，處理員工矛盾等營造良好工作氛圍；員工矛盾等營造良好工作氛圍；?及時(shí)正確評價(jià)員工績效，并及時(shí)反饋和激勵(lì)；及時(shí)正確評價(jià)員工績效，并及時(shí)反饋和激勵(lì)；?關(guān)心員工成長，培養(yǎng)、發(fā)現(xiàn)依靠骨干員工。 建建班班子子管理三要素 企業(yè)文化與管理思想企業(yè)文化與管理思想 12345 3個(gè)個(gè) ““ 三三 ” 如何保證企業(yè)干部的自律： 選才時(shí)， “ 德 ”“ 才 ” 兼?zhèn)?，以德為重? 企業(yè)干部要具有嚴(yán)格的自律能力，公司利益 為先，遵紀(jì)守法； 要求員工做到的，自己首先要做到； 定期開展批評和自我批評； 完善的財(cái)務(wù)監(jiān)督機(jī)制； 建立述職制度，以利監(jiān)督； 在公司造成良好的企業(yè)文化基礎(chǔ)，樹正氣壓 邪氣，形成主動律的風(fēng)氣，做的好壞有說法；建建班班子子管理三要素 企業(yè)文化與管理思想企業(yè)文化與管理思想 12345 3個(gè)個(gè) ““ 三三 ” 如何防止宗派的產(chǎn)生： 何謂宗派 宗派的主要表現(xiàn)形式 宗派產(chǎn)生的主要原因 如何防止宗派發(fā)生 建建班班子子管理三要素不以公司利益為最高利益，不以公司的發(fā)展目標(biāo)為最高目標(biāo)的團(tuán)伙 任人唯親本位主義極不公正陽奉陰違鬧名譽(yù)地位沒有統(tǒng)一意志的班子沒有良好的文化制度不完善規(guī)則不統(tǒng)一用人不當(dāng)目標(biāo)不高心胸不廣宗派的根子在個(gè)人第一一把手的德行修煉與管理辦法良好的溝通機(jī)制透明的工作氛圍批評與自我批評及早發(fā)現(xiàn)并制止 企業(yè)文化與管理思想企業(yè)文化與管理思想 12345 3個(gè)個(gè) ““ 三三 ” 定戰(zhàn)略定戰(zhàn)略 管理三要素確定中、長期目標(biāo)；制定達(dá)到目標(biāo)的戰(zhàn)略路線；劃分近期目標(biāo)；分解實(shí)現(xiàn)近期目標(biāo)的戰(zhàn)術(shù)步驟；進(jìn)程中對目標(biāo)的檢查調(diào)整。 企業(yè)文化與管理思想企業(yè)文化與管理思想 12345 3個(gè)個(gè) ““ 三三 ” 3個(gè)個(gè) ““ 三三 ”” o管理三要素o做事三準(zhǔn)則o處理投訴三原則v 一把手和班子成員應(yīng)具備什么樣的素質(zhì)？v “班子 ”應(yīng)由哪幾部分構(gòu)成？分別起什么作用？v 班子的分工原則是什么？應(yīng)該如何分工？v 班子溝通和議事的方式有哪些？分別解決什么樣的問題？v 哪些問題必須在班子內(nèi)進(jìn)行討論？對重大問題如何達(dá)成共識？意見不一致怎么辦？正確的決策程序是什么？v 在決策階段應(yīng)注意哪些問題？決策定的事如何堅(jiān)決推進(jìn)以達(dá)目標(biāo)？v 如何保證班子成員和一把手的自律？v 做得好壞如何考評、獎(jiǎng)懲？如何防止宗派？建班子建班子 管理三要素 企業(yè)文化與管理思想企業(yè)文化與管理思想 12345 3個(gè)個(gè) ““ 三三 ” 班子組成部分及其作用： 一把手：班子的責(zé)任者和靈魂； 核心班子：部門全局問題的策劃和支 持者； 重要功能負(fù)責(zé)人；參與班子的決議， 是決議的貫徹執(zhí)行 者。下級提出需 求時(shí)，要充分說明理由，便于上級考慮和決策。? 虛心聽取并真誠感謝合作伙伴對產(chǎn)品、服務(wù)及公司的 任何點(diǎn)滴的建議與意見。o誠信為本 ： 取信于用戶、取信于同仁、取信于上級、取信于下級、 取信于政府。核心價(jià)值觀體現(xiàn)在：核心價(jià)值觀體現(xiàn)在：? 把公司的目標(biāo)放在首位；把公司的目標(biāo)放在首位；? 承認(rèn)個(gè)人目標(biāo)和個(gè)人價(jià)值，體現(xiàn)了以人為本；承認(rèn)個(gè)人目標(biāo)和個(gè)人價(jià)值，體現(xiàn)了以人為本；? 二者有機(jī)結(jié)合的根本目的是公司與個(gè)人共同成長；二者有機(jī)結(jié)合的根本目的是公司與個(gè)人共同成長；? 當(dāng)個(gè)人目標(biāo)與公司的大目標(biāo)發(fā)生沖突時(shí)，個(gè)人目標(biāo)要無當(dāng)個(gè)人目標(biāo)與公司的大目標(biāo)發(fā)生沖突時(shí)，個(gè)人目標(biāo)要無 條件服從公司目標(biāo)；條件服從公司目標(biāo)；? 