【正文】 ?共同制定部門內部工作原則，明確責任劃分與共同制定部門內部工作原則，明確責任劃分與獎懲，并共同遵守；獎懲，并共同遵守；?及時檢查工作進度，調整資源、計劃等；及時檢查工作進度，調整資源、計劃等；?給員工工作幫助與指導，關心員工疾苦，處理給員工工作幫助與指導，關心員工疾苦，處理員工矛盾等營造良好工作氛圍；員工矛盾等營造良好工作氛圍；?及時正確評價員工績效，并及時反饋和激勵；及時正確評價員工績效，并及時反饋和激勵；?關心員工成長，培養(yǎng)、發(fā)現(xiàn)依靠骨干員工。 建建班班子子管理三要素 企業(yè)文化與管理思想企業(yè)文化與管理思想 12345 3個個 ““ 三三 ” 如何保證企業(yè)干部的自律： 選才時， “ 德 ”“ 才 ” 兼?zhèn)?，以德為重? 企業(yè)干部要具有嚴格的自律能力，公司利益 為先，遵紀守法； 要求員工做到的，自己首先要做到； 定期開展批評和自我批評； 完善的財務監(jiān)督機制； 建立述職制度，以利監(jiān)督； 在公司造成良好的企業(yè)文化基礎，樹正氣壓 邪氣，形成主動律的風氣，做的好壞有說法；建建班班子子管理三要素 企業(yè)文化與管理思想企業(yè)文化與管理思想 12345 3個個 ““ 三三 ” 如何防止宗派的產(chǎn)生： 何謂宗派 宗派的主要表現(xiàn)形式 宗派產(chǎn)生的主要原因 如何防止宗派發(fā)生 建建班班子子管理三要素不以公司利益為最高利益，不以公司的發(fā)展目標為最高目標的團伙 任人唯親本位主義極不公正陽奉陰違鬧名譽地位沒有統(tǒng)一意志的班子沒有良好的文化制度不完善規(guī)則不統(tǒng)一用人不當目標不高心胸不廣宗派的根子在個人第一一把手的德行修煉與管理辦法良好的溝通機制透明的工作氛圍批評與自我批評及早發(fā)現(xiàn)并制止 企業(yè)文化與管理思想企業(yè)文化與管理思想 12345 3個個 ““ 三三 ” 定戰(zhàn)略定戰(zhàn)略 管理三要素確定中、長期目標；制定達到目標的戰(zhàn)略路線；劃分近期目標；分解實現(xiàn)近期目標的戰(zhàn)術步驟；進程中對目標的檢查調整。 企業(yè)文化與管理思想企業(yè)文化與管理思想 12345 3個個 ““ 三三 ” 3個個 ““ 三三 ”” o管理三要素o做事三準則o處理投訴三原則v 一把手和班子成員應具備什么樣的素質？v “班子 ”應由哪幾部分構成？分別起什么作用？v 班子的分工原則是什么？應該如何分工？v 班子溝通和議事的方式有哪些？分別解決什么樣的問題？v 哪些問題必須在班子內進行討論？對重大問題如何達成共識？意見不一致怎么辦？正確的決策程序是什么？v 在決策階段應注意哪些問題？決策定的事如何堅決推進以達目標？v 如何保證班子成員和一把手的自律？v 做得好壞如何考評、獎懲？如何防止宗派？建班子建班子 管理三要素 企業(yè)文化與管理思想企業(yè)文化與管理思想 12345 3個個 ““ 三三 ” 班子組成部分及其作用： 一把手：班子的責任者和靈魂； 核心班子：部門全局問題的策劃和支 持者； 重要功能負責人；參與班子的決議， 是決議的貫徹執(zhí)行 者。下級提出需 求時，要充分說明理由，便于上級考慮和決策。? 虛心聽取并真誠感謝合作伙伴對產(chǎn)品、服務及公司的 任何點滴的建議與意見。o誠信為本 ： 取信于用戶、取信于同仁、取信于上級、取信于下級、 取信于政府。核心價值觀體現(xiàn)在：核心價值觀體現(xiàn)在：? 把公司的目標放在首位；把公司的目標放在首位；? 承認個人目標和個人價值，體現(xiàn)了以人為本；承認個人目標和個人價值，體現(xiàn)了以人為本；? 