11第六章計(jì)劃之確定目標(biāo)(完整版)
【正文】 了使公眾相信該組織打算做什么。 ? 部門(mén)、工作團(tuán)隊(duì)、個(gè)體所期望的具體成效屬于 作業(yè)目標(biāo) 。 ? 個(gè)人目標(biāo) 則表現(xiàn)為組織成員希望通過(guò)他們?cè)诮M織中的努力所能得到的個(gè)人需求的滿(mǎn)足，主要包括：職位升遷、增加工資、改善環(huán)境、實(shí)現(xiàn)抱負(fù)、為社會(huì)承認(rèn)等。將你所想做的事依次寫(xiě)下，并說(shuō)明為什么。 ? 目標(biāo)規(guī)定了每個(gè)人在特定時(shí)期內(nèi)要完成的具體任務(wù)，從而使整個(gè)組織的工作能在特定的時(shí)刻充分地融合成一體。 ? 組織目標(biāo)的多元性要求管理者要協(xié)調(diào)處理好各類(lèi)目標(biāo)之間的關(guān)系 。 同時(shí) ， 資源是有限的 ， 就只能將努力集中于最重要的事情上 ， 每一層面的目標(biāo)數(shù)量要有一定的限制；目標(biāo)表述要簡(jiǎn)明扼要 、 易懂易記 。 具體的 Specific 可衡量Measurable 能實(shí)現(xiàn)Attainable 相關(guān)聯(lián)Relevent 有時(shí)限Timebound “成為本行業(yè)中最具競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè) ” ， “ 財(cái)務(wù)部的結(jié)算服務(wù)無(wú)違規(guī)、無(wú)書(shū)面投訴 ” ， “ 當(dāng)年的廣告投入達(dá)到 1000萬(wàn)元人民幣 ” ，以上各目標(biāo)的表述符合上述各項(xiàng)要求嗎？ 2023/2/9 29 制定目標(biāo) 1）傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定方法 (自上而下 ) 目標(biāo)由組織的最高層管理者設(shè)定，然后分解成子目標(biāo)落實(shí)到組織的各個(gè)層次上。如降低成本 7%。 4部門(mén)的所有成員參與設(shè)定自己的具體目標(biāo) 。它不是抽象的，而是企業(yè)對(duì)行動(dòng)的承諾。每個(gè)目標(biāo)領(lǐng)域都由于企業(yè)的戰(zhàn)略不同而有所不同。 所謂社會(huì)革命是和英國(guó)當(dāng)時(shí)的社會(huì)現(xiàn)實(shí)緊密相連的，人的階級(jí)屬性靠穿著來(lái)區(qū)分。在營(yíng)銷(xiāo) 領(lǐng)域的目標(biāo)是：將客戶(hù)定位為工人和低級(jí)職員，去了解他們的偏好，好惡以及在服裝方面的購(gòu)買(mǎi)力。由于它認(rèn)識(shí)到管理是任何組織的關(guān)鍵要素。鑒于城市中的空間極度擁擠的狀況，商店中留給商品的空間都是有限的。這是一項(xiàng)大膽和富有想象力的創(chuàng)新。它的計(jì)算也一目了然。 案例：英國(guó)馬獅公司的目標(biāo)管理 2023/2/9 38 總結(jié) ? 明確目標(biāo)是做好管理工作的基礎(chǔ)，目標(biāo)導(dǎo)向是管理工作的基本原則之一。 ? 作為管理者，要掌握目標(biāo)的制訂的原則和方法，并充分發(fā)揮目標(biāo)的作用。馬獅公司的高速發(fā)展得益于上述的這些舉措。他們以飽滿(mǎn)的熱情投入到了工作當(dāng)中，把以前用在案頭工作的時(shí)間花在改善客戶(hù)服務(wù)身上。商店的商品擺放要求有條不紊，干凈和整潔，而同時(shí)又要便于搬動(dòng)。它們可能是第一家委派女性經(jīng)理人來(lái)管理它們的女性雇員的商店。為了確保提供的衣物的標(biāo)準(zhǔn)能夠不斷改進(jìn)，公司成立了質(zhì)量控制實(shí)驗(yàn)室。馬獅公司決定靠給下層人士提供物美價(jià)廉的衣物來(lái)突破社會(huì)的階級(jí)壁壘。到了 1915年它已經(jīng)發(fā)展成為一家零售連鎖店。 可轉(zhuǎn)化為具體的工作對(duì)象和可以具體分配的工作任務(wù)。 實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃 。 規(guī)定期限 ： 每一個(gè)目標(biāo)的完成都應(yīng)有一個(gè)簡(jiǎn)單明確的時(shí)間期限。 各層管理者和員工均參與目標(biāo)的設(shè)定，從組織的整體目標(biāo)到各經(jīng)營(yíng)單位目標(biāo)， 再到部門(mén)目標(biāo)，再到個(gè)人目標(biāo)，組成一個(gè)層級(jí)結(jié)構(gòu)。 為此 ， 目標(biāo)值不應(yīng)該用形容詞 ， 而盡可能用數(shù)字或程度 、 狀態(tài) 、 時(shí)間等準(zhǔn)確客觀表述 ， 衡量方法不應(yīng)是主觀判斷而應(yīng)是客觀評(píng)價(jià) 。 ? 只有這樣 ， 組織才有可能得到社會(huì)的承認(rèn)并取得不斷的發(fā)展 。至于名利， 并不重要 為了能夠在事業(yè)上取得一定的成就 ， 成為成功的企業(yè)家 ， 首先必須掌握一定的經(jīng)營(yíng)管理知識(shí) ， 取得管理學(xué)士學(xué)位 2023/2/9 21 社會(huì)經(jīng)濟(jì)的宗旨 任務(wù) 企業(yè)總目標(biāo) 分公司目標(biāo) 更多的具體目標(biāo) 部門(mén)和單位目標(biāo) 個(gè)人目標(biāo) ：業(yè)績(jī)或人力資源開(kāi)發(fā)目標(biāo) 目標(biāo)的層次體系 組織的層次體系 董事會(huì) 最高層 主管 人員 中層 主 管 人員 基層 主管 人員 2023/2/9 22 創(chuàng)業(yè) 求生存 增強(qiáng)生存能力 提高盈利率 增強(qiáng)適應(yīng)能力 持續(xù)發(fā)展 提高發(fā)展能力 百年企業(yè) 時(shí)間性 ? 組織目標(biāo)是未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)要達(dá)到的目的 ? 是在特定時(shí)間內(nèi)要達(dá)到的目的 。 2023/2/9 17 組織目標(biāo)的特點(diǎn) 差異性 ? 不同的組織具有不同的組織目標(biāo) ? 不同類(lèi)型的組織 ， 組織宗旨不同 ， 組織目標(biāo)也不同 。 分析你臨終前想做的事和讓你后悔的東西，從中你得到了什么啟示？ 2023/2/9 15 目標(biāo)作用小結(jié) 目標(biāo)就是 方向 ，引導(dǎo)我們集中精力 目標(biāo)就是 里程碑 。在一群智力與年齡相近的優(yōu)秀青年中進(jìn)行了一次關(guān)于人生目
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