核心價(jià)值觀是必須遵守的行為準(zhǔn)則，是與制度等同的軟指核心價(jià)值觀是必須遵守的行為準(zhǔn)則，是與制度等同的軟指令。 什么是企業(yè)文化？什么是價(jià)值觀？什么是企業(yè)文化？什么是價(jià)值觀？價(jià)值觀價(jià)值觀企業(yè)的目標(biāo)企業(yè)的目標(biāo)企業(yè)的策略及規(guī)章企業(yè)的策略及規(guī)章企業(yè)文化與價(jià)值觀價(jià)值觀價(jià)值觀在企業(yè)中的作用在企業(yè)中的作用企業(yè)文化與管理思想企業(yè)文化與管理思想 12345 一種文化一種文化 把個(gè)人追求融入到把個(gè)人追求融入到 企業(yè)發(fā)展目標(biāo)之中企業(yè)發(fā)展目標(biāo)之中對企業(yè)核心價(jià)值觀的理解對企業(yè)核心價(jià)值觀的理解企業(yè)文化與管理思想企業(yè)文化與管理思想 12345 一種文化一種文化 企業(yè)文化與管理思想企業(yè)文化與管理思想 12345 一種文化一種文化 企業(yè)文化核心理念的含義企業(yè)文化核心理念的含義 o 企業(yè)文化核心理念的三層含義員工個(gè)人的追求只有與企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)相一致（對企業(yè) 忠誠、為企業(yè)發(fā)展盡心盡力），才有可能得到實(shí)現(xiàn)；企業(yè)發(fā)展了勢必會給員工帶來更多的發(fā)展機(jī)會；為每位員工都提供了平等的發(fā)展機(jī)會，不惟學(xué)歷重能力， 不惟資歷重業(yè)績，每位員工都有相當(dāng)?shù)奈枧_，每個(gè)人都有成 功機(jī)會，員工與企業(yè)相互依存，相互促進(jìn)，共同成功 。 對內(nèi) ：公司內(nèi)部是互為客戶的關(guān)系： 在管理上，上級是下級的客戶；職能部門是其他部門 的客戶； 在服務(wù)上，業(yè)務(wù)部門是管理部門的客戶 。對待合作伙伴方面：對待合作伙伴方面：客戶意識的體現(xiàn)（二）客戶意識的體現(xiàn)（二） 企業(yè)文件與管理思想企業(yè)文件與管理思想 12345 兩種意識兩種意識? 事先就應(yīng)充分考慮合作伙伴的利益和經(jīng)營實(shí)際情況， 主動提供相應(yīng)的支持和令其滿意的服務(wù)。履行職責(zé)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)是上級的 需求，若不能做到，則失去存在的價(jià)值。o節(jié)流：就是如何節(jié)省開支。? 立項(xiàng)? 前期準(zhǔn)備? 出方案? 充分研討? 形成決議 企業(yè)文化與管理思想企業(yè)文化與管理思想 12345 3個(gè)個(gè) ““ 三三 ” 決策的事如何堅(jiān)決推進(jìn)？ 明確目標(biāo)、有共識、決心下定； 推進(jìn)方案要精心策劃； 層層下灌，宣傳到位； 進(jìn)行過程控制與指導(dǎo)； 事先規(guī)定獎(jiǎng)罰，對結(jié)果進(jìn)行評估； 認(rèn)真總結(jié)，找出規(guī)律； 勇于面對決策失誤。管理三要素定戰(zhàn)略定戰(zhàn)略 企業(yè)文化與管理思想企業(yè)文化與管理思想 12345 3個(gè)個(gè) ““ 三三 ” 帶隊(duì)伍帶隊(duì)伍v 建立合適的 組織結(jié)構(gòu) ，落實(shí)崗位責(zé)任制；v 制定令行禁止的嚴(yán)格的 規(guī)章制度 ；v 采用充分調(diào)動積極性發(fā)揮創(chuàng)造力的 激勵(lì)方式；v 加強(qiáng) 企業(yè)文化 建設(shè)，增強(qiáng)公司凝聚力；v 加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)，培養(yǎng) 骨干隊(duì)伍 和 領(lǐng)軍人物 。案例分析 企業(yè)文化與管理思想企業(yè)文化與管理思想 12345 3個(gè)個(gè) ““ 三三 ” v關(guān)鍵行為關(guān)鍵行為v促進(jìn)計(jì)劃的進(jìn)行促進(jìn)計(jì)劃的進(jìn)行v回顧檢查進(jìn)展回顧檢查進(jìn)展v征求并給予反饋意見征求并給予反饋意見v支持和培養(yǎng)員工支持和培養(yǎng)員工v以身作則以身作則v肯定和獎(jiǎng)勵(lì)貢獻(xiàn)肯定和獎(jiǎng)