二者有機結合的根本目的是公司與個人共同成長；二者有機結合的根本目的是公司與個人共同成長；? 當個人目標與公司的大目標發(fā)生沖突時，個人目標要無當個人目標與公司的大目標發(fā)生沖突時，個人目標要無 條件服從公司目標；條件服從公司目標；? 核心價值觀是必須遵守的行為準則，是與制度等同的軟指核心價值觀是必須遵守的行為準則，是與制度等同的軟指令。 什么是企業(yè)文化？什么是價值觀？什么是企業(yè)文化？什么是價值觀？價值觀價值觀企業(yè)的目標企業(yè)的目標企業(yè)的策略及規(guī)章企業(yè)的策略及規(guī)章企業(yè)文化與價值觀價值觀價值觀在企業(yè)中的作用在企業(yè)中的作用企業(yè)文化與管理思想企業(yè)文化與管理思想 12345 一種文化一種文化 把個人追求融入到把個人追求融入到 企業(yè)發(fā)展目標之中企業(yè)發(fā)展目標之中對企業(yè)核心價值觀的理解對企業(yè)核心價值觀的理解企業(yè)文化與管理思想企業(yè)文化與管理思想 12345 一種文化一種文化 企業(yè)文化與管理思想企業(yè)文化與管理思想 12345 一種文化一種文化 企業(yè)文化核心理念的含義企業(yè)文化核心理念的含義 o 企業(yè)文化核心理念的三層含義員工個人的追求只有與企業(yè)的長遠發(fā)展目標相一致（對企業(yè) 忠誠、為企業(yè)發(fā)展盡心盡力），才有可能得到實現(xiàn)；企業(yè)發(fā)展了勢必會給員工帶來更多的發(fā)展機會；為每位員工都提供了平等的發(fā)展機會，不惟學歷重能力， 不惟資歷重業(yè)績，每位員工都有相當?shù)奈枧_，每個人都有成 功機會，員工與企業(yè)相互依存，相互促進，共同成功 。 對內 ：公司內部是互為客戶的關系： 在管理上，上級是下級的客戶；職能部門是其他部門 的客戶； 在服務上，業(yè)務部門是管理部門的客戶 。對待合作伙伴方面：對待合作伙伴方面：客戶意識的體現(xiàn)（二）客戶意識的體現(xiàn)（二） 企業(yè)文件與管理思想企業(yè)文件與管理思想 12345 兩種意識兩種意識? 事先就應充分考慮合作伙伴的利益和經(jīng)營實際情況， 主動提供相應的支持和令其滿意的服務。履行職責和實現(xiàn)目標是上級的 需求，若不能做到，則失去存在的價值。o節(jié)流：就是如何節(jié)省開支。? 立項? 前期準備? 出方案? 充分研討? 形成決議 企業(yè)文化與管理思想企業(yè)文化與管理思想 12345 3個個 ““ 三三 ” 決策的事如何堅決推進？ 明確目標、有共識、決心下定； 推進方案要精心策劃； 層層下灌，宣傳到位； 進行過程控制與指導； 事先規(guī)定獎罰，對結果進行評估； 認真總結，找出規(guī)律； 勇于面對決策失誤。管理三要素定戰(zhàn)略定戰(zhàn)略 企業(yè)文化與管理思想企業(yè)文化與管理思想 12345 3個個 ““ 三三 ” 帶隊伍帶隊伍v 建立合適的 組織結構 ，落實崗位責任制；v 制定令行禁止的嚴格的 規(guī)章制度 ；v 采用充分調動積極性發(fā)揮創(chuàng)造力的 激勵方式；v 加強 企業(yè)文化 建設，增強公司凝聚力；v 加強內部培訓，培養(yǎng) 骨干隊伍 和 領軍人物 。案例分析 企業(yè)文化與管理思想企業(yè)文化與管理思想 12345 3個個 ““ 三三 ” v關鍵行為關鍵行為v促進計劃的進行促進計劃的進行v回顧檢查進展回顧檢查進展v征求并給予反饋意見征求并給予反饋意見v支持和培養(yǎng)員工支持和培養(yǎng)員工v以身作則以身作則v肯定和獎勵貢獻肯定和獎